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¿Qué es el Cyberslacking?
Cyberslacking se refiere al uso de computadoras de trabajo y otros recursos por parte de un empleado durante las horas de trabajo para fines no relacionados con el trabajo. Cuando un empleado está haciendo cyberslacking, utilizará los dispositivos del empleador, la conexión a Internet u otros recursos para asuntos personales e incluso entretenimiento. Cyberslacking también se conoce como "cyberloafing" y es una actualización del término "goldbricking", que se refería a los empleados que intentaban parecer ocupados mientras hacían menos trabajo del que realmente eran capaces.
Entendiendo el Ciberholgazaneo
Cyberslacking es más frecuente ahora que las computadoras y los dispositivos conectados a Internet son una necesidad para el funcionamiento normal de la mayoría de las empresas en la actualidad. Como la mayoría de las empresas requieren Internet para las comunicaciones y las transacciones, se vuelve más difícil saber cuándo alguien está haciendo un cyberslacking en lugar de realizar las tareas por las que se le paga.
En la mayoría de los casos, los cibervagos navegan por la web en lugar de trabajar. Un empleado puede usar su tiempo para desplazarse por los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, o simplemente buscar noticias y contenido en sitios no relacionados con su trabajo. Dado que muchas empresas utilizan los sitios de redes sociales como canales de marketing y requieren que los empleados estén actualizados sobre las tendencias y las noticias, clasificar estas actividades como trabajo o cyberslacking es un desafío.
En casos más claros, los cyberslackers pueden conectarse en línea para apostar, jugar juegos, buscar pornografía y comprar compulsivamente. Los empleadores pueden optar por usar software y otras formas de monitoreo para rastrear el uso y tratar de averiguar cómo los empleados usan su tiempo en línea, marcando ciertos sitios y rastreando la frecuencia y duración de las visitas. Los empleadores que realizaron este tipo de análisis en el pasado han visto un gran salto en el uso personal para compras en línea cuando los minoristas tienen ventas masivas como Black Friday o Cyber Monday.
Perspectivas sobre el Cyberslacking
Cuando la idea del cyberslacking aún era relativamente nueva, muchos empleadores comenzaron a temer el impacto negativo en la productividad. Cuando los empleados se distraen o comienzan a evitar el trabajo navegando por Internet, eso debería equivaler directamente a menos tiempo dedicado a trabajar y generar ingresos para la empresa. Además, un empleado que cambia entre tareas personales y profesionales puede tardar más en volver a concentrarse en su trabajo. Los estudios que toman suposiciones básicas sobre la productividad y el tiempo potencial dedicado al cyberslacking regularmente fijaron los costos para las empresas en miles de millones.
Además de las preocupaciones sobre la pérdida de productividad y la pérdida de ganancias, muchas empresas temen el impacto de la holgura cibernética en la infraestructura de TI. Debido a que los cibervagos navegan en los recursos de la empresa (en el horario de la empresa), los sistemas de red pueden volverse vulnerables al malware y otras intrusiones. Por lo general, los empleados no conocen el nivel de seguridad de los sitios que visitan, e incluso los sitios de buena reputación pueden brindar acceso al sistema de una empresa.
Si bien existen preocupaciones válidas sobre el cyberslacking, las opiniones han evolucionado con nuestros estilos de vida cada vez más conectados. Hay una mayor comprensión de que un empleado puede necesitar descansos personales a lo largo del día que pueden facilitarse mediante la navegación sin sentido o la realización de tareas personales específicas mientras aún está en la red de la empresa. También hay indicios de que los empleados que mezclan su vida personal y profesional tienden a ser más receptivos fuera del horario laboral tradicional, algo que puede ser muy importante en áreas como ventas o atención al cliente. Dicho esto, aún deben abordarse las formas más extremas de ciberholgura que involucran grandes franjas de tiempo o contenido inapropiado.
Abordar el cyberslacking en el lugar de trabajo
Algunas empresas han hecho todo lo posible para eliminar el cyberslacking debido a los altos costos percibidos asociados con él. Esto puede incluir la compra de software o la suscripción a plataformas que permiten rastrear todo el tráfico de Internet y restringir el acceso a sitios que no se consideran válidos para trabajar. El software de seguimiento de empleados más avanzado puede registrar activamente capturas de pantalla de la actividad en los dispositivos propiedad de la empresa a intervalos regulares, además de informar sobre la actividad del teclado y el mouse.
Sin embargo, según el tipo de trabajo que realiza una empresa y el tipo de empleado que desea contratar, el enfoque de hermano mayor para abordar el cyberslacking puede crear más problemas de los que resuelve. Siempre habrá empleados que vean el monitoreo como un desafío que ganar y otros empleados que simplemente se irán a un entorno más acogedor. En cambio, muchas empresas han tratado de fomentar una cultura de uso razonable y responsable de Internet en el trabajo. Una política moderna de uso de Internet o un código de conducta permitirá el uso personal siempre que no ponga en peligro la red, no afecte el desempeño general del empleado y no involucre contenido inapropiado.
Reflejos
Cyberslacking ocurre cuando un empleado utiliza su infraestructura de TI de trabajo para participar en tareas personales o entretenimiento.
Cyberslacking puede reducir la productividad de los empleados y crear vulnerabilidades en la infraestructura de TI de una empresa según lo que esté haciendo el empleado.
Algunas empresas abordan el cyberslacking a través de un control y una aplicación sólidos.
A medida que evolucionan las opiniones sobre nuestra relación personal y profesional con Internet, muchas empresas, en cambio, han buscado enfatizar el uso responsable y razonable de Internet.
