Audiencia social
¿Qué es una auditoría social?
Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, los procedimientos y el código de conducta de una empresa con respecto a la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad. Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está logrando sus objetivos o puntos de referencia para la responsabilidad social.
Entendiendo una Auditoría Social
Idealmente, las empresas tienen como objetivo lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social. Una auditoría social es un examen interno de cómo un negocio en particular está afectando a la sociedad. La auditoría ayuda a las empresas a determinar si están cumpliendo sus objetivos, que pueden incluir metas y puntos de referencia medibles. Una auditoría social sirve como una forma para que una empresa vea si las acciones que se están tomando están siendo recibidas positiva o negativamente y relaciona esa información con la imagen pública general de la empresa.
En la era de la responsabilidad social corporativa, a menudo se espera que las corporaciones entreguen valor a los consumidores y accionistas, además de cumplir con los estándares ambientales y sociales. Las auditorías sociales pueden ayudar a las empresas a crear, mejorar y mantener una imagen de relaciones públicas positiva. Para muchas empresas, una buena percepción pública ayuda a fomentar una imagen positiva de la empresa y, en última instancia, reduce los impactos negativos en las ganancias de la mala prensa.
Elementos examinados en una auditoría social
El alcance de una auditoría social puede variar y ser amplio. La evaluación puede incluir la responsabilidad social y pública, pero también el trato de los empleados. Algunos de los lineamientos y temas que componen una auditoría social incluyen los siguientes:
Impacto ambiental derivado de las operaciones de la empresa
Transparencia en la comunicación de las cuestiones relativas a la afectación al público o al medio ambiente.
Transparencia contable y financiera
Desarrollo comunitario y contribuciones financieras
Donaciones benéficas
Actividad de voluntariado de los empleados.
Uso de energía o impacto en la huella
Ambiente de trabajo que incluya seguridad, libre de acoso e igualdad de oportunidades
Salario y beneficios de los trabajadores.
Prácticas no discriminatorias
Diversidad
No existe un estándar para los elementos incluidos en una auditoría social. Las auditorías sociales son opcionales, lo que significa que las empresas pueden elegir si publicar los resultados públicamente o solo usarlos internamente.
La flexibilidad que rodea a las auditorías sociales permite a las empresas ampliar o reducir el alcance en función de sus objetivos. Si bien una empresa puede desear comprender el impacto que tiene en un pueblo o ciudad en particular, otras empresas pueden optar por ampliar el rango de la auditoría para incluir un estado, país o todo el mundo.
Ejemplo de una Auditoría Social
Salesforce.com (CRM) es una empresa de Fortune 500 y una de las empresas de software empresarial más grandes de los EE. UU. Como parte de su auditoría y evaluación social, la empresa se ha esforzado por utilizar el 100 % de energía renovable en todo el mundo. La compañía enumera sus hallazgos, incluido un Informe anual de impacto de las partes interesadas en su sitio web. A continuación se muestra una parte del informe de 2017.
Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus puntos de referencia de responsabilidad social, las empresas pueden mejorar su percepción pública con el tiempo; Las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre las ganancias y la ética.
Según el sitio web de la empresa, Salesforce fue una de las primeras empresas en la nube en comprometerse a impulsar todas las operaciones del centro de datos con energía renovable. A continuación se muestra un gráfico del informe de las partes interesadas de la empresa que muestra dónde se encuentra la empresa en su objetivo de energía 100 % renovable.
Uso de los hallazgos de la auditoría social
Dado que las auditorías sociales son voluntarias, cualquier divulgación de los resultados al público en general también es voluntaria. Si bien los resultados positivos pueden divulgarse, los resultados negativos pueden mantenerse internos y usarse para identificar posibles mejoras que pueden hacer que los resultados de la próxima auditoría social sean más favorables.
Por ejemplo, una empresa podría descubrir a través de su evaluación que la empresa no participó adecuadamente en actividades caritativas dentro de la comunidad. Como resultado, los ejecutivos de la empresa podrían promulgar iniciativas con metas medibles diseñadas para aumentar la participación de la comunidad. Las actividades podrían ser monitoreadas y analizadas durante la próxima auditoría social.
Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus puntos de referencia de responsabilidad social, la empresa puede mejorar su percepción pública con el tiempo. En definitiva, las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre beneficios y ética.
Reflejos
Idealmente, las empresas tienen como objetivo lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social.
Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está logrando sus objetivos o puntos de referencia para la responsabilidad social.
Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, procedimientos y código de conducta de una empresa con respecto a la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad.
