Силосный менталитет

Что такое замкнутый менталитет?

Обособленность — это нежелание делиться информацией с сотрудниками разных подразделений одной компании. Такое отношение рассматривается как снижение эффективности организации и, в худшем случае, нанесение ущерба корпоративной культуре.

Понимание изолированного менталитета

Слово «бункер» первоначально относилось к контейнерам для хранения зерна или ракет, но теперь оно используется в качестве метафоры для отдельных объектов, которые накапливают информацию и эффективно ее запечатывают. В бизнесе организационные бункеры относятся к бизнес-подразделениям, которые работают независимо и избегают обмена информацией. Это также относится к предприятиям, отделы которых имеют разрозненные системные приложения, в которых нельзя обмениваться информацией из-за системных ограничений.

Обособленность менталитета обычно рассматривается как нисходящая проблема, возникающая из-за конкуренции между старшими менеджерами. Защитное отношение к информации начинается с руководства и передается отдельным сотрудникам. Это также можно увидеть между отдельными сотрудниками, которые могут накапливать информацию в своих интересах. Это часто встречается между сотрудниками конкурирующих отделов, таких как маркетинг и продажи, где некоторые возложенные обязанности пересекаются.

Это не всегда вопрос столкновения эго. Обособленный менталитет может отражать узкое видение. Сотрудники настолько увязли в своих повседневных делах, что никогда не видят более широкой картины и не видят себя играющими решающую роль в этой более широкой картине. Или они могут совершенно не осознавать ценность для других информации, на которой они сидят.

Какими бы ни были причины для этого, замкнутый менталитет существует потому, что высшее руководство позволяет ему существовать.

Менеджеры успешных фирм обычно поощряют свободный обмен информацией между отделами, чтобы все аспекты компании могли функционировать эффективно.

Отсутствие связи между отделами может негативно повлиять на рабочий процесс,. поскольку информация не передается свободно по всей организации. Это может привести к тому, что некоторые отделы будут работать с неточной или устаревшей информацией. Эти и другие неэффективные операции, возникающие из-за разрозненности, также усложняют то, как компании доставляют ценность клиентам, и отрицательно сказываются на прибыльности.

Обособленность менталитета неизбежно подрывает моральный дух, особенно когда сотрудники осознают проблему и не могут ничего сделать, чтобы ее изменить.

Особые соображения

Отношение трудно изменить, особенно когда на карту поставлены личные интересы. Автор для salesforce.com предполагает, что ключом к разрушению разрозненности является «сотрудничество, общение и сотрудничество». Некоторые из конкретных предложений по изменениям в управлении включают:

• Создавайте и распространяйте единое видение, совместно используемое всеми отделами, для поощрения совместного обмена информацией.

• Установите общекорпоративное программное обеспечение, которое записывает и отслеживает прогресс в достижении целей компании, и предоставьте всем сотрудникам доступ к нему.

• Проведение межведомственных мероприятий, таких как обучающие семинары, которые позволяют сотрудникам лучше узнать и уважать друг друга.

• Рассмотрите возможность изменения структуры вознаграждения сотрудников, чтобы она вознаграждала прогресс в достижении целей всей компании.

Особенности

• Успешные фирмы поощряют и облегчают свободный поток информации.

• Обособленность менталитета обычно начинается с конкуренции между старшими менеджерами.

• Разрозненность может привести к снижению морального духа, отрицательно сказаться на рабочих процессах и, в конечном итоге, на качестве обслуживания клиентов.

• Обособленность — это нежелание делиться информацией или знаниями между сотрудниками или между разными отделами компании.