Chiamare e sorridere
Che cos'è comporre e sorridere?
La composizione e il sorriso sono una tecnica di telemarketing in cui vengono effettuate chiamate non richieste a potenziali clienti per un prodotto o servizio. È un termine gergale per chiamare a freddo. Con entrambi i nomi, la pratica ha acquisito una connotazione negativa.
Nel settore degli investimenti, le tattiche di chiamata e sorridere sono generalmente associate a campagne di vendita ad alta pressione da parte di promotori di azioni senza scrupoli nelle operazioni dei locali caldaie. Questi venditori usano un tono ottimista e positivo per vendere investimenti altamente rischiosi o addirittura spuri a investitori ignari.
Chiamare e sorridere è anche noto come comporre per dollari.
Capire comporre e sorridere
Chiamare e sorridere di solito implica chiamare potenziali clienti, non clienti esistenti. Un intermediario di borsa potrebbe utilizzare i lead generati da un database di lead nel tentativo di acquisire nuovi clienti.
La composizione e il sorriso si basano su contatti, preferibilmente quelli controllati per patrimonio netto, reddito, professione, codice postale o qualche altro indizio sulla capacità di un target di acquistare ciò che viene lanciato. Tali elenchi possono essere acquistati o costruiti in base alle esigenze dell'utente. Alcuni praticanti che telefonano e sorridono estraggono elenchi aziendali pubblicati o chiamano la linea telefonica principale di un'azienda dopo l'orario di lavoro per estrarre nomi e titoli dall'elenco degli interni telefonici elettronici.
Combattere la composizione e il sorriso
La Securities and Exchange Commission ( SEC ) ha in vigore regole che limitano le chiamate a freddo da parte delle società di intermediazione mobiliare.Queste regole, ad esempio, limitano le ore in cui tali chiamate possono essere effettuate e vietano ai chiamanti di fare dichiarazioni false. Invitano inoltre i consumatori a segnalare le violazioni all'Autorità di regolamentazione del settore finanziario ( FINRA ).
Alcune giurisdizioni hanno regolamenti in atto per limitare il fastidio delle pratiche di chiamata a freddo.
Componi e sorrisi e Registro delle chiamate da non chiamare
Le chiamate di telemarketing verso i cellulari sono diventate comuni, ma in realtà sono una violazione delle regole della Federal Communications Commission ( FCC ) che vietano le chiamate automatiche ai cellulari senza il previo consenso dell'utente. viene risposto alla chiamata.
L'introduzione del registro Do Not Call (DNC), che elenca le persone che non desiderano ricevere chiamate indesiderate dai venditori di telemarketing, ha ridotto l'incidenza di tali chiamate. Mentre le pesanti multe imposte per la violazione delle regole DNC sono un deterrente per le imprese legittime, lo sono meno per gli operatori dei locali caldaie, che possono essere coinvolti in attività illegali o illegali, tanto per cominciare.
Le chiamate di telemarketing verso un cellulare sono una violazione delle regole FCC.
Puoi inserire il tuo numero nell'elenco da non chiamare sul sito Web della Federal Trade Commission. Dovrebbe funzionare sia per i numeri di rete fissa che per quelli di cellulare.
Tattiche di composizione e sorriso
Sebbene tali regole abbiano avuto un effetto agghiacciante sui metodi di chiamata a freddo più controversi, le migliori pratiche per chiamare e sorridere possono essere applicate a molti tipi di attività di vendita e ricerca di clienti. Per esempio:
Non temere la parola "no". La maggior parte dei chiamanti che effettuano chiamate e sorrisi vengono rifiutati molte volte al giorno. Imparano rapidamente che l'unico errore è non effettuare la chiamata successiva.
Essere preparato. Un chiamante deve comprendere le prospettive, i desideri e le esigenze del potenziale cliente e sapere come affrontarli. I campi dovrebbero essere praticati. Se possibile, invia un'e-mail introduttiva prima di chiamare.
Calmati. Dividi gli elenchi delle chiamate in parti gestibili, ma assicurati di mantenere lo slancio. Le chiamate sono più facili quando sei in movimento.
Mette in risalto
Comporre e sorridere è un gergo per chiamate a freddo.
I consumatori possono evitare le tattiche di chiamata e sorridere iscrivendosi al registro Do Not Call.
Nel settore degli investimenti, questa tattica di vendita è regolata dalla Securities and Exchange Commission.
