डायल करना और मुस्कुराना

डायलिंग और स्माइलिंग क्या है?

डायलिंग एंड स्माइल एक टेलीमार्केटिंग तकनीक है जिसमें संभावित ग्राहकों को उत्पाद या सेवा के लिए अवांछित कॉल किए जाते हैं। यह कोल्ड-कॉलिंग के लिए एक कठबोली शब्द है । किसी भी नाम से, अभ्यास ने एक नकारात्मक अर्थ प्राप्त कर लिया है।

निवेश उद्योग में, डायलिंग और स्माइलिंग रणनीति आमतौर पर बॉयलर रूम के संचालन में बेईमान स्टॉक प्रमोटरों द्वारा उच्च दबाव वाले बिक्री अभियानों से जुड़ी होती है। ये सेल्सपर्सन बेहद जोखिम भरे या यहां तक कि नकली निवेश को बेहिचक निवेशकों को बेचने के लिए उत्साहित और सकारात्मक लहजे का इस्तेमाल करते हैं।

डायल करना और मुस्कुराना डॉलर के लिए डायलिंग के रूप में भी जाना जाता है।

डायलिंग और मुस्कान को समझना

डायल करने और मुस्कुराने में आमतौर पर संभावित ग्राहकों को कॉल करना शामिल होता है, मौजूदा ग्राहकों को नहीं। एक स्टॉक ब्रोकरेज नए ग्राहकों को जीतने के प्रयास में लीड के डेटाबेस से उत्पन्न लीड का उपयोग कर सकता है।

डायल करना और मुस्कुराना लीड पर निर्भर करता है, अधिमानतः नेट वर्थ, आय, पेशे, ज़िप कोड, या किसी अन्य सुराग के लिए जो कि पिच किया जा रहा है उसे खरीदने के लिए लक्ष्य की क्षमता के लिए जांच की जाती है। ऐसी सूचियों को उपयोगकर्ता की जरूरतों के आधार पर खरीदा या बनाया जा सकता है। कुछ डायलिंग और स्माइलिंग प्रैक्टिशनर्स ने कॉर्पोरेट निर्देशिकाओं को प्रकाशित किया या नाम और शीर्षक के लिए अपनी इलेक्ट्रॉनिक टेलीफोन एक्सटेंशन निर्देशिका को माइन करने के लिए घंटों के बाद कंपनी की मुख्य टेलीफोन लाइन को कॉल किया।

डायलिंग और मुस्कान का मुकाबला

सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज कमीशन ( एसईसी ) के पास सिक्योरिटीज फर्मों द्वारा कोल्ड-कॉलिंग को प्रतिबंधित करने के नियम हैं। उदाहरण के लिए, ये नियम उन घंटों को सीमित करते हैं जिनमें ऐसी कॉल की जा सकती है और कॉल करने वालों को गलत बयान देने से मना किया जाता है। वे उपभोक्ताओं से वित्तीय उद्योग नियामक प्राधिकरण ( एफआईएनआरए ) के उल्लंघन की रिपोर्ट करने का भी आग्रह करते हैं।

कोल्ड-कॉलिंग प्रथाओं के उपद्रव को सीमित करने के लिए कुछ न्यायालयों में नियम हैं।

डायलिंग और स्माइलिंग और कॉल न करें रजिस्ट्री

सेलफोन पर टेलीमार्केटिंग कॉल आम हो गए हैं, लेकिन वास्तव में वे संघीय संचार आयोग ( एफसीसी ) के नियमों का उल्लंघन हैं जो उपयोगकर्ता की पूर्व सहमति के बिना सेलफोन पर स्वचालित कॉल को मना करते हैं । कॉल का उत्तर दिया जाता है।

कॉल न करें (डीएनसी) रजिस्ट्री की शुरूआत, जो उन लोगों को सूचीबद्ध करती है जो टेलीमार्केटरों से अवांछित कॉल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, ने ऐसी कॉलों की घटनाओं को कम किया है। जबकि डीएनसी नियमों के उल्लंघन के लिए लगाया गया कठोर जुर्माना वैध व्यवसायों के लिए एक निवारक है, वे बॉयलर रूम ऑपरेटरों के लिए कम हैं, जो शुरू में गैरकानूनी या अवैध गतिविधियों में लिप्त हो सकते हैं।

सेलफोन पर टेलीमार्केटिंग कॉल एफसीसी नियमों का उल्लंघन है।

आप संघीय व्यापार आयोग की वेबसाइट पर कॉल न करें सूची में अपना नंबर दर्ज कर सकते हैं। यह लैंडलाइन और सेलफोन नंबर दोनों के लिए काम करने वाला है।

डायलिंग और स्माइलिंग टैक्टिक्स

हालांकि इस तरह के नियमों का सबसे विवादास्पद कोल्ड कॉलिंग विधियों पर ठंडा प्रभाव पड़ा है, डायल करने और मुस्कुराने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास कई प्रकार की बिक्री और ग्राहक पूर्वेक्षण प्रयासों पर लागू हो सकते हैं। उदाहरण के लिए:

"नहीं" शब्द से डरो मत। अधिकांश डायलिंग और स्माइलिंग कॉलर्स को दिन में कई बार रिजेक्ट कर दिया जाता है। वे जल्दी से सीखते हैं कि एकमात्र विफलता अगली कॉल नहीं कर रही है।
तैयार रहें। एक कॉल करने वाले को संभावित ग्राहक की संभावनाओं, चाहतों और जरूरतों को समझना चाहिए, और उन्हें पता होना चाहिए कि उन्हें कैसे संबोधित किया जाए। पिचों का अभ्यास किया जाना चाहिए। यदि संभव हो, तो कॉल करने से पहले एक परिचय ईमेल भेजें।
संतुलन से काम करना। कॉलिंग सूचियों को प्रबंधनीय टुकड़ों में तोड़ें लेकिन गति को बनाए रखना सुनिश्चित करें। जब आप रोल पर हों तो कॉल करना आसान हो जाता है।

##हाइलाइट

कोल्ड-कॉलिंग के लिए डायल करना और मुस्कुराना शब्दजाल है।
उपभोक्ता कॉल न करें रजिस्ट्री पर हस्ताक्षर करके डायल करने और मुस्कुराने की रणनीति को चकमा दे सकते हैं।
निवेश उद्योग में, इस बिक्री रणनीति को प्रतिभूति और विनिमय आयोग द्वारा नियंत्रित किया जाता है।