软卖

什么是软销售？

软销售是指一种以微妙的语言和非攻击性技术为特色的广告和销售方法。软销售旨在避免激怒潜在客户并将他们推开。因为软销售是一种低压力、有说服力和微妙的销售技巧，它可能不会在产品第一次展示时导致销售，但有助于鼓励重复销售。

了解软销售

使用软销售技巧并不意味着销售人员是被动的；相反，这种技术旨在推动产品而不会显得咄咄逼人。销售人员可能会使用更多的对话方式来让潜在客户放松。软销售需要销售人员一定的精力，因为他们必须以友好的方式保持客户的注意力。通过重复一个想法、信息或期望结论的沟通来促进软销售。这样的策略往往更有说服力，不太可能让潜在买家望而却步。

软推销广告往往强调产品或服务的好处，并通过使用幽默或唤起热情友好的想法来吸引消费者的情绪。理由是购买某物的决定取决于消费者的感受。

软销售与硬销售

硬推销是有帮助的，它具有特别直接和坚持的语言。硬推旨在让消费者在短期内购买商品或服务，而不是评估他们的选择并可能决定等待购买。根据一些销售专家的说法，它被认为是一种高压、激进的技术，已经失宠。

软销售技巧

软推销比硬推销更具咨询性，因此通常从询问潜在买家开始。销售人员将根据他们收到的答案确定买家的需求。然后，他们将能够就哪种产品或服务最能满足他们的需求向买家提出有用且合适的建议。软销售销售人员会花时间教育和缓解买家的担忧。只有当潜在买家满意时，才能完成销售。

在电子商务中，软销售的一个例子是在线零售商通过向购物者发送电子邮件询问他们是否遇到问题或是否需要建议或答案。