Útibú sjálfvirkni
Hvað er sjálfvirkni útibúa?
Útibúsjálfvirkni er form bankasjálfvirkni sem tengir þjónustuborð á bankaskrifstofu við viðskiptamannaskrár bankans í bakvinnslu. Sjálfvirkni banka vísar til þess kerfis að reka bankaferlið með mjög sjálfvirkum hætti þannig að mannleg afskipti séu í lágmarki. Sjálfvirkni útibúa er einnig kölluð sjálfvirkni vettvangs.
Hvernig sjálfvirkni útibúa virkar
Með því að tengja þjónustuborðið við færslur viðskiptavina geta reikningsstjórar útibúa bókað nýjar lánsumsóknir beint í lánavinnslukerfi bankans, auk þess sem hægt er að fletta upp reikningsupplýsingum viðskiptavina hraðar til að svara spurningum um verð, nýja þjónustu og svo framvegis. Útibúsjálfvirkni í bankaútibúum flýtir líka fyrir afgreiðslutíma við afgreiðslu lánaumsókna, því pappírsvinna minnkar.
Aukin sjálfvirkni útibúa dregur einnig úr þörf fyrir mannlega gjaldkera til að manna bankaútibú. Persónulegar gjaldkeravélar (PTM) geta hjálpað viðskiptavinum útibúa að framkvæma hvaða bankaverkefni sem mannlegur gjaldkeri getur, þar á meðal að biðja um útprentaðar gjaldkeraávísanir eða taka út reiðufé í ýmsum gildum.
Sjálfvirkni útibúa getur einnig hagrætt venjubundnum viðskiptum, sem gefur mannlegum gjaldendum meiri tíma til að einbeita sér að því að hjálpa viðskiptavinum með flóknar þarfir. Til dæmis geta viðskiptavinir farið með venjubundin en tímafrek viðskipti, eins og að leggja mikið magn af myntum inn, í sjálfsafgreiðslu mynttalningarvél, sem gerir mynttalningarferlið sjálfvirkt og gefur viðskiptavinum innlausnarkvittun til að framvísa manninum. gjaldkeri. Þetta leiðir til hraðari, ánægjulegra og ánægjulegra upplifunar fyrir bæði gjaldkera og viðskiptavin, auk þess að draga úr óþægindum fyrir aðra viðskiptavini sem bíða eftir að tala við gjaldkerann.
Að minnka fótspor útibúa með sjálfvirkni
Með aukinni notkun farsímainnlána, beinna innlána og netbanka finna margir bankar að umferð viðskiptavina til útibúa fer minnkandi. Engu að síður vilja margir viðskiptavinir enn möguleika á útibúsupplifun, sérstaklega fyrir flóknari þarfir eins og að stofna reikning eða taka lán. Bankar treysta í auknum mæli á sjálfvirkni útibúa til að draga úr fótspori útibúa, eða heildarkostnaði við að halda úti útibúum, á sama tíma og þeir veita góða þjónustu við viðskiptavini og opna útibú á nýjum mörkuðum.
Bankar eins og Bank of America hafa opnað fullkomlega sjálfvirk útibú sem gera viðskiptavinum kleift að stunda bankaviðskipti í sjálfsafgreiðslusölum, með myndfundabúnaði sem gerir þeim kleift að tala við bankamenn utan staðarins. Í sumum fullkomlega sjálfvirkum útibúum er einn gjaldkeri á vakt til að leysa úr og svara spurningum viðskiptavina. Fullkomlega sjálfvirk bankastarfsemi miðar að því að fullkomlega hagræða og stafræna viðskipti frá framhlið til bakskrifstofu, með því að draga úr pappírsmeðferð á milliskrifstofu fyrir bankaviðskipti af öllum gerðum, frá opnun og lokun reikninga, til að taka húsnæðislán og önnur lán.
##Hápunktar
Sjálfvirkni útibúa er sífellt gagnlegri sem leið til að viðhalda fótgangandi umferð á líkamlegum stöðum þar sem þróun í átt að farsíma- og rafbankastarfsemi heldur áfram að aukast.
Sjálfvirkni útibúa gerir ráð fyrir miðlægri þjónustu við viðskiptavini sem getur auðveldlega dregið viðskiptamannaskrár úr hvaða bankaútibúi sem er.
Vegna þess að auðvelt er að sækja skrár eru önnur verkefni einnig gerð skilvirkari, svo sem ný reiknings- eða lánsumsóknir og sum gjaldkeraþjónusta.
