Comercio Electrónico (Ecommerce)
驴Qu茅 es el Comercio Electr贸nico (Ecommerce)?
El t茅rmino comercio electr贸nico (ecommerce) hace referencia a un modelo de negocio que permite a empresas y particulares comprar y vender bienes y servicios a trav茅s de Internet. El comercio electr贸nico opera en cuatro segmentos principales del mercado y se puede realizar a trav茅s de computadoras, tabletas, tel茅fonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes. Casi todos los productos y servicios imaginables est谩n disponibles a trav茅s de transacciones de comercio electr贸nico, incluidos libros, m煤sica, boletos de avi贸n y servicios financieros como inversi贸n en acciones y banca en l铆nea. Como tal, se considera una tecnolog铆a muy disruptiva.
Comprender el comercio electr贸nico
Como se se帽al贸 anteriormente, el comercio electr贸nico es el proceso de compra y venta de productos y servicios tangibles en l铆nea. Involucra a m谩s de una parte junto con el intercambio de datos o moneda para procesar una transacci贸n. Es parte de la gran industria que se conoce como comercio electr贸nico (ebusiness), que involucra todos los procesos necesarios para operar una empresa en l铆nea.
El comercio electr贸nico ha ayudado a las empresas (especialmente aquellas con un alcance limitado, como las peque帽as empresas) a obtener acceso y establecer una presencia m谩s amplia en el mercado al proporcionar canales de distribuci贸n m谩s econ贸micos y eficientes para sus productos o servicios. Target (TGT) complement贸 su presencia f铆sica con una tienda en l铆nea que permite a los clientes comprar de todo, desde ropa y cafeteras hasta pasta de dientes y mu帽ecos de acci贸n, directamente desde sus hogares.
El comercio electr贸nico opera en los cuatro segmentos de mercado principales siguientes. Estos son:
Business to business (B2B), que es la venta directa de bienes y servicios entre empresas
Business to Consumer (B2C), que implica ventas entre empresas y sus clientes.
Consumidor a consumidor, que permite que las personas se vendan entre s铆, generalmente a trav茅s de un sitio de terceros como eBay
Consumidor a empresa, que permite que las personas vendan a las empresas, como por ejemplo, un artista que venda o licencie su obra de arte para que la use una corporaci贸n.
Proporcionar bienes y servicios no es tan f谩cil como parece. Requiere mucha investigaci贸n sobre los productos y servicios que desea vender, el mercado, la audiencia, la competencia, as铆 como los costos comerciales esperados.
Una vez que se determina, debe pensar en un nombre y establecer una estructura legal, como una corporaci贸n. A continuaci贸n, configure un sitio de comercio electr贸nico con una pasarela de pago. Por ejemplo, el propietario de una peque帽a empresa que dirige una tienda de ropa puede configurar un sitio web que promocione su ropa y otros productos relacionados en l铆nea y permitir que los clientes realicen pagos con tarjeta de cr茅dito o a trav茅s de un servicio de procesamiento de pagos, como PayPal.
El comercio electr贸nico se puede considerar como una versi贸n digital de las compras por cat谩logo de pedidos por correo.
Consideraciones Especiales
El comercio electr贸nico ha cambiado la forma en que las personas compran y consumen productos y servicios. Cada vez m谩s personas recurren a sus computadoras y dispositivos inteligentes para pedir productos, que pueden enviarse f谩cilmente a sus hogares. Como tal, ha interrumpido el panorama minorista. Amazon y Alibaba han ganado una popularidad considerable, obligando a los minoristas tradicionales a realizar cambios en la forma en que hacen negocios.
Pero eso no es todo. Para no quedarse atr谩s, los vendedores individuales participan cada vez m谩s en transacciones de comercio electr贸nico a trav茅s de sus propios sitios web personales. Y los mercados digitales como eBay o Etsy sirven como intercambios donde multitud de compradores y vendedores se re煤nen para realizar negocios.
