Dunning

Dunning är en term från 1600-talet som beskriver processen för företagsägare som kommunicerar med kunder i ett försök att samla in pengar som är skyldiga för varor eller tjänster som tillhandahålls. Denna insamlingsprocess involverar eskalerande grader av intensitet, vanligtvis med följande iterativa steg:

• Telefonsamtal till kunder som försiktigt påminner dem om betalningar

• Formella brev med begäran om betalning

• Personbesök med krav på betalning

• Anlita tredjeparts inkassobyråer för att luta sig mot förfallna kunder

• Hotar med rättsliga åtgärder

• Exekutiv rättstvist

Vilken typ av krav som företag använder beror till stor del på faktorer som mängden skulder, relationer med kunder och hur länge betalningar är försenade. Medan kravet traditionellt hanteras av ett företags kundreskontraavdelning,. kan förfallna betalningar så småningom överföras till interna inkassoavdelningar innan de skickas till externa inkassobyråer. De flesta jurisdiktioner begränsar skrämsel- och tvångstaktik.