Kesan Amazon

Apakah Kesan Amazon?

Kesan Amazon merujuk kepada kesan yang dicipta oleh pasaran dalam talian, eDagang atau pasaran digital pada model perniagaan tradisional yang merupakan hasil daripada perubahan dalam corak beli-belah, jangkaan pelanggan dan landskap persaingan industri. Apabila membeli-belah dalam talian dan e-Dagang semakin popular, ia telah menjejaskan banyak perniagaan tradisional yang terpaksa bersaing dengan pasaran dalam talian dengan hanya lokasi fizikal.

Memahami Kesan Amazon

Apabila membeli-belah dalam talian meningkat, keuntungan untuk perniagaan e-dagang datang dengan mengorbankan kedai runcit batu bata dan mortar. Peningkatan bilangan pembeli sedang menuju ke skrin mereka dan bukannya ke kedai; jualan dalam talian menyumbang 13.6% daripada jualan runcit di AS pada 2020, berbanding 10.7% pada tahun sebelumnya, menurut Biro Banci AS.

Amazon.com Inc. (AMZN), yang memulakan kerjaya pada tahun 1994, telah mengekalkan penerajunya dalam jualan dalam talian global dan telah menjadi anak poster untuk perubahan ini, memberikan kesan Amazon namanya. Antara faktor lain, kesan Amazon disebut sebagai sebab utama kemerosotan dalam jualan kedai bata-dan-mortar, yang sering membayangkan penutupan kedai itu. Lebih daripada 5,300 kedai ditutup pada 2017, meningkat 218% berbanding 2016.

Selain mencapai hasil kedai runcit tradisional, kesan Amazon juga telah membawa kepada perubahan ketara dalam corak beli-belah pengguna. Sebagai contoh, berdasarkan kemudahan yang mereka alami daripada portal beli-belah dalam talian, pembeli hari ini mengharapkan lebih banyak variasi walaupun semasa melawat kedai runcit. Walaupun mungkin tidak dapat membaca dengan jelas kandungan atau spesifikasi yang disebutkan pada pek bersaiz kecil yang mengandungi alat elektronik atau kacang gajus di kedai runcit, butiran produk yang sama boleh diakses dengan mudah dalam teks besar di tapak beli-belah dalam talian. Pengalaman membeli-belah dalam talian yang lancar juga telah memberi kesan kepada jangkaan tingkah laku pembeli, kerana mereka kini mengharapkan kelancaran, tindak balas yang tepat pada masanya dan kemudahan yang sama walaupun untuk perkhidmatan (seperti di salun) yang biasanya tidak boleh ditawarkan dalam talian. Pembeli juga boleh membaca ulasan dalam talian, serta-merta melihat perasaan orang lain tentang produk tersebut.

Kelebihan dan Kekurangan Membeli-belah Dalam Talian

Keperluan untuk memandu ke kedai, memilih item yang berbeza dan berdiri dalam barisan untuk membelinya dihapuskan dengan membeli-belah dalam talian. Membeli item dalam talian malah boleh menjadi lebih murah daripada membeli di kedai (walaupun ini tidak selalu berlaku).

Portal beli-belah dikuasakan teknologi juga membenarkan utiliti yang lebih baik secara perbandingan kepada pelanggan, seperti pengulangan mudah pesanan runcit bulanan standard. Penggunaan data besar dan sistem dikuasakan kecerdasan buatan (AI) yang memantau corak dan tingkah laku beli-belah pelanggan dengan lebih baik melalui portal dalam talian adalah menang-menang—pengguna menerima tawaran dan promosi tersuai, dan portal beli-belah mendapat manfaat dengan melontarkan produk yang tinggi. kemungkinan untuk dibeli. Ciri ini tidak tersedia untuk peruncit tradisional atau mahal. Kos hartanah yang tinggi juga meletakkan kedai runcit pada kelemahan.

