Campagne de vente non agressive
Qu'est-ce qu'une Soft Sell ?
La vente douce fait référence à une approche publicitaire et commerciale qui utilise un langage subtil et une technique non agressive. Une vente douce est conçue pour éviter de mettre en colère les clients potentiels et de les repousser. Étant donné que la vente en douceur est une technique de vente à faible pression, persuasive et subtile, elle peut ne pas aboutir à une vente la première fois qu'un produit est présenté, mais contribue à encourager les ventes répétées.
Comprendre la vente douce
L'utilisation d'une technique de vente douce ne signifie pas qu'un vendeur est passif ; plutôt, cette technique est conçue pour pousser un produit sans paraître trop insistant. Un vendeur peut utiliser une approche plus conversationnelle afin de permettre au client potentiel de se détendre. La vente douce demande une certaine énergie de la part du vendeur puisqu'il doit maintenir l'attention du client de manière amicale. La vente douce est facilitée par la répétition d'une idée, d'un message ou de la communication de la conclusion souhaitée. De telles tactiques ont tendance à être plus persuasives et moins susceptibles de décourager les acheteurs potentiels.
La publicité de vente douce a tendance à mettre l'accent sur les avantages d'un produit ou d'un service et fait appel aux émotions du consommateur en utilisant l'humour ou en invoquant des idées chaleureuses et amicales. Le raisonnement est que la décision d'acheter quelque chose dépend des sentiments du consommateur.
Soft Sell contre Hard Sell
Pour mieux comprendre la vente agressive, il est utile de considérer la vente agressive,. qui se caractérise par un langage particulièrement direct et insistant. Une vente forcée est conçue pour inciter un consommateur à acheter un bien ou un service à court terme, plutôt que d'évaluer ses options et éventuellement de décider d'attendre l'achat. Il est considéré comme une technique agressive à haute pression qui est tombée en disgrâce selon certains experts de la vente.
Techniques de vente douce
La vente douce est plus consultative que la vente agressive, elle commence donc généralement par interroger l'acheteur potentiel. Le vendeur déterminera les besoins de l'acheteur en fonction des réponses qu'il recevra. Ils pourront alors faire une recommandation utile et appropriée à l'acheteur sur le produit ou le service qui répondra le mieux à ses besoins. Les vendeurs à la vente douce prendront leur temps pour éduquer et apaiser les inquiétudes des acheteurs lorsqu'elles surviennent. Ce n'est que lorsque l'acheteur potentiel est satisfait que la vente sera conclue.
Dans le commerce électronique,. un exemple de soft selling est lorsqu'un e-commerçant reconnaît qu'un acheteur en ligne a abandonné un panier contenant plusieurs articles en envoyant un e-mail à l'acheteur pour lui demander s'il a rencontré un problème ou s'il avait besoin de conseils ou de conseils. réponses.
