Discando e sorrindo
O que é discar e sorrir?
Discar e sorrir é uma técnica de telemarketing na qual ligações não solicitadas são feitas para clientes em potencial para um produto ou serviço. É uma gíria para cold-calling. Por qualquer nome, a prática adquiriu uma conotação negativa.
Na indústria de investimentos, as táticas de discagem e sorriso são geralmente associadas a campanhas de vendas de alta pressão por promotores de ações sem escrúpulos em operações de caldeiraria. Esses vendedores usam um tom otimista e positivo para vender investimentos de alto risco ou mesmo espúrios para investidores desavisados.
Discar e sorrir também é conhecido como discar por dólares.
Entendendo como discar e sorrir
Discar e sorrir geralmente envolve ligar para clientes em potencial, não para clientes existentes. Uma corretora de ações pode usar leads gerados a partir de um banco de dados de leads na tentativa de conquistar novos clientes.
Discar e sorrir depende de leads, de preferência aqueles avaliados por patrimônio líquido, renda, profissão, CEP ou alguma outra pista sobre a capacidade de um alvo de comprar o que está sendo lançado. Essas listas podem ser compradas ou construídas com base nas necessidades do usuário. Alguns praticantes de discagem e sorrisos garimpam diretórios corporativos publicados ou ligam para a linha telefônica principal de uma empresa depois do expediente para minar seu diretório de ramais de telefone eletrônico em busca de nomes e títulos.
Combatendo a Discagem e o Sorriso
A Securities and Exchange Commission ( SEC ) tem regras em vigor que restringem chamadas frias por empresas de valores mobiliários. Essas regras, por exemplo, limitam as horas em que essas chamadas podem ser feitas e proíbem os chamadores de fazer declarações falsas. Eles também pedem aos consumidores que denunciem violações à Autoridade Reguladora do Setor Financeiro ( FINRA ).
Algumas jurisdições têm regulamentos em vigor para limitar o incômodo das práticas de chamadas frias.
Discando e Sorrindo e o Registro de Não Chamar
Chamadas de telemarketing para celulares se tornaram comuns, mas na verdade são uma violação das regras da Federal Communications Commission ( FCC ) que proíbem chamadas automatizadas para celulares sem o consentimento prévio do usuário. a chamada é atendida.
A introdução do registro Do Not Call (DNC), que lista as pessoas que não desejam receber chamadas não solicitadas de operadores de telemarketing, reduziu a incidência dessas chamadas. Embora as multas pesadas impostas por violação das regras do DNC sejam um impedimento para negócios legítimos, elas são menos para operadores de caldeiras, que podem estar envolvidos em atividades ilegais ou ilegais, para começar.
Chamadas de telemarketing para um celular são uma violação das regras da FCC.
Você pode inserir seu número na lista Não ligue no site da Federal Trade Commission. Ele deve funcionar tanto para telefones fixos quanto para telefones celulares.
Táticas de discagem e sorriso
Embora essas regras tenham tido um efeito assustador nos métodos mais controversos de chamadas frias, as melhores práticas para discar e sorrir podem ser aplicadas a muitos tipos de vendas e esforços de prospecção de clientes. Por exemplo:
Não tenha medo da palavra "não". A maioria das pessoas que ligam e sorriem são rejeitadas muitas vezes ao dia. Eles aprendem rapidamente que o único fracasso é não fazer a próxima ligação.
Esteja preparado. Um chamador deve entender as perspectivas, desejos e necessidades do cliente em potencial e saber como abordá-los. Os arremessos devem ser praticados. Se possível, envie um e-mail de apresentação antes de ligar.
Ponha-se no ritmo. Divida as listas de chamadas em partes gerenciáveis, mas certifique-se de manter o ritmo. As chamadas são mais fáceis quando você está em um rolo.
##Destaques
Discar e sorrir é jargão para chamadas frias.
Os consumidores podem se esquivar de táticas de discagem e sorriso entrando no registro Do Not Call.
No setor de investimentos, essa tática de vendas é regulamentada pela Securities and Exchange Commission.
