독촉

더닝(Dunning)은 제공되는 상품이나 서비스에 대해 빚진 돈을 징수하기 위해 사업주가 고객과 의사 소통하는 과정을 설명하는 17세기 용어입니다. 이 수집 프로세스에는 일반적으로 다음과 같은 반복 단계가 포함되는 강도의 증가가 포함됩니다.

• 고객에게 전화를 걸어 지불해야 할 금액을 부드럽게 상기시켜줍니다.

• 지불을 요청하는 공식 서신

• 결제를 요구하는 직접 방문

• 체납 고객에 의존하기 위해 제3자 수금 대행업체 고용

• 위협적인 법적 조치

• 행정소송

독촉 기업이 고용하는 유형은 빚진 금액, 고객과의 관계, 지불 연체 기간과 같은 요인에 따라 크게 달라집니다. 독촉은 전통적으로 회사의 미수금 부서에서 처리하지만 연체된 지불은 외부 추심 기관에 전달되기 전에 결국 내부 추심 부서로 넘어갈 수 있습니다. 대부분의 관할 구역에서는 협박 및 강압 전술을 제한합니다.