Yumuşak Satış

Yumuşak Satış Nedir?

Yumuşak satış, ince bir dil ve agresif olmayan bir teknik içeren bir reklam ve satış yaklaşımını ifade eder. Yumuşak bir satış, potansiyel müşterileri kızdırmaktan ve onları uzaklaştırmaktan kaçınmak için tasarlanmıştır. Yumuşak satış, düşük basınçlı, ikna edici ve ince bir satış tekniği olduğundan, bir ürün ilk kez sunulduğunda satışla sonuçlanmayabilir, ancak tekrar satışları teşvik etmeye yardımcı olur.

Yumuşak Satışı Anlama

Yumuşak satış tekniği kullanmak, satış elemanının pasif olduğu anlamına gelmez; daha ziyade, bu teknik, bir ürünü saldırgan olarak çıkmadan itmek için tasarlanmıştır. Bir satış görevlisi, potansiyel müşterinin rahatlamasına izin vermek için daha fazla konuşma yaklaşımı kullanabilir. Yumuşak satış, müşterinin dikkatini dostane bir şekilde sürdürmesi gerektiğinden, satış elemanı adına belirli bir miktarda enerji gerektirir. Yumuşak satış, bir fikrin, mesajın veya istenen sonucun iletişiminin tekrarlanmasıyla kolaylaştırılır. Bu tür taktikler daha ikna edici olma eğilimindedir ve olası alıcıları kapatma olasılığı daha düşüktür.

Yumuşak satış reklamcılığı, bir ürünün veya hizmetin faydalarını vurgulama eğilimindedir ve mizah kullanarak veya sıcak ve dostça fikirlere başvurarak tüketicinin duygularına hitap eder. Bunun mantığı, bir şey satın alma kararının tüketicinin duygularına bağlı olmasıdır.

Yumuşak Satış ve Sert Satış

Zor satışı daha iyi anlamak için , özellikle doğrudan ve ısrarlı bir dil içeren zor satışı düşünmek faydalı olacaktır. Sert satış, bir tüketicinin seçeneklerini değerlendirmek ve potansiyel olarak satın almayı beklemeye karar vermek yerine kısa vadede bir mal veya hizmeti satın almasını sağlamak için tasarlanmıştır. Bazı satış uzmanlarına göre gözden düşmüş, yüksek basınçlı, agresif bir teknik olarak kabul ediliyor.

Yumuşak Satış Teknikleri

Yumuşak satış, sert satıştan daha fazla danışma niteliğindedir, bu nedenle tipik olarak olası alıcıyı sorgulamakla başlar. Satış elemanı, aldıkları cevaplara dayanarak alıcının ihtiyaçlarını belirleyecektir. Daha sonra, hangi ürün veya hizmetin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacağı konusunda alıcıya yararlı ve uygun bir tavsiyede bulunabilecekler. Yumuşak satış yapan satış görevlileri, alıcıların endişeleri ortaya çıktığında onları eğitmek ve yatıştırmak için zaman ayıracaktır. Sadece potansiyel alıcı memnun kaldığında satış tamamlanacaktır.

E-ticarette,. yumuşak satışa bir örnek, bir çevrimiçi perakendecinin, bir çevrimiçi alışverişçinin, içinde birkaç öğe bulunan bir alışveriş sepetini terk ettiğini, alışverişçiye bir sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını veya tavsiyeye veya tavsiyeye ihtiyaç duyup duymadığını sormak için bir e-posta göndererek fark etmesidir. Yanıtlar.