Mjuk sälj

Vad är en mjuk försäljning?

Soft sell hänvisar till en reklam- och försäljningsstrategi som har ett subtilt språk och en icke-aggressiv teknik. En mjukförsäljning är utformad för att undvika att reta potentiella kunder och stöta bort dem. Eftersom mjukförsäljning är en lågtrycks, övertygande och subtil försäljningsteknik, kanske det inte resulterar i en försäljning första gången en produkt presenteras, utan hjälper till att uppmuntra återförsäljning.

Förstå Soft Selling

Att använda en mjukförsäljningsteknik betyder inte att en säljare är passiv; snarare är den här tekniken utformad för att pusha en produkt utan att bli påträngande. En säljare kan använda ett mer konversationssätt för att låta den potentiella kunden slappna av. Mjukförsäljningen kräver en viss mängd energi från säljarens sida eftersom de måste upprätthålla kundens uppmärksamhet på ett vänligt sätt. Mjukförsäljning underlättas av upprepningen av en idé, ett budskap eller kommunikation av den önskade slutsatsen. Sådan taktik tenderar att vara mer övertygande och mindre sannolikt att stänga av potentiella köpare.

Soft sell-reklam tenderar att betona fördelarna med en produkt eller tjänst och tilltalar konsumentens känslor genom att använda humor eller åberopa varma och vänliga idéer. Grunden är att beslutet att köpa något beror på konsumentens känslor.

Soft Sell vs. hårt skal

För att bättre förstå hårdförsäljningen är det bra att överväga hårdförsäljningen,. som har ett särskilt direkt och enträget språk. En hård försäljning är utformad för att få en konsument att köpa en vara eller tjänst på kort sikt, snarare än att utvärdera sina alternativ och eventuellt besluta sig för att vänta på köpet. Det anses vara en högtrycks, aggressiv teknik som har fallit i onåd enligt vissa säljexperter.

Mjuka försäljningstekniker

Den mjuka försäljningen är mer rådgivande än den hårda försäljningen, så vanligtvis börjar den med att ifrågasätta den potentiella köparen. Säljaren kommer att fastställa köparens behov baserat på de svar de får. De kommer då att kunna ge en användbar och lämplig rekommendation till köparen om vilken produkt eller tjänst som bäst motsvarar deras behov. Mjuksäljare kommer att ta sig tid att utbilda och dämpa köparnas oro när de uppstår. Först när den blivande köparen är nöjd kommer försäljningen att genomföras.

Inom e-handel är ett exempel på mjukförsäljning när en onlineåterförsäljare känner igen när en näthandlare har övergett en kundvagn med flera varor i genom att skicka ett e-postmeddelande till köparen för att fråga om de stött på ett problem eller om de behövde råd eller svarar.