Cultura corporativa
¿Qué es la cultura corporativa?
La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo los empleados y la gerencia de una empresa interactúan y manejan las transacciones comerciales externas. A menudo, la cultura corporativa está implícita, no definida expresamente, y se desarrolla orgánicamente con el tiempo a partir de los rasgos acumulativos de las personas que contrata la empresa.
La cultura de una empresa se reflejará en el código de vestimenta, el horario comercial, la configuración de la oficina, los beneficios de los empleados,. la rotación, las decisiones de contratación, el trato a los clientes, la satisfacción del cliente y todos los demás aspectos de las operaciones.
Comprender la cultura corporativa
Alphabet (GOOGL), la matriz de Google, es bien conocida por su cultura corporativa favorable a los empleados. Se define explícitamente como poco convencional y ofrece beneficios como teletrabajo, horario flexible,. reembolso de matrícula, almuerzos gratuitos para los empleados y médicos en el lugar. En su sede corporativa en Mountain View, California, la empresa ofrece servicios en el lugar, como cambios de aceite, lavado de autos, masajes, clases de gimnasia y peluquería. Su cultura corporativa le ayudó a obtener constantemente una alta clasificación en la lista de las "100 mejores empresas para trabajar" de la revista Fortune.
Historia de la Cultura Corporativa
La conciencia de la cultura corporativa u organizacional en las empresas y otras organizaciones, como las universidades, surgió en la década de 1960. El término cultura corporativa se desarrolló a principios de la década de 1980 y se hizo ampliamente conocido en la década de 1990. La cultura corporativa fue utilizada durante esos períodos por gerentes, sociólogos y otros académicos para describir el carácter de una empresa.
Esto incluía creencias y comportamientos generalizados, sistemas de valores en toda la empresa, estrategias de gestión, comunicación y relaciones con los empleados, ambiente de trabajo y actitud. La cultura corporativa continuaría incluyendo mitos de origen de la empresa a través de directores ejecutivos (CEO) carismáticos, así como símbolos visuales como logotipos y marcas registradas.
Para 2015, la cultura corporativa no solo fue creada por los fundadores, la gerencia y los empleados de una empresa, sino que también estuvo influenciada por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño de la empresa y los productos.
Hay una variedad de términos que se relacionan con empresas afectadas por múltiples culturas, especialmente a raíz de la globalización y la mayor interacción internacional del entorno empresarial actual. Como tal, el término interculturalidad se refiere a “la interacción de personas de diferentes orígenes en el mundo de los negocios”; el choque cultural se refiere a la confusión o ansiedad que experimentan las personas cuando realizan negocios en una sociedad distinta a la suya; y el choque cultural inverso a menudo lo experimentan las personas que pasan mucho tiempo en el extranjero por negocios y tienen dificultades para reajustarse a su regreso.
Para crear experiencias positivas entre culturas y facilitar una cultura corporativa más cohesiva y productiva, las empresas suelen dedicar recursos exhaustivos, incluida la capacitación especializada, que mejora las interacciones comerciales entre culturas.
La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda que nunca.
Ejemplos de culturas corporativas contemporáneas
Así como las culturas nacionales pueden influir y dar forma a la cultura corporativa, también puede hacerlo la estrategia de gestión de una empresa. En las principales empresas del siglo XXI, como Google, Apple Inc. (AAPL) y Netflix Inc. (NFLX), las estrategias de gestión menos tradicionales, como el fomento de la creatividad, la resolución colectiva de problemas y una mayor libertad de los empleados, han sido la norma y el pensamiento. para contribuir al éxito de sus negocios.
Las políticas progresistas, como los beneficios integrales para los empleados y las alternativas al liderazgo jerárquico, incluso la eliminación de las oficinas y los cubículos cerrados, son una tendencia que refleja una generación moderna más consciente de la tecnología. Esta tendencia marca un cambio de las culturas corporativas agresivas, individualistas y de alto riesgo, como la de la antigua empresa de energía Enron.
Ejemplos de alto perfil de estrategias de gestión alternativas que afectan significativamente la cultura corporativa incluyen la holocracia, que se ha utilizado en la empresa de calzado Zappos (AMZN), y las técnicas de gestión ágil aplicadas en la empresa de transmisión de música Spotify.
La holocracia es una filosofía de gestión abierta que, entre otras características, elimina los títulos de puestos y otras jerarquías tradicionales similares. Los empleados tienen funciones flexibles y autoorganización, y se valora mucho la colaboración. Zappos instituyó este nuevo programa en 2014 y ha enfrentado el desafío de la transición con diversos éxitos y críticas.
