バックオフィス

##バックオフィスとは何ですか？

バックオフィスは、クライアントと向き合わない管理およびサポート担当者で構成される会社の一部です。バックオフィス機能には、決済、クリアランス、記録の保守、規制順守、会計、およびITサービスが含まれます。たとえば、金融サービス会社は、フロントオフィス（販売、マーケティング、カスタマーサポートなど）、ミドルオフィス（リスク管理）、バックオフィス（管理およびサポートサービス）の3つの部分に分割されます。

##バックオフィスの仕組み

バックオフィスは、その業務に関連するすべてのビジネス機能を提供する責任を負う会社の一部と考えることができます。一見目に見えない存在にもかかわらず、バックオフィスの担当者はビジネスに不可欠な機能を提供します。バックオフィスはあらゆる企業の重要な部分であり、関連する役職は「オペレーション」に分類されることがよくあります。彼らの役割は、フロントオフィスの担当者が顧客対応の職務を遂行できるようにし、装備することを可能にします。バックオフィスは、直接収益を生み出さないすべての仕事を説明するために使用されることがあります。

「バックオフィス」という用語は、初期の企業が、前部に顧客とやり取りするアソシエートが含まれ、後部に会計担当者などの顧客と対話しないアソシエートが含まれるようにオフィスを設計したことに由来します。

##バックオフィスの例

現在、ほとんどのバックオフィスのポジションは本社から離れた場所にあります。多くは商業賃貸料が安く、人件費が低く、十分な労働力プールが利用できる都市にあります。

あるいは、多くの企業は、コストをさらに削減するために、バックオフィスの役割をアウトソーシングおよび/またはオフショアすることを選択しています。テクノロジーは、多くの企業に、従業員が自宅で仕事をするリモートワークの手配を可能にする機会を与えてきました。メリットには、家賃の節約と生産性の向上が含まれます。さらに、バックオフィススタッフをリモートで採用することで、企業はさまざまな分野の人材にアクセスし、多様な応募者を引き付けることができます。

一部の企業は、遠隔地のポジションを受け入れる従業員や応募者にインセンティブを提供しています。たとえば、高レベルの会計を必要とする金融サービス会社は、経験豊富な公認会計士が自宅で仕事をするために、月額500ドルの住宅補助金を提供することができます。個人1人あたりのオフィススペースを確保するのに月額1,000ドルかかる場合、月額500ドルの住宅補助金は、年間6,000ドルの全体的な節約になります。多くの遠隔地の専門家を雇用する場合、コストの節約は大幅になります。

これは会社のお金を節約しますが、従業員が中央の場所にあるフロントオフィスの位置からより離れた場所に移動する場合、または自宅で仕事をする場合でも、より低い給与を受け入れる必要があります。

##特別な考慮事項

バックオフィスのスタッフは顧客とやり取りしませんが、フロントオフィスのスタッフと積極的にやり取りする傾向があります。たとえば、製造装置の営業担当者は、バックオフィススタッフの助けを借りて、在庫と価格設定の構造に関する正確な情報を提供することができます。不動産マーケティングの専門家は、魅力的で関連性のあるマーケティング資料を作成するために販売代理店と頻繁にやり取りし、IT専門家は、適切に機能するシステムを確保するために社内のすべての部門と定期的にやり取りします。

対象外の大学の多くのビジネススクールの学生は、バックオフィスの仕事を企業内で経験を積み、フロントオフィスの役割にネットワークを構築する方法と見なしています。企業によって異なりますが、バックオフィスの役割はフロントオフィスとは大きく異なり、企業の信用リスクの役割を除いて、そのような移行を行うために必要な経験をフロントオフィスに提供できない可能性があります。 。

##ハイライト

-「バックオフィス」という用語は、初期の企業が、前部に顧客とやり取りするアソシエートが含まれ、後部に会計担当者などの顧客と対話しないアソシエートが含まれるようにオフィスを設計したことに由来します。

-バックオフィス機能には、決済、クリアランス、記録の保守、規制順守、会計、およびITサービスが含まれます。

-バックオフィスは、クライアントと向き合わない管理およびサポート担当者で構成される会社の一部です。