pejabat belakang

Apa Itu Pejabat Belakang?

Pejabat belakang ialah bahagian syarikat yang terdiri daripada kakitangan pentadbiran dan sokongan yang tidak berhadapan dengan pelanggan. Fungsi pejabat belakang termasuk penyelesaian, pelepasan, penyelenggaraan rekod, pematuhan peraturan, perakaunan dan perkhidmatan IT. Sebagai contoh, firma perkhidmatan kewangan dibahagikan kepada tiga bahagian: pejabat hadapan (cth, jualan, pemasaran dan sokongan pelanggan), pejabat tengah (pengurusan risiko) dan pejabat belakang (perkhidmatan pentadbiran dan sokongan).

Bagaimana Back Office Berfungsi

Pejabat belakang boleh dianggap sebagai sebahagian daripada syarikat yang bertanggungjawab untuk menyediakan semua fungsi perniagaan yang berkaitan dengan operasinya. Walaupun kehadiran mereka kelihatan tidak kelihatan, kakitangan pejabat belakang menyediakan fungsi penting kepada perniagaan. Pejabat belakang adalah bahagian penting bagi mana-mana firma dan tajuk pekerjaan yang berkaitan sering diklasifikasikan di bawah "Operasi." Peranan mereka membolehkan dan melengkapkan kakitangan pejabat hadapan untuk melaksanakan tugas mereka yang berhadapan dengan pelanggan. Pejabat belakang kadangkala digunakan untuk menerangkan semua pekerjaan yang tidak menjana pendapatan secara langsung.

Istilah "pejabat belakang" berasal apabila syarikat awal mereka bentuk pejabat mereka supaya bahagian hadapan mengandungi rakan sekutu yang berinteraksi dengan pelanggan, dan bahagian belakang pejabat mengandungi rakan sekutu yang tidak mempunyai interaksi dengan pelanggan, seperti kerani perakaunan.

Contoh Back Office

Hari ini, kebanyakan jawatan pejabat belakang terletak jauh dari ibu pejabat syarikat. Kebanyakannya terletak di bandar di mana pajakan komersial adalah murah, kos buruh rendah, dan kumpulan buruh yang mencukupi tersedia.

Sebagai alternatif, banyak syarikat telah memilih untuk menyumber luar dan/atau peranan pejabat belakang luar pesisir untuk mengurangkan lagi kos. Teknologi telah memberikan banyak syarikat peluang untuk membenarkan pengaturan kerja jauh, di mana rakan sekutu bekerja dari rumah. Faedah termasuk penjimatan sewa dan peningkatan produktiviti. Selain itu, menggunakan kakitangan pejabat belakang dari jauh membolehkan syarikat mengakses bakat dalam pelbagai bidang dan menarik kumpulan pemohon yang pelbagai.

Sesetengah firma menawarkan insentif kepada pekerja dan pemohon yang menerima jawatan terpencil. Sebagai contoh, firma perkhidmatan kewangan yang memerlukan perakaunan peringkat tinggi boleh menawarkan subsidi perumahan $500 sebulan kepada CPA berpengalaman untuk bekerja dari rumah. Jika kos $1,000 sebulan untuk mendapatkan ruang pejabat bagi setiap individu, subsidi perumahan sebanyak $500 sebulan akan menghasilkan penjimatan keseluruhan sebanyak $6,000 setahun. Penjimatan kos boleh menjadi ketara apabila menggaji ramai profesional jauh.

Walaupun ini menjimatkan wang untuk syarikat, pekerja juga mungkin perlu menerima gaji yang lebih rendah jika mereka berpindah dari jawatan Front Office di lokasi pusat ke lokasi yang lebih terpencil atau bahkan pengaturan kerja di rumah.

Pertimbangan Khas

Walaupun kakitangan pejabat belakang tidak berinteraksi dengan pelanggan, mereka cenderung berinteraksi secara aktif dengan kakitangan pejabat hadapan. Sebagai contoh, jurujual peralatan pembuatan boleh mendapatkan bantuan kakitangan pejabat belakang untuk memberikan maklumat yang tepat tentang struktur inventori dan harga. Profesional pemasaran hartanah kerap berinteraksi dengan ejen jualan untuk mencipta bahan pemasaran yang menarik dan relevan, dan profesional IT kerap berinteraksi dengan semua bahagian dalam syarikat untuk memastikan sistem berfungsi dengan betul.

Ramai pelajar sekolah perniagaan dari kolej dan universiti bukan sasaran melihat Back Office berfungsi sebagai satu cara untuk mendapatkan pengalaman dalam firma dan berkemungkinan membentuk rangkaian ke dalam peranan Front Office. Walaupun ia berbeza dari satu firma ke firma yang lain, kerja dalam peranan Back Office adalah berbeza dengan ketara daripada Front Office dan, dengan pengecualian peranan risiko kredit korporat, mungkin tidak memberikan Front Office yang berharap dengan pengalaman yang diperlukan untuk membuat peralihan sedemikian. .

##Sorotan

• Istilah "pejabat belakang" berasal apabila syarikat awal mereka bentuk pejabat mereka supaya bahagian hadapan mengandungi rakan sekutu yang berinteraksi dengan pelanggan, dan bahagian belakang pejabat mengandungi rakan sekutu yang tidak mempunyai interaksi dengan pelanggan, seperti kerani perakaunan.

• Fungsi pejabat belakang termasuk penyelesaian, pelepasan, penyelenggaraan rekod, pematuhan peraturan, perakaunan dan perkhidmatan IT.

• Pejabat belakang ialah bahagian syarikat yang terdiri daripada kakitangan pentadbiran dan sokongan, yang tidak berhadapan dengan pelanggan.