Ringer og smiler
Hva er å ringe og smile?
Ringe og smile er en telemarketingteknikk der uønskede oppringninger blir gjort til potensielle kunder for et produkt eller en tjeneste. Det er en slangbetegnelse for cold-calling. Med begge navnene har praksisen fått en negativ klang.
I investeringsbransjen er oppringings- og smiletaktikker generelt forbundet med høytrykkssalgskampanjer av skruppelløse aksjepromotører i fyrromsdrift. Disse selgerne bruker en optimistisk og positiv tone for å selge svært risikable eller til og med falske investeringer til intetanende investorer.
Å ringe og smile er også kjent som å ringe for dollar.
Forstå oppringing og smiling
Å ringe og smile innebærer vanligvis å ringe potensielle kunder, ikke eksisterende kunder. Et aksjemeglerhus kan bruke kundeemner generert fra en database med kundeemner i et forsøk på å vinne nye kunder.
Oppringing og smil er avhengig av kundeemner, fortrinnsvis de som er kontrollert for nettoverdi, inntekt, yrke, postnummer eller en annen pekepinn på et måls evne til å kjøpe det som blir presentert. Slike lister kan kjøpes eller bygges basert på brukerens behov. Noen oppringende og smilende utøvere henter ut publiserte bedriftskataloger eller ringer selskapets hovedtelefonlinje etter arbeidstid for å finne navn og titler i deres elektroniske telefonkatalog.
Bekjempe oppringing og smiling
Securities and Exchange Commission ( SEC ) har på plass regler som begrenser verdipapirforetakenes kaldoppringing. Disse reglene begrenser for eksempel timene slike samtaler kan foretas og forbyr innringere å gi falske utsagn. De oppfordrer også forbrukere til å rapportere brudd til Financial Industry Regulatory Authority ( FINRA ).
Noen jurisdiksjoner har forskrifter på plass for å begrense plagene ved kaldoppringing.
Ringing og Smiling og Ikke ring-registeret
Telemarketingsamtaler til mobiltelefoner har blitt vanlige, men de er faktisk et brudd på Federal Communications Commission ( FCC )-reglene som forbyr automatiske anrop til mobiltelefoner uten brukerens forhåndssamtykke. anropet blir besvart.
Innføringen av Do Not Call-registeret (DNC), som lister opp personer som ikke ønsker å motta uønskede anrop fra telefonselgere, har redusert forekomsten av slike anrop. Mens de strenge bøtene som er ilagt for brudd på DNC-reglene er avskrekkende for legitime virksomheter, er de mindre for fyrromsoperatører, som kan være engasjert i ulovlige eller ulovlige aktiviteter, til å begynne med.
Telemarketing-anrop til en mobiltelefon er et brudd på FCC-reglene.
Du kan skrive inn nummeret ditt på Ikke ring-listen på Federal Trade Commissions nettsted. Det er ment å fungere for både fasttelefon- og mobiltelefonnumre.
Oppringings- og smiletaktikker
Selv om slike regler har hatt en avslappende effekt på de mest kontroversielle «cold calling»-metodene, kan de beste fremgangsmåtene for å ringe og smile brukes på mange typer salgs- og kundeprospektering. For eksempel:
– Ikke frykt ordet «nei». De fleste oppringende og smilende oppringere blir avvist mange ganger om dagen. De lærer raskt at den eneste feilen ikke er neste samtale.
Vær forberedt. En innringer må forstå potensielle kunders prospekter, ønsker og behov, og vite hvordan de skal løses. Baner bør øves. Send om mulig en introduksjons-e-post før du ringer.
Ro deg ned. Del opp ringelistene i håndterbare deler, men sørg for å holde farten oppe. Det er lettere å ringe når du er i gang.
##Høydepunkter
– Å ringe og smile er sjargong for cold-call.
- Forbrukere kan unngå oppringing og smilende taktikk ved å logge på Ikke ring-registeret.
– I investeringsbransjen er denne salgstaktikken regulert av Securities and Exchange Commission.
