Cyberslacking

Qu'est-ce que le Cyberslacking ?

Le cyberslacking fait référence à l'utilisation par un employé d'ordinateurs de travail et d'autres ressources pendant les heures de travail à des fins non liées au travail. Lorsqu'un employé fait du cyberslacking, il utilise les appareils, la connexion Internet ou d'autres ressources de l'employeur pour ses affaires personnelles et même ses divertissements. Le cyberslacking est également appelé "cyberloafing" et est une mise à jour du terme "goldbricking", qui fait référence aux employés qui essayaient d'avoir l'air occupés tout en faisant moins de travail qu'ils n'en étaient vraiment capables.

Comprendre le cyberslacking

Le cyberslacking est plus répandu aujourd'hui, car les ordinateurs et les appareils connectés à Internet sont aujourd'hui une nécessité pour le fonctionnement normal de la plupart des entreprises. Comme la plupart des entreprises ont besoin d'Internet pour les communications et les transactions, il devient plus difficile de dire quand quelqu'un fait du cyberslacking par rapport à l'exécution des tâches pour lesquelles il est payé.

Dans la plupart des cas, les cyberslackers surfent sur le Web plutôt que de travailler. Un employé peut utiliser son temps pour faire défiler les sites de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram, ou simplement parcourir les actualités et le contenu sur des sites sans rapport avec son travail. Étant donné que de nombreuses entreprises utilisent les sites de réseaux sociaux comme canaux de marketing et exigent que leurs employés soient au courant des tendances et des actualités, il est difficile de classer ces activités comme travail ou cyberslacking.

Dans des cas plus clairs, les cyberslackers peuvent aller en ligne pour jouer, jouer à des jeux, parcourir du porno et faire du shopping de manière compulsive. Les employeurs peuvent choisir d'utiliser des logiciels et d'autres formes de surveillance pour suivre l'utilisation afin d'essayer de découvrir comment les employés utilisent leur temps en ligne, en signalant certains sites et en suivant la fréquence et la durée des visites. Les employeurs effectuant ce type d'analyse dans le passé ont constaté une forte augmentation de l'utilisation personnelle pour les achats en ligne lorsque les détaillants ont des ventes massives comme le Black Friday ou le Cyber Monday.

Perspectives sur le cyberslacking

Lorsque l'idée du cyberslacking était encore relativement nouvelle, de nombreux employeurs ont commencé à craindre l'impact négatif sur la productivité. Lorsque les employés sont distraits ou commencent à éviter le travail en naviguant sur Internet, cela devrait directement équivaloir à moins de temps passé à travailler et à générer des revenus pour l'entreprise. De plus, un employé alternant entre des tâches personnelles et professionnelles peut mettre plus de temps à se concentrer sur son travail. Des études prenant des hypothèses de base sur la productivité et le temps potentiel consacré au cyberslacking ont régulièrement évalué les coûts pour les entreprises à des milliards.

En plus des inquiétudes concernant la perte de productivité et de profits, de nombreuses entreprises craignent l'impact du cyberslacking sur l'infrastructure informatique. Parce que les cyberslackers surfent sur les ressources de l'entreprise (sur le temps de l'entreprise), les systèmes de réseau peuvent devenir vulnérables aux logiciels malveillants et autres intrusions. Les employés ne connaissent généralement pas le niveau de sécurité des sites qu'ils visitent, et même des sites réputés peuvent fournir des ouvertures dans le système d'une entreprise.

Bien qu'il existe des préoccupations valables concernant le cyberslacking, les opinions ont évolué avec nos modes de vie de plus en plus connectés. On comprend mieux qu'un employé peut avoir besoin de pauses personnelles tout au long de la journée qui peuvent être facilitées par une navigation insensée ou l'exécution de tâches personnelles spécifiques tout en restant sur le réseau de l'entreprise. Il y a également des indications que les employés qui mélangent leur vie personnelle et professionnelle ont tendance à être plus réactifs en dehors des heures de travail traditionnelles, ce qui peut être très important dans des domaines comme les ventes ou le support client. Cela dit, des formes plus extrêmes de cyberslacking impliquant de longues périodes ou des contenus inappropriés doivent encore être traitées.

Lutter contre le cyberslacking au travail

Certaines entreprises ont fait de grands efforts pour éliminer le cyberslacking en raison des coûts élevés perçus qui y sont associés. Cela peut inclure l'achat de logiciels ou l' abonnement à des plateformes qui permettent de suivre tout le trafic Internet et de restreindre l'accès aux sites qui ne sont pas considérés comme valides pour le travail. Un logiciel de suivi des employés plus avancé peut enregistrer activement des captures d'écran de l'activité sur les appareils appartenant à l'entreprise à intervalles réguliers en plus de signaler l'activité du clavier et de la souris.

Cependant, selon le type de travail effectué par une entreprise et le type d'employé qu'elle souhaite recruter, l'approche du grand frère pour lutter contre le cyberslacking peut créer plus de problèmes qu'elle n'en résout. Il y aura toujours des employés qui verront le suivi comme un défi à gagner et d'autres employés qui partiront simplement vers un environnement plus accueillant. De nombreuses entreprises ont plutôt essayé de favoriser une culture d'utilisation raisonnable et responsable d'Internet au travail. Une politique d'utilisation moderne d'Internet ou un code de conduite autorisera une utilisation personnelle tant qu'elle ne met pas le réseau en danger, n'affecte pas la performance globale de l'employé et n'implique pas de contenu inapproprié.

Points forts

Le cyberslacking se produit lorsqu'un employé utilise son infrastructure informatique professionnelle pour effectuer des tâches personnelles ou se divertir.
Le cyberslacking peut réduire la productivité des employés et créer des vulnérabilités dans l'infrastructure informatique d'une entreprise en fonction de ce que fait l'employé.
Certaines entreprises luttent contre le cyberslacking grâce à une surveillance et à une application rigoureuses.
Alors que les opinions continuent d'évoluer sur notre relation personnelle et professionnelle avec Internet, de nombreuses entreprises ont plutôt cherché à mettre l'accent sur une utilisation responsable et raisonnable d'Internet.