Удовлетворение

Что удовлетворяет?

Удовлетворение — это стратегия принятия решений, направленная на удовлетворительный или адекватный результат, а не на оптимальное решение. Вместо того, чтобы прилагать максимум усилий для достижения идеального результата, удовлетворение фокусируется на прагматических усилиях при столкновении с задачами. Это связано с тем, что поиск оптимального решения может потребовать ненужных затрат времени, энергии и ресурсов.

Стратегия удовлетворения может включать принятие минималистского подхода в отношении достижения первого достижимого решения, которое соответствует основным приемлемым результатам. Удовлетворение сужает диапазон вариантов, которые рассматриваются для достижения этих результатов, отбрасывая варианты, которые потребуют более интенсивных, сложных или невыполнимых усилий для достижения более оптимальных результатов.

Понимание Удовлетворение

Теория удовлетворения объясняется когнитивной эвристикой,. наукой о поведении и нейропсихологией. Его применение можно найти в ряде областей, включая экономику,. искусственный интеллект и социологию. Удовлетворение подразумевает, что потребитель, столкнувшись с множеством вариантов для удовлетворения конкретной потребности, выберет продукт или услугу, которые «достаточно хороши», а не затрачивает усилия и ресурсы на поиск наилучшего возможного или оптимального выбора.

Если бы потребителю потребовался инструмент для обработки и решения проблемы, в соответствии со стратегией удовлетворения он обратил бы внимание на самое простое и наиболее доступное оборудование, независимо от более эффективных вариантов, доступных по более высокой цене и времени. Например, удовлетворение может включать использование одного наименования программного обеспечения вместо приобретения всего программного пакета, включающего дополнительные функции.

Особые соображения

Организации, которые принимают удовлетворение в качестве стратегии, могут стремиться удовлетворить минимальные ожидания в отношении доходов и прибыли, установленные советом директоров и другими акционерами. Это контрастирует с попыткой максимизировать прибыль за счет согласованных усилий, которые предъявляют более высокие требования к производительности организации через продажи, маркетинг и другие отделы.

Стремясь к более достижимым целям, прилагаемые усилия могут соответствовать конечным результатам. Такая стратегия может также применяться, если руководство компании предпочитает прилагать лишь номинальные усилия для достижения одной цели, чтобы расставить приоритеты в ресурсах для достижения оптимальных решений для другой цели. Например, сокращение персонала на третичной рабочей площадке до минимального рабочего уровня может позволить перераспределить персонал в другие подразделения и проекты, где для достижения максимальных результатов требуется более значительный труд.

Ограничение удовлетворения состоит в том, что определение того, что представляет собой удовлетворительный результат, не обязательно определено, и не всегда ясно, что такой результат отличается от стремления к оптимальному результату.

Особенности

• Удовлетворение – это процесс принятия решений, направленный на достижение адекватных, а не идеальных результатов.

• Термин «удовлетворение» был введен американским ученым и лауреатом Нобелевской премии Гербертом Саймоном в 1956 году.

• Удовлетворение направлено на то, чтобы быть прагматичным и экономить на затратах или расходах.

• Клиенты часто выбирают продукт, который достаточно хорош, а не совершенен, и это пример удовлетворения.

• Ограничение удовлетворения состоит в том, что нет строгого определения адекватного или приемлемого результата.