De manera similar, Spotify, un servicio de transmisión de música, utiliza los principios de gestión ágil como parte de su cultura corporativa única. La gestión ágil, en esencia, se centra en los resultados con una estrategia flexible de prueba y error que a menudo agrupa a los empleados en un enfoque de entorno de puesta en marcha para abordar de forma creativa los problemas de la empresa.
Características de las culturas corporativas exitosas
Las culturas corporativas, ya sea que se formen intencionalmente o crezcan orgánicamente, alcanzan el núcleo de la ideología y la práctica de una empresa y afectan todos los aspectos de una empresa, desde cada empleado hasta el cliente y la imagen pública. La conciencia actual de la cultura corporativa es más aguda que nunca.
La Harvard Business Revieww identificó seis características importantes de las culturas corporativas exitosas en 2015. La primera y más importante es la "visión": desde una simple declaración de misión hasta un manifiesto corporativo, la visión de una empresa es una herramienta poderosa. Por ejemplo, el eslogan moderno e infame de Google: "No seas malvado" es una visión corporativa convincente. En segundo lugar, los "valores", si bien son un concepto amplio, encarnan las mentalidades y perspectivas necesarias para lograr la visión de una empresa.
Del mismo modo, las "prácticas" son los métodos tangibles, guiados por la ética,. a través de los cuales una empresa implementa sus valores. Por ejemplo, Netflix enfatiza la importancia de los empleados basados en el conocimiento y de alto rendimiento y, como tal, Netflix paga a sus empleados en la parte superior de su rango de salario de mercado, en lugar de una filosofía de ganar su camino a la cima. . Luego viene la "gente", con empresas que emplean y contratan de una manera que refleja y mejora su cultura general.
Por último, "narrativa" y "lugar" son quizás las características más modernas de la cultura corporativa. Tener una narrativa poderosa o una historia de origen, como la de Steve Jobs y Apple, es importante para el crecimiento y la imagen pública. El "lugar" de los negocios, como la ciudad de elección y también el diseño y la arquitectura de oficinas, es uno de los advenimientos más vanguardistas en la cultura corporativa contemporánea.
Reflejos
La cultura corporativa también está influenciada por las culturas y tradiciones nacionales, las tendencias económicas, el comercio internacional, el tamaño de la empresa y los productos.
Las culturas corporativas, ya sea que se formen intencionalmente o crezcan orgánicamente, llegan al núcleo de la ideología y la práctica de una empresa y afectan todos los aspectos de un negocio.
La cultura corporativa se refiere a las creencias y comportamientos que determinan cómo interactúan los empleados y la gerencia de una empresa.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Por qué es importante la cultura corporativa?
La cultura corporativa es importante porque puede respaldar importantes objetivos comerciales. Los empleados, por ejemplo, pueden sentirse atraídos por empresas con cuyas culturas se identifican, lo que a su vez puede impulsar la retención de empleados y la adquisición de nuevos talentos. Para las empresas centradas en la innovación, fomentar una cultura de innovación puede ser fundamental para mantener una ventaja competitiva con respecto a las patentes u otras formas de propiedad intelectual. Del mismo modo, la cultura corporativa también puede desempeñar un papel en la comercialización de la empresa a los clientes y a la sociedad en general, por lo que se duplica como una forma de relaciones públicas.
¿Cuáles son algunos ejemplos de cultura corporativa?
Hay muchos ejemplos de empresas con culturas corporativas bien definidas. Alphabet Inc. (GOOGL), por ejemplo, es conocida por su cultura centrada en los empleados y su énfasis en trabajar en un entorno creativo y flexible, mientras que Amazon (AMZN) es conocida por su incansable búsqueda del servicio al cliente y la eficiencia operativa. A menudo, las culturas nacionales desempeñarán un papel en la determinación del tipo de cultura corporativa que prevalece en la sociedad. Por ejemplo, las corporaciones japonesas son conocidas por tener culturas corporativas marcadamente diferentes en comparación con las de las empresas estadounidenses o europeas.
¿Qué es la cultura corporativa?
El término “cultura corporativa” se refiere a las creencias y prácticas asociadas con una corporación en particular. Por ejemplo, la cultura corporativa puede reflejarse en la forma en que una corporación contrata y promueve empleados, o en su declaración de misión corporativa. Algunas empresas buscan asociarse con un conjunto específico de valores, por ejemplo, definiéndose como una organización "innovadora" o "consciente del medio ambiente".
