ダニング

督促とは、提供された商品やサービスに対して支払うべきお金を集めるために、事業主が顧客とコミュニケーションをとるプロセスを表す17世紀の用語です。この収集プロセスには、強度の段階的なエスカレーションが含まれ、通常、次の反復ステップが含まれます。

-顧客にかけられた電話で、支払い期日をやさしく思い出させます

-支払いを要求する正式な手紙

-支払いを要求する直接訪問

-滞納している顧客に頼るためにサードパーティの収集代理店を雇う

-脅迫的な法的措置

-エグゼクティブ訴訟

採用するダニング事業の種類は、債務額、顧客との関係、支払いの延滞期間などの要因に大きく依存します。督促処理は従来、会社の売掛金部門によって処理されていましたが、延滞した支払いは、外部の回収機関に送られる前に、最終的には内部の回収部門に引き渡される可能性があります。ほとんどの管轄区域は、脅迫と強制の戦術を制限しています。