Arama ve Gülümseme
Çevirmek ve Gülümseme Nedir?
Çevirerek ve gülümseyerek, potansiyel müşterilere bir ürün veya hizmet için istenmeyen aramaların yapıldığı bir telefonla pazarlama tekniğidir. Soğuk arama için kullanılan argo bir terimdir . Her iki isimle de uygulama olumsuz bir çağrışım kazandı.
Yatırım endüstrisinde, çevirme ve gülümseme taktikleri genellikle kazan dairesi operasyonlarında vicdansız stok destekçileri tarafından yüksek basınçlı satış kampanyalarıyla ilişkilendirilir. Bu satış görevlileri, son derece riskli ve hatta sahte yatırımları şüphelenmeyen yatırımcılara satmak için iyimser ve olumlu bir ton kullanırlar.
Çevirme ve gülümseme, dolar çevirme olarak da bilinir.
Çevirmeyi ve Gülümsemeyi Anlama
Çevirmek ve gülümsemek genellikle mevcut müşterileri değil potansiyel müşterileri aramayı içerir. Bir hisse senedi komisyonculuğu , yeni müşteriler kazanmak için bir müşteri adayı veritabanından oluşturulan müşteri adaylarını kullanabilir .
Çevirmek ve gülümsemek, tercihen net değer, gelir, meslek, posta kodu veya bir hedefin satışta olanı satın alma becerisine ilişkin başka bir ipucu için incelenen ipuçlarına dayanır. Bu tür listeler, kullanıcının ihtiyaçlarına göre satın alınabilir veya oluşturulabilir. Bazı çevirmeli ve güler yüzlü uygulayıcılar, yayınlanmış kurumsal rehberleri araştırır veya isim ve unvanlar için elektronik telefon dahili rehberlerini çıkarmak için saatler sonra bir şirketin ana telefon hattını ararlar.
Çevirme ve Gülümsemeyle Mücadele
Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu'nun ( SEC ), menkul kıymet firmaları tarafından yapılan soğuk aramaları kısıtlayan kuralları vardır. Bu kurallar, örneğin, bu tür aramaların yapılabileceği saatleri sınırlar ve arayanların yanlış beyanda bulunmalarını yasaklar. Ayrıca tüketicileri, ihlalleri Finans Sektörü Düzenleme Kurumu'na ( FINRA ) bildirmeye çağırıyorlar.
Bazı yargı bölgelerinde, soğuk arama uygulamalarının sıkıntısını sınırlamak için düzenlemeler vardır.
Çevirme ve Gülümseme ve Çağrı Yapma Kayıt Defteri
Cep telefonlarına yapılan telefonla pazarlama aramaları yaygınlaştı, ancak aslında bunlar, kullanıcının önceden izni olmadan cep telefonlarına otomatik arama yapılmasını yasaklayan Federal İletişim Komisyonu ( FCC ) kurallarının ihlalidir . çağrı cevaplanır.
Telefonla pazarlamacılardan istenmeyen aramalar almak istemeyen kişileri listeleyen Do Not Call (DNC) kaydının kullanıma sunulması, bu tür aramaların görülme sıklığını azaltmıştır. DNC kurallarının ihlali nedeniyle verilen ağır para cezaları meşru işletmeler için caydırıcı olsa da, başlangıçta yasa dışı veya yasa dışı faaliyetlerde bulunabilecek kazan dairesi operatörleri için daha az caydırıcıdır.
Bir cep telefonuna yapılan telefonla pazarlama aramaları FCC kurallarının ihlalidir.
Numaranızı Federal Ticaret Komisyonunun web sitesindeki Aramayın listesine girebilirsiniz. Hem sabit hat hem de cep telefonu numaraları için çalışması gerekiyordu.
Çevirme ve Gülümseme Taktikleri
Bu tür kurallar, en tartışmalı soğuk arama yöntemleri üzerinde caydırıcı bir etkiye sahip olsa da, çevirme ve gülümseme için en iyi uygulamalar, birçok satış ve müşteri arama çabalarına uygulanabilir. Örneğin:
"Hayır" kelimesinden korkma. Çeviren ve gülümseyen arayanların çoğu günde birçok kez reddedilir. Tek başarısızlığın bir sonraki aramayı yapmamak olduğunu çabucak öğrenirler.
Hazır ol. Bir arayan, potansiyel müşterinin beklentilerini, isteklerini ve ihtiyaçlarını anlamalı ve bunlara nasıl hitap edeceğini bilmelidir. Saha çalışmaları yapılmalıdır. Mümkünse, aramadan önce bir tanıtım e-postası gönderin.
Hızlanın. Arama listelerini yönetilebilir parçalara ayırın, ancak ivmeyi yüksek tuttuğunuzdan emin olun. Bir görüşmedeyken aramalar daha kolaydır.
##Öne çıkanlar
Çevirmek ve gülümsemek, soğuk arama için kullanılan jargondur.
Tüketiciler, Do Not Call kayıt defterinde oturum açarak arama ve gülümseme taktiklerinden kaçınabilir.
Yatırım sektöründe bu satış taktiği Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu tarafından düzenlenir.
