Amazon áhrif

Hver eru Amazon áhrifin?

Amazon áhrifin vísa til áhrifanna sem skapast af netverslun, rafrænum markaði eða stafrænum markaði á hefðbundið múrsteinn og steypuhræra viðskiptamódel sem er afleiðing breytinga á innkaupamynstri, væntingum viðskiptavina og samkeppnislandslagi iðnaðarins. Eftir því sem netverslun og netverslun vaxa í vinsældum hefur það skaðað mörg hefðbundin fyrirtæki sem neyðast til að keppa við netmarkaðinn með aðeins líkamlegri staðsetningu.

Að skilja Amazon áhrifin

Eftir því sem netverslun eykst kemur hagnaður rafrænna viðskiptafyrirtækja á kostnað stein- og steypuvöruverslana. Sífellt fleiri kaupendur eru á leið í skjái sína í stað verslana; Netsala nam 13,6% af smásölu í Bandaríkjunum árið 2020, samanborið við 10,7% árið áður, samkvæmt US Census Bureau.

Amazon.com Inc. (AMZN), sem frumsýnd var árið 1994, hefur haldið forystu sinni í alþjóðlegri sölu á netinu og hefur orðið veggspjaldsbarnið fyrir þessa breytingu, sem gefur Amazon áhrifunum nafn sitt. Meðal annarra þátta er Amazon-áhrifin nefnd sem aðalástæðan fyrir samdrætti í sölu á stein- og steypuhræraverslunum, sem hefur oft boðað endanlega lokun verslana. Meira en 5.300 verslanir lokuðu árið 2017, sem er 218% aukning frá árinu 2016.

Fyrir utan að ná tekjum hefðbundinna smásöluverslana hafa Amazon áhrifin einnig leitt til verulegra breytinga á innkaupamynstri neytenda. Til dæmis, miðað við þægindin sem þeir upplifa frá verslunargáttum á netinu, býst kaupandi í dag við miklu meiri fjölbreytni jafnvel þegar hann heimsækir smásöluverslun. Þó að það sé kannski ekki hægt að lesa greinilega innihaldið eða forskriftirnar sem getið er um á litlum pakkningum sem inniheldur rafræna græju eða kasjúhnetur í smásöluverslun, er auðvelt að nálgast sömu vöruupplýsingar í stórum texta á netverslunarsíðum. Hin hnökralausa innkaupaupplifun á netinu hefur einnig haft áhrif á hegðunarvæntingar kaupenda, þar sem þeir búast nú við sömu sléttu, tímanlega viðbrögðum og þægindum jafnvel fyrir þjónustu (eins og á stofu) sem almennt er ekki hægt að bjóða á netinu. Kaupendur geta líka lesið athugasemdir á netinu og séð strax hvernig öðrum finnst um vöruna.

Kostir og gallar við netverslun

Þörfin fyrir að keyra í búð, velja mismunandi hluti og standa í röð til að kaupa þá er eytt með netverslun. Að kaupa vöru á netinu getur jafnvel verið ódýrara en að kaupa í verslun (þó það sé ekki alltaf raunin).

Tækniknúnar verslunargáttir leyfa einnig tiltölulega betra gagni fyrir viðskiptavini, eins og auðveld endurtekning á venjulegum mánaðarlegum matvörupöntunum. Notkun stórra gagna og gervigreindar (AI)-knúinna kerfa sem fylgjast betur með verslunarmynstri og hegðun viðskiptavinar í gegnum netgáttir eru sigurvegarar – neytendur fá sérsniðin tilboð og kynningar og verslunargáttir njóta góðs af því að bjóða upp á vörur með hátt líkur á að verða keyptar. Þessir eiginleikar eru ekki í boði fyrir hefðbundna smásala eða eru dýrir. Hár fasteignakostnaður setur einnig verslunarverslanir í óhag.

Innan við vaxandi mótmæli frá múrsteinn-og-steypuhræra smásöluaðilum um allan heim, eru stórir netspilarar að hefja frumkvæði til að binda hina fyrrnefndu inn í aðfangakeðjur sínar. Til dæmis leyfa margar netverslunargáttir pöntun á netinu með afhendingarmöguleika í nærliggjandi smásöluverslun. Rekstraraðilar verslana njóta góðs af því að fá niðurskurð fyrir þjónustu sína, með því að útvega nokkrar pantaðar vörur úr eigin verslun og með aukinni umferð í verslunum sínum.

Viðskiptavinir sem kaupa á netinu fá ekki að finna fyrir, heyra, lykta eða sjá vöru áður en þeir kaupa hana á netinu (nema þeir hafi þegar notað vöruna eða þeir skoða hana í verslunarstað áður en þeir kaupa hana á netinu). Á þennan hátt skapa líkamleg og netverslun gott par. Viðskiptavinir geta haft samskipti við vöru á raunverulegum stað en pantað hana síðan á netinu þegar þeim hentar, hugsanlega á ódýrari kostnaði.

Þó að þetta sé gott par fyrir viðskiptavininn, þjást múrsteinsverslanirnar. Þeir greiða kostnaðinn - starfsmenn, leigu / leigusamninga, birgðir, veitur - fyrir viðskiptavini að versla, en síðan kaupir viðskiptavinurinn vöruna á netinu. Þetta er líka vandamál fyrir marga neytendur vegna þess að þegar verslanir lokast geta neytendur ekki haft samskipti við vörur áður en þeir kaupa.

Sérstök atriði

Framtíð múrsteinsverslana

Alheimskreppan 2020 - þar sem margir borgarar stóðu frammi fyrir sóttkví, pöntunum heima og ferðabann - leiddi í ljós mikilvægi netverslunar. Fyrir marga varð það nauðsyn, öfugt við lúxus. Svo lengi sem internetið er til, er ekki líklegt að netverslun fari neitt.

Fólki sem verslar á netinu fer fjölgandi, sem setur múrsteinn og steypuhræra í ótrygga stöðu. Til þess að draga viðskiptavini að líkamlegri staðsetningu þarf að bjóða upp á eitthvað sem ekki er hægt að afhenda á netinu. Þetta gæti verið upplifun eða tilfinning sem fólk fær þegar það heimsækir staðinn. Sumar verslunarmiðstöðvar bjóða upp á skemmtigarða, kvikmyndahús eða fjölbreytt úrval af veitingastöðum til að tæla fólk til að eyða síðdegi eða kvöldi í verslunarmiðstöðinni.

Sumar verslanir hafa dafnað þrátt fyrir aukna netverslun. Þetta er vegna þess að þeir bjóða upp á einstaka eða hágæða vöru sem einfaldlega er ekki seld af smásöluaðilum á netinu eða sem ekki er auðvelt að endurtaka í ódýra vöru sem hægt er að selja (sem aðrir geta selt á netinu). Aðrar verslunarkeðjur hafa skapað menningu í kringum vöru sína og verslanir þar sem fólki finnst gaman að fara og láta sjá sig fara þangað. Fleiri múrsteinn og steypuhrærir aðgerðir munu líklega þurfa að taka upp þessar tegundir af aðferðum til að dafna þar sem netverslun heldur áfram að hafa meiri markaðshlutdeild.

##Hápunktar

• Amazon áhrifin eru truflun á hefðbundnum verslunarstöðum sem stafar af aukinni netverslun.

• Amazon er stærsta netverslunarvefsíðan, þannig að þessi röskun er oft kölluð Amazon áhrifin.

• Netverslun veitir þægindi og mikið úrval á oft góðu verði en samt tapar viðskiptavinurinn á því að sjá og snerta vöru áður en hann kaupir.