Wählen und Lächeln
Was ist Wählen und Lächeln?
Wählen und Lächeln ist eine Telemarketing -Technik, bei der potenzielle Kunden unaufgefordert für ein Produkt oder eine Dienstleistung angerufen werden. Es ist ein umgangssprachlicher Begriff für Kaltakquise. Bei beiden Namen hat die Praxis eine negative Konnotation erlangt.
In der Investmentbranche werden Dialing-and-Smiling-Taktiken im Allgemeinen mit Hochdruck-Verkaufskampagnen skrupelloser Aktienpromoter im Heizraumbetrieb in Verbindung gebracht. Diese Verkäufer verwenden einen optimistischen und positiven Ton, um hoch riskante oder sogar falsche Investitionen an ahnungslose Investoren zu verkaufen.
Das Wählen und Lächeln wird auch als Wählen für Dollar bezeichnet.
Wählen und Lächeln verstehen
Beim Wählen und Lächeln geht es normalerweise darum, potenzielle Kunden anzurufen, nicht bestehende Kunden. Ein Börsenmakler kann Leads verwenden, die aus einer Lead- Datenbank generiert wurden, um zu versuchen, neue Kunden zu gewinnen.
Das Wählen und Lächeln hängt von Hinweisen ab, vorzugsweise solchen, die auf Vermögen, Einkommen, Beruf, Postleitzahl oder einen anderen Hinweis auf die Fähigkeit eines Ziels, das Angebot zu kaufen, überprüft wurden. Solche Listen können je nach Bedarf des Benutzers gekauft oder erstellt werden. Einige Praktiker des Wählens und Lächelns durchforsten veröffentlichte Unternehmensverzeichnisse oder rufen nach Feierabend die Haupttelefonleitung eines Unternehmens an, um ihr elektronisches Telefondurchwahlverzeichnis nach Namen und Titeln zu durchsuchen.
Kampf gegen Wählen und Lächeln
Die Securities and Exchange Commission ( SEC ) hat Regeln erlassen, die Kaltakquise durch Wertpapierfirmen einschränken. Diese Regeln begrenzen beispielsweise die Zeiten, in denen solche Anrufe getätigt werden können, und verbieten Anrufern, falsche Angaben zu machen. Sie fordern die Verbraucher auch auf, Verstöße der Financial Industry Regulatory Authority ( FINRA ) zu melden.
In einigen Gerichtsbarkeiten gibt es Vorschriften, um die Belästigung durch Kaltakquise-Praktiken zu begrenzen.
Wählen und Lächeln und die Do-Not-Call-Registrierung
Telemarketing-Anrufe auf Mobiltelefone sind üblich geworden, stellen jedoch einen Verstoß gegen die Regeln der Federal Communications Commission ( FCC ) dar, die automatische Anrufe auf Mobiltelefone ohne vorherige Zustimmung des Benutzers verbieten Anruf wird beantwortet.
Die Einführung des Do Not Call (DNC)-Registers, das Personen auflistet, die keine unerwünschten Anrufe von Telemarketern erhalten möchten, hat die Häufigkeit solcher Anrufe verringert. Während die hohen Bußgelder, die für Verstöße gegen die DNC-Regeln verhängt werden, legitime Unternehmen abschrecken, sind sie dies weniger für Heizraumbetreiber, die zunächst an rechtswidrigen oder illegalen Aktivitäten beteiligt sein können.
Telemarketing-Anrufe an ein Mobiltelefon verstoßen gegen die FCC-Regeln.
Sie können Ihre Nummer in die Do-Not-Call-Liste auf der Website der Federal Trade Commission eintragen. Es soll sowohl für Festnetz- als auch für Handynummern funktionieren.
Wähl- und Lächelntaktiken
Während solche Regeln einen abschreckenden Effekt auf die umstrittensten Cold-Calling-Methoden hatten, können die besten Praktiken für das Wählen und Lächeln auf viele Arten von Verkaufs- und Kundenakquisitionsbemühungen angewendet werden. Zum Beispiel:
Keine Angst vor dem Wort "nein". Die meisten anrufenden und lächelnden Anrufer werden mehrmals am Tag abgewiesen. Sie lernen schnell, dass der einzige Fehler darin besteht, den nächsten Anruf nicht zu tätigen.
Sei vorbereitet. Ein Anrufer muss die Aussichten, Wünsche und Bedürfnisse des potenziellen Kunden verstehen und wissen, wie er sie ansprechen kann. Pitches sollten geübt werden. Wenn möglich, senden Sie vor dem Anruf eine Einführungs-E-Mail.
Halte Dich zurück. Unterteilen Sie Anruflisten in überschaubare Teile, aber achten Sie darauf, die Dynamik aufrechtzuerhalten. Anrufe sind einfacher, wenn Sie auf einer Rolle sind.
Höhepunkte
Wählen und Lächeln ist Jargon für Kaltakquise.
Verbraucher können Wähl- und Lächeln-Taktiken ausweichen, indem sie sich bei der Do-Not-Call-Registrierung anmelden.
In der Investmentbranche wird diese Verkaufstaktik von der Securities and Exchange Commission reguliert.
