Gestion par Objectifs (MBO)
Qu'est-ce que la gestion par objectifs (MBO) ?
La gestion par objectifs (MBO) est un modèle de gestion stratégique qui vise à améliorer la performance d'une organisation en définissant clairement des objectifs convenus à la fois par la direction et les employés. Selon la théorie, avoir son mot à dire dans la définition des objectifs et des plans d'action encourage la participation et l'engagement des employés, ainsi que l'alignement des objectifs dans l'ensemble de l'organisation.
Comprendre la gestion par objectifs (MBO)
La gestion par objectifs (également connue sous le nom de gestion par planification) est la mise en place d'un système d'information de gestion (SIG) pour comparer les performances et les réalisations réelles aux objectifs définis. Les praticiens affirment que les principaux avantages du MBO sont qu'il améliore la motivation et l'engagement des employés et permet une meilleure communication entre la direction et les employés.
Cependant, une faiblesse citée du MBO est qu'il met indûment l'accent sur la définition d'objectifs pour atteindre des objectifs, plutôt que de travailler sur un plan systématique pour y parvenir. Les détracteurs de MBO, tels que W. Edwards Demming,. soutiennent que la fixation d'objectifs particuliers tels que des objectifs de production conduit les travailleurs à atteindre ces objectifs par tous les moyens nécessaires, y compris les raccourcis qui entraînent une mauvaise qualité.
Dans son livre qui a inventé le terme, Peter Drucker a énoncé plusieurs principes de gestion par objectifs. Les objectifs sont établis avec l'aide des employés et se veulent ambitieux mais réalisables. Les employés reçoivent des commentaires quotidiens et l'accent est mis sur les récompenses plutôt que sur les punitions. La croissance et le développement personnels sont mis en avant, plutôt que la négativité pour ne pas avoir atteint les objectifs.
Le MBO n'est pas une panacée mais un outil à utiliser. Il donne aux organisations un processus, de nombreux praticiens affirmant que le succès du MBO dépend du soutien de la haute direction, d'objectifs clairement définis et de gestionnaires formés qui peuvent le mettre en œuvre.
La gestion par objectifs en pratique
La gestion par objectifs décrit cinq étapes que les organisations doivent suivre pour mettre en pratique la technique de gestion.
La première étape consiste à déterminer ou à réviser les objectifs organisationnels pour l'ensemble de l'entreprise. Cette vue d'ensemble devrait découler de la mission et de la vision de l'entreprise.
La deuxième étape consiste à traduire les objectifs organisationnels aux employés. En 1981, George T. Doran a utilisé l'acronyme SMART (spécifique, mesurable, acceptable, réaliste, limité dans le temps) pour exprimer le concept.
La troisième étape consiste à stimuler la participation des employés à l'établissement d'objectifs individuels. Une fois que les objectifs de l'organisation sont partagés avec les employés, de haut en bas, les employés doivent être encouragés à aider à définir leurs propres objectifs pour atteindre ces objectifs organisationnels plus larges. Cela donne aux employés une plus grande motivation car ils ont une plus grande autonomie.
La quatrième étape consiste à surveiller les progrès des employés. À la deuxième étape, un élément clé des objectifs était qu'ils soient mesurables pour les employés et les gestionnaires afin de déterminer dans quelle mesure ils sont atteints.
La cinquième étape consiste à évaluer et à récompenser les progrès des employés. Cette étape comprend des commentaires honnêtes sur ce qui a été réalisé et ce qui n'a pas été réalisé pour chaque employé.
Avantages et Inconvénients du Management par Objectifs
Le MBO présente de nombreux avantages et inconvénients pour le succès d'une entreprise. Les avantages incluent les employés qui sont fiers de leur travail avec des objectifs qu'ils savent qu'ils peuvent atteindre. Il aligne également les employés sur leurs forces, leurs compétences et leurs expériences éducatives. Le MBO conduit également à une communication accrue entre la direction et les employés. L'attribution d'objectifs sur mesure apporte un sentiment d'importance aux employés, ce qui les fidélise à l'entreprise. Et enfin, la direction peut créer des objectifs qui mènent au succès de l'entreprise.
Bien que le MBO présente de nombreux avantages, il existe certains inconvénients et limites. Comme le MBO se concentre sur les objectifs et les cibles, il ignore souvent d'autres parties d'une entreprise, telles que la culture de conduite, une éthique de travail saine et les domaines d'implication et de contribution. MBO met une pression accrue sur les employés pour atteindre les objectifs dans un laps de temps spécifié. De plus, si la direction s'appuie uniquement sur le MBO pour toutes les responsabilités de gestion, cela peut être problématique pour les domaines qui ne relèvent pas du MBO.
Points forts
Selon la théorie, avoir son mot à dire dans l'établissement des objectifs et des plans d'action encourage la participation et l'engagement des employés, ainsi que l'alignement des objectifs dans l'ensemble de l'organisation.
La gestion par objectifs (MBO) est un modèle de gestion stratégique qui vise à améliorer la performance organisationnelle en définissant clairement des objectifs convenus à la fois par la direction et les employés.
Les détracteurs du MBO soutiennent qu'il conduit les employés à essayer d'atteindre les objectifs fixés par tous les moyens nécessaires, souvent au détriment de l'entreprise.
FAQ
Qui a inventé le MBO ?
Le terme gestion par objectifs (MBO) a été utilisé pour la première fois par Peter F. Drucker dans son livre de 1954 intitulé The Practice of Management.
Quel est le but de la gestion par objectifs (MBO) ?
MBO utilise un ensemble de normes quantifiables ou objectives par rapport auxquelles mesurer la performance d'une entreprise et de ses employés. En comparant la productivité réelle à un ensemble de normes donné, les responsables peuvent identifier les problèmes et améliorer l'efficacité. La direction et les travailleurs connaissent et acceptent ces normes et leurs objectifs.
Quels sont les inconvénients de l'utilisation de MBO ?
Comme le MBO est entièrement axé sur les objectifs et les cibles, il ignore souvent d'autres parties d'une entreprise, telles que la culture d'entreprise, la conduite des travailleurs, une éthique de travail saine, les questions environnementales et les domaines d'implication et de contribution à la communauté et au bien social.
Quelle est la différence entre le MBO et la gestion par exception (MBE) ?
Dans MBE, la direction ne traite que les cas où les objectifs ou les normes sont transgressés. Ainsi, les travailleurs sont laissés seuls jusqu'à ce que et à moins que la compétence ne soit pas atteinte.
