소프트셀

소프트 셀이란 무엇입니까?

소프트 셀은 미묘한 언어와 공격적이지 않은 기술을 특징으로 하는 광고 및 판매 접근 방식을 나타냅니다. 소프트 셀은 잠재 고객을 화나게 하고 밀어내는 것을 피하기 위해 고안되었습니다. 소프트 셀링은 압력이 낮고 설득력이 있으며 미묘한 판매 기술이기 때문에 제품이 처음 제시될 때 판매로 이어지지 않을 수 있지만 반복 판매 를 유도하는 데 도움이 됩니다.

소프트셀링 이해하기

소프트 셀 기법을 사용한다고 해서 영업 사원이 수동적이라는 의미는 아닙니다. 오히려 이 기술은 제품이 밀리지 않고 밀도록 설계되었습니다. 영업 사원은 잠재 고객이 긴장을 풀 수 있도록 대화식 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 소프트 셀은 친절한 방식으로 고객의 관심을 유지해야 하기 때문에 영업 사원의 입장에서 일정량의 에너지가 필요합니다. 소프트 셀링은 원하는 결론에 대한 아이디어, 메시지 또는 커뮤니케이션을 반복함으로써 촉진됩니다. 그러한 전술은 더 설득력이 있고 잠재 구매자를 끌 가능성이 적습니다.

Soft Sell 광고는 제품이나 서비스의 이점을 강조하고 유머를 사용하거나 따뜻하고 친근한 아이디어를 불러 일으켜 소비자의 감정에 호소하는 경향이 있습니다. 그 근거는 무언가를 구매하는 결정이 소비자의 감정에 달려 있다는 것입니다.

소프트 셀 vs. 하드 셀

강매를 더 잘 이해하려면 강매를 고려하는 것이 도움이 됩니다. 강매는 특히 직접적이고 끈질긴 언어를 특징으로 합니다 . 강매는 소비자 가 자신의 옵션을 평가하고 잠재적으로 구매를 기다리기로 결정하기보다는 단기적으로 재화나 서비스를 구매하도록 설계되었습니다. 일부 영업 전문가들에 따르면 그것은 호의적이지 않은 고압적이고 공격적인 기술로 간주됩니다.

소프트셀 기법

소프트 셀은 하드 셀보다 더 많은 자문을 제공하므로 일반적으로 잠재 구매자에게 질문하는 것으로 시작합니다. 판매원은 구매자가 받은 답변을 기반으로 구매자의 요구 사항을 확인합니다. 그런 다음 구매자에게 어떤 제품이나 서비스가 자신의 요구를 가장 잘 충족시킬 것인지에 대해 유용하고 적절한 추천을 할 수 있습니다. 소프트 셀링 영업 사원은 구매자의 우려 사항이 발생할 때 교육하고 해결하는 데 시간을 할애할 것입니다. 잠재 구매자가 만족해야 판매가 완료됩니다.

전자 상거래 에서 소프트 셀링의 예는 온라인 쇼핑객이 문제가 발생했는지 또는 조언이나 조언이 필요한지 묻기 위해 이메일을 보내어 온라인 쇼핑객이 장바구니에 여러 품목이 들어 있는 장바구니를 포기한 때를 인식하는 것입니다. 답변.