Dunning

Dunning er et begrep fra 1600-tallet som beskriver prosessen med bedriftseiere som kommuniserer med kunder i et forsøk på å samle inn penger for varer eller tjenester som tilbys. Denne innsamlingsprosessen involverer eskalerende grader av intensitet, vanligvis med følgende iterative trinn:

• Telefonsamtaler til kunder som forsiktig minner dem om forfallende betalinger

• Formelle brev med krav om betaling

• Personbesøk med krav om betaling

• Ansette tredjeparts inkassobyråer for å støtte seg på misligholdte kunder

• Truer med rettslige skritt

• Utøvende rettstvist

Hvilken type purring bedrifter bruker, avhenger i stor grad av faktorer som mengden av gjeld, forhold til kunder og hvor lenge betalinger er forfalt. Mens purring tradisjonelt håndteres av et selskaps debitoravdeling,. kan forfalte betalinger til slutt bli overført til interne inkassoavdelinger før de sendes til eksterne inkassobyråer. De fleste jurisdiksjoner begrenser skremsels- og tvangstaktikker.