Vendita morbida
Che cos'è una vendita morbida?
La vendita soft si riferisce a un approccio pubblicitario e di vendita caratterizzato da un linguaggio sottile e una tecnica non aggressiva. Una vendita morbida è progettata per evitare di far arrabbiare i potenziali clienti e spingerli via. Poiché la vendita soft è una tecnica di vendita a bassa pressione, persuasiva e sottile, potrebbe non risultare in una vendita la prima volta che un prodotto viene presentato, ma aiuta a incoraggiare le vendite ripetute.
Capire la vendita soft
L'utilizzo di una tecnica di vendita soft non significa che un venditore sia passivo; piuttosto, questa tecnica è progettata per spingere un prodotto senza risultare invadente. Un venditore può utilizzare un approccio più colloquiale per consentire al potenziale cliente di rilassarsi. La vendita soft richiede una certa quantità di energia da parte del venditore poiché deve mantenere l'attenzione del cliente in modo amichevole. La vendita soft è facilitata dalla ripetizione di un'idea, un messaggio o dalla comunicazione della conclusione desiderata. Tali tattiche tendono ad essere più persuasive e meno propensi a dissuadere i potenziali acquirenti.
La pubblicità soft sell tende a enfatizzare i vantaggi di un prodotto o servizio e fa appello alle emozioni del consumatore usando l'umorismo o invocando idee calde e amichevoli. La logica è che la decisione di acquistare qualcosa dipende dai sentimenti del consumatore.
Soft Sell contro Hard Sell
Per comprendere meglio l'hard sell è utile considerare l' hard sell,. che presenta un linguaggio particolarmente diretto e insistente. Una vendita forzata è progettata per indurre un consumatore ad acquistare un bene o un servizio a breve termine, piuttosto che valutare le proprie opzioni e decidere potenzialmente di attendere l'acquisto. È considerata una tecnica aggressiva e ad alta pressione che è caduta in disgrazia secondo alcuni esperti di vendita.
Tecniche di vendita morbida
La vendita soft è più consultiva della vendita hard, quindi in genere inizia con l'interrogatorio del potenziale acquirente. Il venditore verificherà le esigenze dell'acquirente in base alle risposte che riceve. Saranno quindi in grado di formulare una raccomandazione utile e adeguata all'acquirente su quale prodotto o servizio soddisferà meglio le sue esigenze. I venditori che vendono soft si prenderanno il loro tempo per educare e placare le preoccupazioni degli acquirenti quando si presentano. Solo quando il potenziale acquirente sarà soddisfatto la vendita sarà completata.
Nell'e -commerce,. un esempio di soft selling è quando un rivenditore online riconosce quando un acquirente online ha abbandonato un carrello della spesa contenente diversi articoli inviando un'e-mail all'acquirente per chiedere se ha riscontrato un problema o se aveva bisogno di consigli o risposte.
