sollecito

Dunning è un termine del 17° secolo che descrive il processo in cui gli imprenditori comunicano con i clienti nel tentativo di riscuotere denaro dovuto per beni o servizi forniti. Questo processo di raccolta comporta gradi crescenti di intensità, che in genere implicano i seguenti passaggi iterativi:

• Telefonate fatte ai clienti, ricordando loro dolcemente i pagamenti dovuti

• Lettere formali di richiesta di pagamento

• Visite di persona che richiedono il pagamento

• Assunzione di agenzie di recupero crediti di terze parti per appoggiarsi ai clienti delinquenti

• Minacciare azioni legali

• Esecuzione di contenzioso

Il tipo di sollecito impiegato dalle aziende dipende in gran parte da fattori quali l'importo del debito dovuto, i rapporti con i clienti e la durata dei pagamenti scaduti. Sebbene il sollecito sia tradizionalmente gestito dal reparto contabilità clienti di un'azienda , i pagamenti scaduti possono eventualmente essere trasferiti ai dipartimenti di riscossione interni, prima di essere trasferiti ad agenzie di riscossione esterne. La maggior parte delle giurisdizioni limita le tattiche di intimidazione e coercizione.