Dunning

Dunning er et udtryk fra det 17. århundrede, der beskriver processen med virksomhedsejere, der kommunikerer med kunder i et forsøg på at indsamle penge, der skylder for varer eller tjenester, der leveres. Denne indsamlingsproces involverer eskalerende grader af intensitet, typisk med følgende iterative trin:

• Telefonopkald til kunder, der forsigtigt minde dem om forfaldne betalinger

• Formelle breve med anmodning om betaling

• Personbesøg med krav om betaling

• Ansættelse af tredjeparts inkassobureauer til at læne sig op af skyldige kunder

• Truer med retssager

• Eksekvering af retssager

Typen af rykkervirksomheder, der anvender, afhænger i høj grad af faktorer såsom mængden af skyldig gæld, relationer til kunder og hvor lang tid, betalinger er forsinket. Mens rykning traditionelt håndteres af en virksomheds debitorafdeling, kan forfaldne betalinger i sidste ende blive overført til interne inkassoafdelinger, før de sendes til eksterne inkassobureauer. De fleste jurisdiktioner begrænser intimidering og tvangstaktik.