사이버슬랙킹

사이버슬랙킹이란?

사이버슬랙킹(Cyberslacking)은 직원이 업무와 관련되지 않은 목적으로 근무 시간 동안 업무용 컴퓨터 및 기타 리소스를 사용하는 것을 말합니다. 직원이 사이버 작업을 할 때 고용주의 장치, 인터넷 연결 또는 기타 리소스를 개인 업무 및 엔터테인먼트에 사용하게 됩니다. Cyberslacking은 "cyberloafing"이라고도 하며 실제 능력보다 적은 일을 하면서 바쁜 것처럼 보이려고 하는 직원을 지칭하는 "goldbricking" 용어의 업데이트입니다.

사이버슬랙킹 이해하기

오늘날 대부분의 비즈니스가 정상적으로 작동하는 데 인터넷에 연결된 컴퓨터와 장치가 필요하기 때문에 Cyberslack이 더 널리 퍼져 있습니다. 대부분의 기업은 통신과 거래를 위해 인터넷을 필요로 하기 때문에 누군가가 사이버 느슨함을 겪고 있는 때와 돈을 받고 있는 작업을 수행하는 때를 구분하는 것이 더 어려워집니다.

대부분의 경우 사이버슬랙커는 일하기보다는 웹서핑을 하고 있습니다. 직원은 시간을 사용하여 Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 소셜 네트워킹 사이트를 스크롤하거나 업무와 관련이 없는 사이트에서 뉴스 및 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 많은 회사에서 소셜 네트워킹 사이트를 마케팅 채널로 사용하고 직원들에게 최신 동향과 뉴스를 제공하도록 요구하기 때문에 이러한 활동을 업무 또는 사이버 업무로 분류하는 것은 어렵습니다.

좀 더 명확한 경우에, 사이버 슬랙커는 도박, 게임, 포르노 검색, 강박적인 거래를 위해 온라인에 접속할 수 있습니다. 고용주는 사용을 추적하기 위해 소프트웨어 및 기타 형태의 모니터링을 사용하여 직원들이 온라인에서 시간을 어떻게 사용하는지 알아내고 특정 사이트에 플래그를 지정하고 방문 빈도와 기간을 추적하도록 선택할 수 있습니다. 과거에 이러한 유형의 분석을 수행한 고용주는 소매업체가 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이 와 같은 대규모 판매를 할 때 온라인 쇼핑을 위한 개인적인 사용이 크게 증가한 것을 보았습니다 .

사이버슬랙킹에 대한 관점

사이버 슬랙에 대한 아이디어가 아직 비교적 생소했을 때 많은 고용주들은 생산성 에 대한 부정적인 영향을 두려워하기 시작했습니다. 직원들이 인터넷 검색으로 주의가 산만해지거나 일을 피하기 시작하면 이는 곧 회사에서 일하고 수익을 창출하는 데 소요되는 시간을 줄이는 것과 동일합니다. 또한 직원이 개인 작업과 전문 작업 간에 전환하는 경우 다시 작업에 집중하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 생산성과 사이버 슬랙킹에 소요되는 잠재적 시간에 대한 기본 가정을 취하는 연구는 수십억 달러의 기업 비용을 정기적으로 고정시킵니다.

생산성 손실 및 이익 손실에 대한 걱정 외에도 많은 기업에서 사이버 슬랙스가 IT 인프라에 미치는 영향을 두려워합니다. 사이버 슬랙커는 회사 리소스를 검색하기 때문에(회사 시간에) 네트워크 시스템은 맬웨어 및 기타 침입 에 취약해질 수 있습니다 . 직원들은 일반적으로 방문하는 사이트의 보안 수준을 알지 못하며 평판이 좋은 사이트라도 회사 시스템에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

사이버 슬랙에 대한 타당한 우려가 있지만, 점점 더 연결된 생활 방식과 함께 관점이 진화했습니다. 직원이 회사 네트워크에 있는 동안 아무 생각 없이 탐색하거나 특정 개인 작업을 수행함으로써 하루 종일 개인 휴식이 필요할 수 있다는 점을 더 잘 이해하고 있습니다. 또한 개인 생활과 직업 생활이 혼합된 직원이 영업 또는 고객 지원과 같은 영역에서 매우 중요할 수 있는 전통적인 근무 시간 외에 더 민감하게 반응하는 경향이 있다는 징후도 있습니다. 하지만 시간이 많이 걸리거나 부적절한 콘텐츠가 포함된 보다 극단적인 형태의 사이버 슬랙은 여전히 해결해야 합니다.

직장 내 사이버 슬랙 문제 해결

일부 기업은 사이버 슬랙킹과 관련된 높은 비용으로 인해 사이버 슬랙을 제거하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 여기에는 모든 인터넷 트래픽을 추적하고 업무에 유효하지 않은 것으로 간주되는 사이트에 대한 액세스를 제한하는 플랫폼에 대한 구독 또는 소프트웨어 구매가 포함될 수 있습니다 . 고급 직원 추적 소프트웨어는 키보드 및 마우스 활동을 보고하는 것 외에도 정기적으로 회사 소유 장치의 활동 스크린샷을 적극적으로 기록할 수 있습니다.

그러나 회사가 수행하는 업무의 유형과 채용하려는 직원의 유형에 따라 사이버 슬랙을 해결하기 위한 빅 브라더 접근 방식은 해결하는 것보다 더 많은 문제를 생성할 수 있습니다. 모니터링을 이겨야 할 도전으로 여기는 직원과 더 환영받는 환경으로 떠나는 직원이 항상 있을 것입니다. 많은 기업들이 직장에서 합리적이고 책임감 있는 인터넷 사용 문화를 조성하기 위해 노력했습니다. 최신 인터넷 사용 정책 또는 행동 강령은 네트워크를 위험에 빠뜨리지 않고 직원의 전체 성과에 영향을 미치지 않으며 부적절한 콘텐츠를 포함하지 않는 한 개인적인 사용을 허용합니다.

하이라이트

• 사이버슬랙킹은 직원이 업무용 IT 인프라를 사용하여 개인 작업이나 오락에 참여할 때 발생합니다.

• Cyberslacking은 직원의 생산성을 낮추고 직원이 하는 일에 따라 회사의 IT 인프라에 취약성을 만들 수 있습니다.

• 일부 회사는 강력한 모니터링 및 시행을 통해 사이버 슬랙을 해결합니다.

• 인터넷과의 개인적, 직업적 관계에 대한 견해가 계속해서 발전함에 따라 많은 회사에서 책임감 있고 합리적인 인터넷 사용을 강조하고자 했습니다.