Auditoria Social
O que é uma auditoria social?
Uma auditoria social é uma revisão formal dos esforços, procedimentos e código de conduta de uma empresa em relação à responsabilidade social e ao impacto da empresa na sociedade. Uma auditoria social é uma avaliação de quão bem a empresa está atingindo seus objetivos ou referências de responsabilidade social.
Entendendo uma Auditoria Social
O ideal é que as empresas busquem um equilíbrio entre lucratividade e responsabilidade social. Uma auditoria social é um exame interno de como um determinado negócio está afetando a sociedade. A auditoria ajuda as empresas a determinar se estão atingindo seus objetivos, que podem incluir metas mensuráveis e benchmarks. Uma auditoria social serve como uma forma de uma empresa ver se as ações que estão sendo tomadas estão sendo recebidas de forma positiva ou negativa e relaciona essas informações com a imagem pública geral da empresa.
Na era da responsabilidade social corporativa, espera-se que as corporações entreguem valor aos consumidores e acionistas, bem como atendam aos padrões ambientais e sociais. As auditorias sociais podem ajudar as empresas a criar, melhorar e manter uma imagem positiva de relações públicas. Para muitas empresas, uma boa percepção do público ajuda a promover uma imagem positiva da empresa e, em última análise, reduzir os impactos negativos sobre os lucros da má imprensa.
Itens Examinados em uma Auditoria Social
O escopo de uma auditoria social pode variar e ser amplo. A avaliação pode incluir a responsabilidade social e pública, mas também o tratamento dos funcionários. Algumas das diretrizes e tópicos que compõem uma auditoria social incluem o seguinte:
Impacto ambiental resultante das operações da empresa
Transparência na comunicação de quaisquer questões relativas ao efeito sobre o público ou meio ambiente.
Transparência contábil e financeira
Desenvolvimento comunitário e contribuições financeiras
Doações de caridade
Atividade voluntária dos funcionários
Uso de energia ou impacto na pegada
Ambiente de trabalho com segurança, livre de assédio e igualdade de oportunidades
Remuneração e benefícios do trabalhador
Práticas não discriminatórias
Diversidade
Não há padrão para os itens incluídos em uma auditoria social. As auditorias sociais são opcionais, o que significa que as empresas podem optar por divulgar os resultados publicamente ou apenas usá-los internamente.
A flexibilidade em torno das auditorias sociais permite que as empresas ampliem ou contraiam o escopo com base em seus objetivos. Enquanto uma empresa pode querer entender o impacto que tem em uma determinada cidade ou cidade, outras empresas podem optar por expandir o alcance da auditoria para incluir todo um estado, país ou em todo o mundo.
Exemplo de uma auditoria social
A Salesforce.com (CRM) é uma empresa da Fortune 500 e uma das maiores empresas de software empresarial dos EUA. Como parte de sua auditoria e avaliação social, a empresa se esforçou para usar 100% de energia renovável globalmente. A empresa lista suas descobertas, incluindo um Relatório Anual de Impacto às Partes Interessadas em seu site. Abaixo está uma parte do relatório de 2017.
Ao esforçar-se continuamente para atender e superar seus referenciais de responsabilidade social, as empresas podem melhorar sua percepção do público ao longo do tempo; auditorias sociais ajudam as empresas a alcançar um equilíbrio entre lucros e ética.
De acordo com o site da empresa, a Salesforce foi uma das primeiras empresas de nuvem a se comprometer em alimentar todas as operações de data center com energia renovável. Abaixo está um gráfico do relatório de stakeholders da empresa mostrando onde a empresa está em sua meta de 100% de energia renovável.
Uso de Resultados de Auditoria Social
Como as auditorias sociais são voluntárias, qualquer divulgação das descobertas ao público em geral também é voluntária. Embora os resultados positivos possam ser divulgados, os resultados negativos podem ser mantidos internos e usados para identificar possíveis melhorias que podem tornar os resultados da próxima auditoria social mais favoráveis.
Por exemplo, uma empresa pode descobrir por meio de sua avaliação que a empresa não estava adequadamente envolvida em atividades de caridade na comunidade. Como resultado, os executivos da empresa podem adotar iniciativas com metas mensuráveis destinadas a aumentar o envolvimento da comunidade. As atividades poderão ser monitoradas e analisadas durante a próxima auditoria social.
Ao se esforçar continuamente para atender e superar seus padrões de responsabilidade social, a empresa pode melhorar sua percepção do público ao longo do tempo. Em suma, as auditorias sociais ajudam as empresas a alcançar um equilíbrio entre lucros e ética.
Destaques
Idealmente, as empresas visam encontrar um equilíbrio entre rentabilidade e responsabilidade social.
Uma auditoria social é uma avaliação de quão bem a empresa está atingindo seus objetivos ou referências de responsabilidade social.
Uma auditoria social é uma revisão formal dos esforços, procedimentos e código de conduta de uma empresa em relação à responsabilidade social e ao impacto da empresa na sociedade.
