Mjúk selja

Hvað er mjúk sala?

Mjúk sala vísar til auglýsinga- og sölunálgunar sem býður upp á fíngert orðalag og ekki árásargjarn tækni. Mjúk sala er hönnuð til að forðast að reita hugsanlega viðskiptavini til reiði og ýta þeim í burtu. Vegna þess að mjúk sala er lágþrýstings, sannfærandi og fíngerð sölutækni, getur það ekki leitt til sölu í fyrsta skipti sem vara er kynnt en hjálpar til við að hvetja til endurtekinnar sölu.

Skilningur á mjúkri sölu

að nota mjúka sölutækni þýðir ekki að sölumaður sé óvirkur; frekar, þessi tækni er hönnuð til að ýta vöru án þess að koma út eins ýtinn. Sölumaður gæti notað meira samtalsaðferð til að leyfa hugsanlegum viðskiptavinum að slaka á. Mjúk salan krefst ákveðinnar orku af hálfu sölumannsins þar sem hann þarf að viðhalda athygli viðskiptavinarins á vinsamlegan hátt. Mjúk sala er auðvelduð með því að endurtaka hugmynd, skilaboð eða miðla tilætluðum niðurstöðum. Slíkar aðferðir hafa tilhneigingu til að vera sannfærandi og ólíklegri til að slökkva á væntanlegum kaupendum.

Mjúkar söluauglýsingar hafa tilhneigingu til að leggja áherslu á kosti vöru eða þjónustu og höfða til tilfinninga neytandans með því að nota húmor eða kalla fram hlýjar og vingjarnlegar hugmyndir. Rökin eru sú að ákvörðun um að kaupa eitthvað veltur á tilfinningum neytandans.

Mjúk sala vs. erfitt að selja

Til að skilja betur erfiðu söluna er gagnlegt að íhuga harða söluna,. sem inniheldur sérstaklega beint og áleitið tungumál. Harðsala er hönnuð til að fá neytanda til að kaupa vöru eða þjónustu til skamms tíma, frekar en að meta möguleika þeirra og hugsanlega ákveða að bíða með kaupin. Það er álitin háþrýsti, árásargjarn tækni sem hefur fallið úr vegi samkvæmt sumum sölusérfræðingum.

Mjúk sölutækni

Mjúk salan er ráðgefandi en harðsala, svo venjulega byrjar hún á því að spyrja væntanlega kaupanda. Sölumaðurinn mun ganga úr skugga um þarfir kaupandans út frá svörunum sem þeir fá. Þeir munu þá geta komið með gagnleg og viðeigandi tilmæli til kaupanda um hvaða vara eða þjónusta mun best mæta þörfum hans. Mjúkir sölumenn munu taka sér tíma til að fræða og draga úr áhyggjum kaupenda þegar þær koma upp. Aðeins þegar væntanlegur kaupandi er sáttur verður salan lokið.

Í rafrænum viðskiptum er dæmi um mjúka sölu þegar netsali finnur þegar netkaupandi hefur yfirgefið innkaupakörfu með nokkrum hlutum í með því að senda tölvupóst til kaupandans til að spyrja hvort hann hafi lent í vandræðum eða hvort hann þurfi ráðleggingar eða svör.