4,28 billones de d贸lares
El total de las ventas globales de comercio electr贸nico en 2020. Se espera que esta cifra aumente a $ 5,4 billones para 2022.
Historia del comercio electr贸nico
La mayor铆a de nosotros hemos comprado algo en l铆nea en alg煤n momento, lo que significa que hemos participado en el comercio electr贸nico. As铆 que no hace falta decir que el comercio electr贸nico est谩 en todas partes. Pero muy pocas personas pueden saber que el comercio electr贸nico tiene una historia que se remonta a antes de que comenzara Internet.
El comercio electr贸nico en realidad se remonta a la d茅cada de 1960 cuando las empresas usaban un sistema electr贸nico llamado Intercambio electr贸nico de datos para facilitar la transferencia de documentos. Pero no fue hasta 1994 que se realiz贸 la primera transacci贸n. tuvo lugar Esto implic贸 la venta de un CD entre amigos a trav茅s de un sitio web minorista en l铆nea llamado NetMarket.
La industria ha pasado por muchos cambios desde entonces, lo que ha resultado en una gran evoluci贸n. Los minoristas tradicionales de ladrillo y mortero se vieron obligados a adoptar nuevas tecnolog铆as para mantenerse a flote a medida que empresas como Alibaba, Amazon, eBay y Etsy se convirtieron en nombres familiares. Estas empresas crearon un mercado virtual de bienes y servicios al que los consumidores pueden acceder f谩cilmente.
Las nuevas tecnolog铆as contin煤an facilitando que las personas realicen sus compras en l铆nea. Las personas pueden conectarse con las empresas a trav茅s de tel茅fonos inteligentes y otros dispositivos y descargando aplicaciones para realizar compras. La introducci贸n del env铆o gratuito, que reduce los costos para los consumidores, tambi茅n ayud贸 a aumentar la popularidad de la industria del comercio electr贸nico.
Ventajas y desventajas del comercio electr贸nico
El comercio electr贸nico ofrece a los consumidores las siguientes ventajas:
Conveniencia: el comercio electr贸nico puede realizarse las 24 horas del d铆a, los siete d铆as de la semana.
Mayor selecci贸n: muchas tiendas ofrecen una variedad m谩s amplia de productos en l铆nea que en sus contrapartes f铆sicas. Y muchas tiendas que solo existen en l铆nea pueden ofrecer a los consumidores un inventario exclusivo que no est谩 disponible en otros lugares.
Pero tambi茅n hay ciertos inconvenientes que vienen con los sitios de comercio electr贸nico. Las desventajas incluyen:
Servicio al cliente limitado: si compra una computadora en l铆nea, no puede simplemente pedirle a un empleado que le demuestre las caracter铆sticas de un modelo en particular en persona. Y aunque algunos sitios web le permiten chatear en l铆nea con un miembro del personal, esta no es una pr谩ctica t铆pica.
Falta de gratificaci贸n instant谩nea: cuando compras un art铆culo en l铆nea, debes esperar a que te lo env铆en a tu casa u oficina. Sin embargo, los minoristas electr贸nicos como Amazon hacen que el juego de espera sea un poco menos doloroso al ofrecer la entrega el mismo d铆a como una opci贸n premium para productos seleccionados.
Imposibilidad de tocar los productos: las im谩genes en l铆nea no necesariamente transmiten la historia completa sobre un art铆culo, por lo que las compras de comercio electr贸nico pueden ser insatisfactorias cuando los productos recibidos no coinciden con las expectativas del consumidor. Caso en cuesti贸n: una prenda de vestir puede estar hecha de una tela m谩s de mala calidad de lo que indica su imagen en l铆nea.
TTT
Ejemplo de comercio electr贸nico
Amazon es un gigante en el espacio de comercio electr贸nico. De hecho, es el minorista en l铆nea m谩s grande del mundo y contin煤a creciendo. Como tal, es un gran disruptor en la industria minorista, lo que obliga a algunos de los principales minoristas a repensar sus estrategias y cambiar su enfoque.
