ソフトセル

##ソフトセルとは何ですか？

ソフトセルとは、微妙な言葉遣いと非攻撃的な手法を特徴とする広告と販売のアプローチを指します。ソフトセルは、潜在的な顧客を怒らせたり、押しのけたりしないように設計されています。ソフトセリングは低圧で説得力のある微妙な販売手法であるため、製品が最初に提示されたときに販売につながることはありませんが、リピート販売を促進するのに役立ちます。

##ソフトセリングを理解する

ソフトセル手法を使用することは、営業担当者が受動的であることを意味するものではありません。むしろ、この手法は、押し付けがましいものとして外れることなく製品を押し出すように設計されています。営業担当者は、潜在的な顧客がリラックスできるようにするために、より会話的なアプローチを使用する場合があります。ソフトセルは、顧客の注意を親しみやすく維持する必要があるため、営業担当者にはある程度のエネルギーが必要です。ソフトセリングは、希望する結論のアイデア、メッセージ、またはコミュニケーションの繰り返しによって促進されます。そのような戦術は、より説得力があり、将来の購入者をオフにする可能性が低い傾向があります。

ソフトセル広告は、製品やサービスのメリットを強調する傾向があり、ユーモアを使用したり、温かくフレンドリーなアイデアを呼び起こしたりすることで、消費者の感情に訴えます。理論的根拠は、何かを購入する決定は消費者の気持ちに依存するということです。

##ソフトセルとハードセル

ハードセルをよりよく理解するには、ハードセルを検討することが役立ちます。ハードセルは、特に直接的でしつこい言葉を特徴としています。ハードセルは、消費者がオプションを評価して購入を待つことを決定するのではなく、短期的に商品やサービスを購入できるように設計されています。一部の販売専門家によると、これは高圧で攻撃的な手法と見なされており、支持されなくなっています。

##ソフトセルテクニック

ソフトセルはハードセルよりもコンサルティング的であるため、通常、見込み購入者に質問することから始まります。営業担当者は、受け取った回答に基づいて購入者のニーズを確認します。その後、どの製品またはサービスがニーズに最も適しているかについて、購入者に役立つ適切な推奨を行うことができます。ソフトセリングの営業担当者は、購入者の懸念が生じたときに、それを教育し、和らげるために時間をかけます。購入予定者が満足した場合にのみ、販売が完了します。

電子商取引では、ソフト販売の例として、オンライン小売業者が、オンライン買い物客が問題に遭遇したかどうか、またはアドバイスが必要かどうかを尋ねるメールを買い物客に送信することによって、いくつかのアイテムが入ったショッピングカートを放棄したことを認識した場合があります。答えます。