Tyytyväinen
Mikä on tyydytys?
Tyytyväisyys on päätöksentekostrategia, joka tähtää mieluummin tyydyttävään tai riittävään tulokseen kuin optimaaliseen ratkaisuun. Sen sijaan, että panostaisi mahdollisimman paljon kohti ihanteellisen lopputuloksen saavuttamista, tyydyttäminen keskittyy käytännönläheiseen ponnistukseen tehtävien edessä. Tämä johtuu siitä, että optimaalisen ratkaisun tavoitteleminen voi vaatia turhaa ajan, energian ja resurssien kuluttamista.
Tyydyttävä strategia voi sisältää minimalistisen lähestymistavan, joka koskee ensimmäisen saavutettavissa olevan ratkaisun saavuttamista, joka täyttää hyväksyttävät perustulokset. Tyydyttäminen kaventaa niiden vaihtoehtojen valikoimaa,. joiden katsotaan saavuttavan kyseiset tulokset, jättäen sivuun vaihtoehtoja, jotka vaatisivat intensiivisempiä, monimutkaisempia tai mahdottomia toimia optimaalisten tulosten saavuttamiseksi.
Tyytyväisyyden ymmärtäminen
Tyydytyksen teoria selittyy kognitiivisella heuristiikalla,. käyttäytymistieteellä ja neuropsykologialla. Sen sovellus löytyy useilta aloilta, mukaan lukien taloustiede,. tekoäly ja sosiologia. Tyydyttäminen tarkoittaa, että kuluttaja, joutuessaan kohtaamaan lukuisia valintoja tiettyyn tarpeeseen, valitsee tuotteen tai palvelun, joka on "riittävän hyvä" sen sijaan, että kuluttaisi vaivaa ja resursseja parhaan mahdollisen tai optimaalisen valinnan löytämiseen.
Jos kuluttaja tarvitsee työkalun ongelman käsittelyyn ja ratkaisemiseen, hän etsii tyydyttävän strategian mukaisesti yksinkertaisinta, helpoimmin saatavilla olevaa laitetta riippumatta siitä, onko saatavilla tehokkaampia vaihtoehtoja suuremmilla kustannuksilla ja aikaa. Tyydyttäminen voi sisältää esimerkiksi yhden ohjelmiston käytön tai täyden ohjelmistopaketin hankkimisen, joka sisältää lisäominaisuuksia.
Erityisiä huomioita
Organisaatiot, jotka ottavat tyytyväisyyden strategiakseen, saattavat pyrkiä täyttämään hallituksen ja muiden osakkeenomistajien vähimmäistulot ja voitot koskevat odotukset. Tämä eroaa pyrkimyksestä maksimoida voitot yhteisillä ponnisteluilla, jotka asettavat korkeampia vaatimuksia organisaation suorituskyvylle myynnin, markkinoinnin ja muiden osastojen kautta.
Pyrkiessäsi tavoitteisiin, jotka ovat paremmin saavutettavissa, ponnistelut voivat olla tasavertaisia lopullisten tulosten kanssa. Tällaista strategiaa voidaan soveltaa myös, jos yrityksen johto päättää panostaa vain nimellisesti yhteen tavoitteeseen priorisoidakseen resursseja optimaalisten ratkaisujen saavuttamiseksi toiseen tavoitteeseen. Esimerkiksi henkilöstömäärän vähentäminen korkea-asteen työmaalla mahdollisimman pienelle toimintatasolle voisi mahdollistaa henkilöstön siirtämisen muihin divisioonoihin ja projekteihin, joissa tarvitaan enemmän työvoimaa maksimoitujen tulosten saavuttamiseksi.
Tyydytyksen rajoituksena on se, että tyydyttävän tuloksen määritelmää ei välttämättä ole määritelty, eikä myöskään ole yleisesti selvää, että tällainen tulos eroaa optimaalisen tuloksen tavoittelusta.
Kohokohdat
Tyytyväisyys on päätöksentekoprosessi, jossa pyritään pikemminkin riittäviin kuin täydellisiin tuloksiin.
Termin "tyytyväisyys" loi amerikkalainen tiedemies ja Noble-palkinnon saanut Herbert Simon vuonna 1956.
Tyydytyksen tavoitteena on olla pragmaattista ja säästää kustannuksissa tai menoissa.
Asiakkaat valitsevat usein tuotteen, joka on tarpeeksi hyvä, ei täydellinen, ja se on esimerkki tyytyväisyydestä.
Tyydytyksen rajoitus on se, että riittävälle tai hyväksyttävälle tulokselle ei ole tiukkaa määritelmää.