Di tengah-tengah bantahan yang semakin meningkat daripada peruncit batu bata dan mortar di seluruh dunia, pemain dalam talian yang besar melancarkan inisiatif untuk memasukkan yang pertama ke dalam rantaian bekalan mereka. Sebagai contoh, banyak portal beli-belah dalam talian membenarkan pesanan dalam talian dengan pilihan pengambilan di kedai runcit berdekatan. Pengendali kedai mendapat manfaat dengan menerima potongan perkhidmatan mereka, dengan membekalkan beberapa produk yang dipesan dari kedai mereka sendiri, dan dengan peningkatan trafik pejalan kaki di kedai mereka.

Pelanggan yang membeli dalam talian tidak dapat merasai, mendengar, menghidu atau melihat produk sebelum mereka membelinya dalam talian (melainkan mereka telah menggunakan produk tersebut atau mereka menjangkaunya di lokasi runcit fizikal sebelum membelinya dalam talian). Dengan cara ini, beli-belah fizikal dan dalam talian mencipta pasangan yang baik. Pelanggan boleh berinteraksi dengan produk di lokasi fizikal tetapi kemudian memesannya dalam talian mengikut keselesaan mereka, mungkin dengan kos yang lebih murah.

Walaupun ini adalah pasangan yang baik untuk pelanggan, kedai bata dan mortar menderita. Mereka membayar kos—pekerja, sewa/pajakan, inventori, utiliti—untuk pelanggan membeli-belah, tetapi kemudian pelanggan membeli produk dalam talian. Ini menjadi masalah bagi ramai pengguna juga kerana apabila kedai ditutup, pengguna tidak boleh berinteraksi dengan produk sebelum mereka membeli.

Pertimbangan Khas

Masa Depan Kedai Brick-and-Mortar

Krisis global 2020—di mana ramai rakyat menghadapi kuarantin, perintah duduk di rumah dan larangan perjalanan—mendedahkan kepentingan membeli-belah dalam talian. Bagi kebanyakan orang, ia menjadi satu keperluan, berbanding kemewahan. Selagi Internet wujud, beli-belah dalam talian tidak mungkin pergi ke mana-mana.

Bilangan orang yang membeli-belah dalam talian semakin meningkat, yang meletakkan batu bata dan mortar dalam kedudukan yang tidak menentu. Untuk menarik pelanggan ke lokasi fizikal, sesuatu perlu ditawarkan yang tidak boleh dihantar dalam talian. Ini mungkin pengalaman atau perasaan orang ramai apabila mereka melawat lokasi. Sesetengah pusat membeli-belah menawarkan taman tema, panggung wayang atau pelbagai jenis restoran untuk menarik minat orang ramai menghabiskan waktu petang atau malam di pusat membeli-belah.

Beberapa kedai runcit telah berkembang maju walaupun terdapat peningkatan dalam membeli-belah dalam talian. Ini kerana mereka menawarkan produk unik atau berkualiti tinggi yang langsung tidak dijual oleh peruncit dalam talian atau tidak boleh direplikasi dengan mudah menjadi produk tiruan murah (yang boleh dijual dalam talian oleh orang lain). Rangkaian runcit lain telah mencipta budaya di sekitar produk dan kedai mereka, di mana orang suka pergi dan dilihat pergi ke sana. Lebih banyak operasi bata-dan-mortar mungkin perlu menggunakan jenis taktik ini untuk berkembang maju kerana beli-belah dalam talian terus memiliki lebih banyak bahagian pasaran.

##Sorotan

Kesan Amazon ialah gangguan kepada lokasi runcit fizikal konvensional yang disebabkan oleh peningkatan dalam membeli-belah dalam talian.
Amazon ialah tapak web eCommerce terbesar, jadi gangguan ini sering dipanggil Kesan Amazon.
Membeli-belah dalam talian memberikan kemudahan dan pilihan yang luas pada selalunya pada harga yang baik, namun pelanggan rugi apabila melihat dan menyentuh sesuatu produk sebelum membeli.