Mentalność silosu
Co to jest mentalność silosu?
Mentalność silosu to niechęć do dzielenia się informacjami z pracownikami różnych działów w tej samej firmie. Taka postawa jest postrzegana jako zmniejszenie wydajności organizacji, aw najgorszym razie przyczynianie się do zniszczenia kultury korporacyjnej.
Zrozumienie mentalności silosu
Słowo silos pierwotnie odnosiło się do pojemników do przechowywania ziarna lub pocisków, ale obecnie jest używane jako metafora dla oddzielnych podmiotów, które gromadzą informacje i skutecznie je zamykają. W biznesie silosy organizacyjne odnoszą się do działów biznesowych, które działają niezależnie i unikają dzielenia się informacjami. Dotyczy to również firm, których działy posiadają aplikacje systemowe silosowe, w których informacje nie mogą być udostępniane ze względu na ograniczenia systemowe.
Mentalność silosu jest ogólnie postrzegana jako kwestia odgórna wynikająca z rywalizacji między menedżerami wyższego szczebla. Ochronne podejście do informacji zaczyna się od zarządzania i jest przekazywane poszczególnym pracownikom. Można to również zaobserwować między poszczególnymi pracownikami, którzy mogą gromadzić informacje na swoją korzyść. Często występuje między pracownikami konkurencyjnych działów, takich jak marketing i sprzedaż, gdzie nakładają się niektóre przypisane obowiązki.
Nie zawsze chodzi o zderzenie ego. Mentalność silosu może odzwierciedlać wąską wizję. Pracownicy są tak zajęci swoimi codziennymi obowiązkami, że nigdy nie widzą szerszego obrazu ani nie postrzegają siebie jako odgrywających kluczową rolę w tym szerszym obrazie. Lub mogą być całkowicie nieświadomi wartości dla innych informacji, na których się znajdują.
Bez względu na przyczyny, mentalność silosu istnieje, ponieważ kierownictwo wyższego szczebla pozwala na jej istnienie.
Menedżerowie odnoszących sukcesy firm na ogół zachęcają do swobodnego przepływu informacji między działami, aby wszystkie aspekty firmy mogły efektywnie funkcjonować.
Brak komunikacji między działami może negatywnie wpłynąć na przepływ pracy,. ponieważ informacje nie są swobodnie przekazywane w całej organizacji. Może to spowodować, że niektóre działy będą pracować z niedokładnymi lub nieaktualnymi informacjami. Te i inne nieefektywności operacyjne wynikające z silosów komplikują również sposób, w jaki firmy dostarczają wartość klientom i negatywnie wpływają na rentowność.
Mentalność silosu nieuchronnie niszczy morale, zwłaszcza gdy pracownicy zdają sobie sprawę z problemu i nie są w stanie nic zrobić, aby go zmienić.
Uwagi specjalne
Postawy są trudne do zmiany, zwłaszcza gdy w grę wchodzi interes własny. Autor serwisu salesforce.com sugeruje, że kluczem do demontażu silosów jest „współpraca, komunikacja i współpraca”. Niektóre z konkretnych sugestii dotyczących zmian w zarządzaniu obejmują:
Twórz i komunikuj ujednoliconą wizję, która jest wspólna dla wszystkich działów, aby zachęcić do wspólnego dzielenia się informacjami.
Zainstaluj oprogramowanie dla całej firmy, które rejestruje i śledzi postępy w osiąganiu celów firmy oraz zapewnia dostęp do niego wszystkim pracownikom.
Organizuj wydarzenia międzywydziałowe, takie jak seminaria szkoleniowe, które pozwalają pracownikom poznać się i szanować.
Rozważ zmianę struktury wynagrodzeń pracowników tak, aby nagradzała postępy w osiąganiu celów ogólnofirmowych.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
Firmy odnoszące sukcesy zachęcają i ułatwiają swobodny przepływ informacji.
Mentalność silosu zwykle zaczyna się od rywalizacji między menedżerami wyższego szczebla.
Silosy mogą powodować niskie morale, negatywnie wpływać na przepływ pracy, a ostatecznie negatywnie wpływać na wrażenia klientów.
Mentalność silosu to niechęć do dzielenia się informacjami lub wiedzą między pracownikami lub różnymi działami w firmie.
