Wybieranie i uśmiechanie się

Co to jest wybieranie i uśmiechanie się?

Wybieranie numeru i uśmiechanie się to technika telemarketingowa,. w której do potencjalnych klientów wykonuje się niechciane telefony w celu uzyskania produktu lub usługi. Jest to slangowe określenie dzwonienia na zimno. Pod obiema nazwami praktyka nabrała negatywnego wydźwięku.

W branży inwestycyjnej taktyki wybierania numerów i uśmiechania się są zazwyczaj kojarzone z kampaniami sprzedażowymi prowadzonymi pod presją przez pozbawionych skrupułów promotorów akcji w kotłowni. Sprzedawcy używają optymistycznego i pozytywnego tonu, aby sprzedawać wysoce ryzykowne lub nawet fałszywe inwestycje niczego niepodejrzewającym inwestorom.

Wybieranie numeru i uśmiechanie się jest również znane jako wybieranie numeru za dolary.

Zrozumienie wybierania i uśmiechania się

Dzwonienie i uśmiechanie się zwykle wiąże się z dzwonieniem do potencjalnych klientów, a nie obecnych klientów. Dom maklerski może wykorzystać leady wygenerowane z bazy leadów w celu pozyskania nowych klientów.

Wybieranie numerów i uśmiechanie się opierają się na potencjalnych klientach, najlepiej sprawdzonych pod kątem wartości netto, dochodów, zawodu, kodu pocztowego lub innej wskazówki, która pozwala celowi kupić to, co jest oferowane. Takie listy można kupować lub budować w oparciu o potrzeby użytkownika. Niektórzy praktycy dzwoniący i uśmiechający się eksplorują publikowane firmowe książki telefoniczne lub dzwonią po godzinach na główną linię telefoniczną firmy, aby przeszukać elektroniczny spis numerów wewnętrznych w poszukiwaniu nazwisk i tytułów.

Zwalczanie wybierania numerów i uśmiechania się

Komisja Papierów Wartościowych i Giełd ( SEC ) ma zasady ograniczające dzwonienie na zimno przez firmy zajmujące się papierami wartościowymi. Przepisy te , na przykład, ograniczają godziny, w których można wykonywać takie połączenia, i zabraniają dzwoniącym składania fałszywych oświadczeń. Zachęcają również konsumentów do zgłaszania naruszeń do Urzędu Regulacji Branży Finansowej ( FINRA ).

W niektórych jurysdykcjach obowiązują przepisy mające na celu ograniczenie uciążliwości praktyk typu cold-call.

Wybieranie i uśmiechanie się oraz rejestr nie dzwoń

Połączenia telemarketingowe z telefonami komórkowymi stały się powszechne, ale w rzeczywistości stanowią naruszenie zasad Federalnej Komisji Łączności ( FCC ), która zabrania automatycznych połączeń na telefony komórkowe bez uprzedniej zgody użytkownika. Telemarketerzy zazwyczaj korzystają z połączeń automatycznych, przełączając się na połączenie na żywo tylko wtedy połączenie zostanie odebrane.

Wprowadzenie rejestru Do Not Call (DNC), który zawiera listę osób, które nie chcą otrzymywać niechcianych połączeń od telemarketerów, zmniejszyło częstotliwość takich połączeń. Choć wysokie grzywny nakładane za naruszenie zasad DNC odstraszają legalnie działające firmy, to w mniejszym stopniu odstraszają operatorów kotłowni, którzy na początku mogą być zaangażowani w bezprawną lub nielegalną działalność.

Połączenia telemarketingowe na telefon komórkowy stanowią naruszenie przepisów FCC.

Możesz wpisać swój numer na liście Do Not Call na stronie internetowej Federalnej Komisji Handlu. Ma działać zarówno dla numerów stacjonarnych, jak i komórkowych.

Taktyka wybierania i uśmiechania się

Chociaż takie zasady miały mrożący wpływ na najbardziej kontrowersyjne metody dzwonienia na zimno, najlepsze praktyki wybierania numeru i uśmiechania się można zastosować do wielu rodzajów działań związanych ze sprzedażą i poszukiwaniem klientów. Na przykład:

• Nie bój się słowa "nie". Większość dzwoniących i uśmiechniętych rozmówców jest odrzucanych wiele razy dziennie. Szybko dowiadują się, że jedyną porażką jest nie wykonanie kolejnego telefonu.

• Być przygotowanym. Osoba dzwoniąca musi zrozumieć perspektywy, pragnienia i potrzeby potencjalnego klienta oraz wiedzieć, jak im sprostać. Boiska powinny być ćwiczone. Jeśli to możliwe, wyślij e-maila wprowadzającego, zanim zadzwonisz.

• Rozpocznij. Podziel listy połączeń na łatwe do opanowania kawałki, ale pamiętaj, aby utrzymać tempo. Rozmowy są łatwiejsze, gdy jesteś na fali.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Wybieranie numeru i uśmiechanie się to żargon dla dzwonienia na zimno.

• Konsumenci mogą unikać taktyk wybierania numerów i uśmiechania się, logując się do rejestru Do Not Call.

• W branży inwestycyjnej ta taktyka sprzedaży jest regulowana przez Komisję Papierów Wartościowych i Giełd.