La compa帽铆a lanz贸 su negocio con un modelo basado en el comercio electr贸nico de ventas en l铆nea y entrega de productos. Fue fundada por Jeff Bezos en 1994 como una librer铆a en l铆nea, pero desde entonces se ha expandido para incluir de todo, desde ropa hasta art铆culos para el hogar, herramientas el茅ctricas, alimentos y bebidas, y productos electr贸nicos.
Las ventas de la empresa aumentaron un 38 % en 2020 con respecto al a帽o anterior, con un total de $386 100 millones en comparaci贸n con $280 500 millones en 2019. Los ingresos operativos de Amazon tambi茅n aumentaron a $22 900 millones para el a帽o fiscal 2020 de $14 500 millones en 2019. Los ingresos netos aumentaron de $11 600 millones en 2019 a $ 21.3 mil millones para fines de 2020.
La compa帽铆a tambi茅n se expandi贸 m谩s all谩 del comercio electr贸nico, brindando servicios de almacenamiento en la nube, transmisi贸n de video y m煤sica, dispositivos electr贸nicos (como Alexa, el asistente personal y su reproductor de medios digitales Fire TV).
La l铆nea de fondo
El comercio electr贸nico es solo una parte de la gesti贸n de un negocio electr贸nico. Mientras que este 煤ltimo implica todo el proceso de administrar un negocio en l铆nea, el comercio electr贸nico simplemente se refiere a la venta de bienes y servicios a trav茅s de Internet. Las empresas de comercio electr贸nico como Amazon, Alibaba y eBay han cambiado la forma en que funciona la industria minorista, obligando a los principales minoristas tradicionales a cambiar la forma en que hacen negocios.
Si est谩 considerando iniciar un sitio de comercio electr贸nico, aseg煤rese de investigar antes de comenzar. Y aseg煤rese de comenzar con un enfoque peque帽o y estrecho para asegurarse de que tiene espacio para crecer.
Reflejos
Se realiza a trav茅s de computadoras, tabletas, tel茅fonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes.
El comercio electr贸nico es la compra y venta de bienes y servicios a trav茅s de Internet.
El comercio electr贸nico opera en cuatro segmentos de mercado, que incluyen de empresa a empresa, de empresa a consumidor, de consumidor a consumidor y de consumidor a empresa.
Hoy en d铆a se puede comprar casi cualquier cosa a trav茅s del comercio electr贸nico.
Puede ser un sustituto de las tiendas f铆sicas, aunque algunas empresas optan por mantener ambas.
PREGUNTAS M脕S FRECUENTES
驴Qu茅 es un sitio web de comercio electr贸nico?
Un sitio web de comercio electr贸nico es cualquier sitio que le permite comprar y vender productos y servicios en l铆nea. Empresas como Amazon y Alibaba son ejemplos de sitios web de comercio electr贸nico.
驴Cu谩l es la diferencia entre comercio electr贸nico y comercio electr贸nico?
El comercio electr贸nico implica la compra y venta de bienes y servicios en l铆nea y, en realidad, es solo una parte de un negocio electr贸nico. Un negocio electr贸nico implica todo el proceso de gesti贸n de una empresa en l铆nea. En pocas palabras, es toda la actividad que se lleva a cabo con un negocio en l铆nea.
驴C贸mo iniciar un negocio de comercio electr贸nico?
Aseg煤rese de hacer su investigaci贸n antes de iniciar su negocio. Determine qu茅 productos y servicios va a vender y analice el mercado, el p煤blico objetivo, la competencia y los costos esperados. A continuaci贸n, piense en un nombre, elija una estructura comercial y obtenga la documentaci贸n necesaria (n煤meros de contribuyentes, licencias). y permisos, si corresponden). Antes de comenzar a vender, elija una plataforma y dise帽e su sitio web (o haga que alguien lo haga por usted). Recuerde mantener todo simple al principio y aseg煤rese de usar tantos canales como pueda. comercializar su negocio para que pueda crecer.
