ihtar

Dunning, sağlanan mal veya hizmetler için borçlu olunan parayı tahsil etmek amacıyla müşterilerle iletişim kuran işletme sahiplerinin sürecini tanımlayan 17. yüzyıldan kalma bir terimdir. Bu toplama süreci, tipik olarak aşağıdaki yinelemeli adımları içeren artan yoğunluk derecelerini içerir:

• Müşterilere yapılan telefon görüşmeleri, onlara vadesi gelen ödemelerin nazikçe hatırlatılması

• Ödeme talep eden resmi mektuplar

• Ödeme talep eden yüz yüze ziyaretler

• Suçlu müşterilere dayanmak için üçüncü taraf tahsilat acentelerini işe almak

• Yasal işlem tehdidi

• İcra davası

İhtar işletmelerinin kullandığı tür büyük ölçüde borçlu olunan borç miktarı, müşterilerle ilişkiler ve ödemelerin vadesinin uzunluğu gibi faktörlere bağlıdır. İhtar geleneksel olarak bir şirketin alacak hesapları departmanı tarafından ele alınırken, vadesi geçmiş ödemeler, harici tahsilat acentelerine gönderilmeden önce sonunda dahili tahsilat departmanlarına devredilebilir. Çoğu yargı yetkisi, yıldırma ve zorlama taktiklerini kısıtlar.