アマゾン効果

##アマゾン効果とは何ですか？

アマゾン効果とは、オンライン、 eコマース、またはデジタルマーケットプレイスが、ショッピングパターン、顧客の期待、および業界の競争環境の変化の結果として、従来の実店舗のビジネスモデルに与える影響を指します。オンラインショッピングとeコマースの人気が高まるにつれ、物理的な場所だけでオンラインマーケットプレイスと競争することを余儀なくされている多くの従来のビジネスに打撃を与えてきました。

##アマゾン効果を理解する

オンラインショッピングが増えるにつれ、eコマースビジネスの利益は実店舗の小売店を犠牲にしてもたらされています。ますます多くの買い物客が店ではなくスクリーンに向かっています。米国国勢調査局によると、2020年の米国の小売売上高の13.6％をオンライン売上高が占めていたのに対し、前年は10.7％でした。

Amazon.com Inc. 1994年にデビューした（AMZN）は、グローバルなオンライン販売で主導権を維持し、この変更のポスターの子になり、Amazonエフェクトにその名前を付けました。他の要因の中でも、アマゾン効果は、店舗の最終的な閉鎖をしばしば予見していた実店舗の売上高の減少の主な理由として挙げられています。 2017年には5,300以上の店舗が閉店し、2016年に比べて218％増加しました。

アマゾンの効果は、従来の小売店の収益に打撃を与えるだけでなく、消費者の買い物パターンにも大きな変化をもたらしました。たとえば、オンラインショッピングポータルで得られる利便性に基づいて、今日の買い物客は、小売店を訪れている間でも、より多くの多様性を期待しています。小売店では、電子機器やカシューナッツが入った小型パックに記載されている内容や仕様を明確に読み取ることができない場合がありますが、オンラインショッピングサイトでは同じ商品の詳細に大きなテキストで簡単にアクセスできます。シームレスなオンラインショッピング体験は、買い物客の行動への期待にも影響を与えました。これは、通常オンラインでは提供できないサービス（サロンなど）でも同じスムーズさ、タイムリーな応答、および利便性を期待しているためです。買い物客はオンラインでコメントを読むこともでき、他の人がその製品についてどのように感じているかを即座に確認できます。

##オンラインショッピングの長所と短所

オンラインショッピングでは、店に車で行き、さまざまな商品を選び、並んで購入する必要がなくなります。オンラインで商品を購入する方が、店舗で購入するよりも安くなる場合があります（ただし、常にそうであるとは限りません）。

テクノロジーを活用したショッピングポータルでは、標準的な毎月の食料品の注文を簡単に繰り返すなど、顧客にとって比較的優れたユーティリティも利用できます。オンラインポータルを介して顧客のショッピングパターンと行動をより適切に監視するビッグデータと人工知能（AI）を利用したシステムの使用は、双方にメリットがあります。消費者はカスタマイズされたオファーやプロモーションを受け取り、ショッピングポータルは高品質の製品を売り込むことでメリットがあります。購入される可能性。これらの機能は、従来の小売業者には利用できないか、コストがかかります。高い不動産コストも小売店を不利にします。

世界中の実店舗の小売業者からの抗議が高まる中、大規模なオンラインプレーヤーは、前者をサプライチェーンにループさせるイニシアチブを開始しています。たとえば、多くのオンラインショッピングポータルでは、近くの小売店での受け取りオプションを使用したオンライン注文が可能です。店舗運営者は、サービスの割引を受けたり、注文した商品のいくつかを自社の店舗から供給したり、店舗の人の往来が増えたりすることでメリットがあります。

オンラインで購入する顧客は、オンラインで購入する前に製品を感じたり、聞いたり、匂いを嗅いだり、見たりすることはありません（オンラインで購入する前に製品をすでに使用しているか、実際の小売店で調査している場合を除きます）。このように、物理的なショッピングとオンラインショッピングは良いペアを作成します。顧客は物理的な場所で製品を操作できますが、都合のよいときに、おそらくより安いコストでオンラインで注文できます。

これは顧客にとっては良いペアですが、実店舗は苦しんでいます。彼らは、顧客が買い物をするための費用（従業員、賃貸料/リース、在庫、ユーティリティ）を支払いますが、その後、顧客は製品をオンラインで購入します。これは多くの消費者にとっても問題です。店舗が閉まると、消費者は購入する前に製品を操作できなくなるためです。

##特別な考慮事項

###実店舗の未来

多くの市民が検疫、外出禁止令、旅行禁止に直面した2020年の世界的危機は、オンラインショッピングの重要性を浮き彫りにしました。多くの人にとって、それは贅沢ではなく必需品になりました。インターネットが存在する限り、オンラインショッピングはどこにも行かないでしょう。

オンラインで買い物をする人の数が増えているため、実店舗は不安定な立場に置かれています。顧客を物理的な場所に引き付けるには、オンラインで配信できないものを提供する必要があります。これは、人々がその場所を訪れたときに感じる経験または感覚である可能性があります。一部のモールでは、テーマパーク、映画館、またはさまざまなレストランを提供して、午後や夜をモールで過ごすように人々を誘います。

オンラインショッピングの増加にもかかわらず、一部の小売店は繁栄しています。これは、オンライン小売業者が販売していない、または安価な模造品（他の人がオンラインで販売できる）に簡単に複製できない独自の高品質の製品を提供しているためです。他の小売チェーンは、人々がそこに行き、そこに行くのを見るのが好きな彼らの製品と店の周りに文化を作り上げました。オンラインショッピングがより多くの市場シェアを持ち続けるにつれて、より多くの実店舗での事業が繁栄するためにこれらのタイプの戦術を採用する必要があるでしょう。

##ハイライト

-アマゾン効果は、オンラインショッピングの増加によって引き起こされる従来の物理的な小売場所への混乱です。

-Amazonは最大のeコマースWebサイトであるため、この混乱はしばしばAmazonEffectと呼ばれます。

-オンラインショッピングは、便利で幅広い選択肢を手頃な価格で提供しますが、顧客は購入する前に製品を見たり触れたりすることに失敗します。