mentalidad de silo
驴Qu茅 es una mentalidad de silo?
Una mentalidad de silo es una renuencia a compartir informaci贸n con empleados de diferentes divisiones en la misma empresa. Se considera que esta actitud reduce la eficiencia de la organizaci贸n y, en el peor de los casos, contribuye a una cultura corporativa da帽ada.
Comprender una mentalidad de silo
La palabra silo originalmente se refer铆a a contenedores de almacenamiento de granos o misiles, pero ahora se usa como una met谩fora para entidades separadas que acumulan informaci贸n y la sellan de manera efectiva. En los negocios, los silos organizacionales se refieren a divisiones comerciales que operan de manera independiente y evitan compartir informaci贸n. Tambi茅n se refiere a negocios cuyos departamentos cuentan con aplicaciones de sistema silo, en las cuales la informaci贸n no puede ser compartida por limitaciones del sistema.
La mentalidad de silo generalmente se ve como un problema de arriba hacia abajo que surge de la competencia entre los altos directivos. La actitud protectora hacia la informaci贸n comienza con la gerencia y se transmite a los empleados individuales. Tambi茅n puede verse entre empleados individuales, que pueden acumular informaci贸n para su beneficio. A menudo se encuentra entre los empleados de los departamentos de la competencia, como marketing y ventas, donde se superponen algunas tareas asignadas.
No siempre es una cuesti贸n de egos enfrentados. Una mentalidad de silo puede reflejar una visi贸n estrecha. Los empleados est谩n tan atascados en sus tareas diarias que nunca ven el panorama general ni se ven a s铆 mismos como teniendo un papel fundamental en ese panorama general. O pueden desconocer por completo el valor que tiene para los dem谩s la informaci贸n sobre la que est谩n sentados.
No importa cu谩les sean las razones, existe una mentalidad de silo porque la alta direcci贸n permite que exista.
Los gerentes de empresas exitosas generalmente fomentan el libre flujo de informaci贸n entre departamentos para que todos los aspectos de la empresa puedan funcionar de manera efectiva.
La falta de comunicaci贸n entre departamentos puede afectar negativamente el flujo de trabajo,. ya que la informaci贸n no se transmite libremente en toda la organizaci贸n. Esto puede hacer que algunos departamentos trabajen con informaci贸n inexacta o desactualizada. Estas y otras ineficiencias operativas resultantes de los silos tambi茅n complican la forma en que las empresas entregan valor a los clientes y afectan negativamente la rentabilidad.
Una mentalidad de silo inevitablemente da帽a la moral, especialmente cuando los empleados se dan cuenta del problema y no pueden hacer nada para cambiarlo.
Consideraciones Especiales
Las actitudes son dif铆ciles de cambiar, especialmente cuando est谩 en juego el inter茅s propio. Un escritor de salesforce.com sugiere que las claves para desmantelar los silos son "cooperaci贸n, comunicaci贸n y colaboraci贸n". Algunas de las sugerencias espec铆ficas para los cambios de gesti贸n incluyen:
Crear y comunicar una visi贸n unificada que se comparta entre departamentos para fomentar el intercambio colaborativo de informaci贸n.
Instale un software para toda la empresa que registre y realice un seguimiento del progreso hacia los objetivos de la empresa, y proporcione acceso a 茅l a todos los empleados.
Realizar eventos interdepartamentales como jornadas de formaci贸n que permitan a los empleados conocerse y respetarse.
Considere modificar la estructura de compensaci贸n de los empleados para que recompense el progreso hacia las metas de toda la empresa.
Reflejos
Las empresas exitosas fomentan y facilitan un flujo libre de informaci贸n.
La mentalidad de silo generalmente comienza con la competencia entre los altos directivos.
Los silos pueden crear baja moral, impactar negativamente en los flujos de trabajo y, en 煤ltima instancia, afectar negativamente la experiencia del cliente.
Una mentalidad de silo es la falta de voluntad para compartir informaci贸n o conocimientos entre empleados o entre diferentes departamentos dentro de una empresa.
