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계정 관리자

계정 관리자

계정 κ΄€λ¦¬μžλž€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ λ‚΄μ—μ„œ νŠΉμ • 고객 κ³„μ •μ˜ 일상적인 관리λ₯Ό λ‹΄λ‹Ήν•˜λŠ” μ΄ˆκΈ‰μ—μ„œ 쀑간 μˆ˜μ€€μ˜ μ§μ›μž…λ‹ˆλ‹€.

계정 κ΄€λ¦¬μžκ°€ ν•˜λŠ” 일 μ΄ν•΄ν•˜κΈ°

계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” 일반적으둜 고객과 μΌλŒ€μΌ μƒν˜Έ μž‘μš©μ΄ κ°€μž₯ λ§Žμ€ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ λ‹΄λ‹Ήμžμž…λ‹ˆλ‹€. 이 직원은 고객의 μš”κ΅¬ 사항과 우렀 사항을 ν•΄κ²°ν•˜κ³  계정 ν™œλ™μ„ μœ μ§€ν•˜λŠ” 것과 κ΄€λ ¨λœ 일상적인 일상 업무λ₯Ό κ°λ…ν•©λ‹ˆλ‹€.

계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” λ‹€μ–‘ν•œ 역할을 μˆ˜ν–‰ν•˜λŠ” 것이 μΌλ°˜μ μž…λ‹ˆλ‹€. 그듀은 μ’…μ’… 고객의 νŠΉμ • 상황과 고객이 ν˜„μž¬ 계정 μƒνƒœμ— μ–Όλ§ˆλ‚˜ λ§Œμ‘±ν•˜λŠ”μ§€μ— 따라 μ΄ˆμ μ„ μ‘°μ •ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. 계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” μ’…μ’… μ˜μ—… 사원, 고객 μ„œλΉ„μŠ€ λ‹΄λ‹Ήμž, 기술 μ „λ¬Έκ°€ 및 μž¬μ • 고문의 μ‘°ν•©μœΌλ‘œ μΌν•©λ‹ˆλ‹€.

계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” 연락 μ°½κ΅¬λ‘œμ„œ 고객 지원, 상ν–₯ 판맀, 기술 지원 및 일반 관계 관리λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€. 계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” μ—¬λŸ¬ 개의 μž‘μ€ 계정을 λ‹΄λ‹Ήν•˜κ±°λ‚˜ λŒ€μ‹  λͺ‡ 개의 큰 계정에 집쀑할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

계정 κ΄€λ¦¬μž μ—­ν• μ˜ 예

νšŒμ‚¬λŠ” 고객이 μžμ‹ μ˜ μš”κ΅¬ 사항이 좩쑱되고 μžˆλ‹€κ³  λŠλΌλ„λ‘ 계정 κ΄€λ¦¬μžλ₯Ό μ‚¬μš©ν•©λ‹ˆλ‹€. 일반적으둜 λΆ€μ μ ˆν•œ 고객 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 결과둜 결함이 μžˆλŠ” 고객을 λŒ€μ²΄ν•  μƒˆλ‘œμš΄ 고객을 μ°ΎλŠ” 것보닀 κΈ°μ‘΄ 고객을 μœ μ§€ν•˜λŠ” 것이 λΉ„μš©μ΄ 덜 λ“­λ‹ˆλ‹€. λ‹€μ‹œ 말해, μœ μ§€μ— 쀑점을 λ‘λŠ” 것은 금육 νšŒμ‚¬μ™€ 일반적으둜 λŒ€λΆ€λΆ„μ˜ κΈ°μ—… 에 μƒλ‹Ήν•œ 투자 수읡 을 μ œκ³΅ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

일단 νšŒμ‚¬κ°€ μ²˜μŒμ— κ³ κ°μ΄λ‚˜ 고객을 ν™•λ³΄ν•˜λŠ” 데 κ΄€λ ¨λœ 돈과 μžμ›μ„ νˆ¬μžν•œ ν›„μ—λŠ” 고객이 λ§Œμ‘±ν•  수 μžˆλ„λ‘ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•˜μ—¬ λ‹€λ₯Έ κ³³μ—μ„œ 사업을 μ‹œμž‘ν•˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ ν•˜λŠ” 것이 νšŒμ‚¬μ— 큰 μ΄μ μž…λ‹ˆλ‹€.

계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” μ˜μ—… νŒ€κ³Ό κΈ΄λ°€νžˆ ν˜‘λ ₯ν•˜μ—¬ 고객이 κ΅¬λ§€ν•œ μ œν’ˆμ΄λ‚˜ μ„œλΉ„μŠ€κ°€ 무엇인지, 그리고 ν•΄λ‹Ή μ œν’ˆκ³Ό μ„œλΉ„μŠ€κ°€ 고객의 μš”κ΅¬μ— λΆ€ν•©ν•˜λŠ”μ§€ ν™•μΈν•©λ‹ˆλ‹€. νŠΉμ • μœ ν˜•μ˜ 계정과 고객의 ν•„μš” 및 우렀 μ‚¬ν•­μ˜ νŠΉμ„±μ— 따라 계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” 고객의 계정과 관련이 μžˆκ±°λ‚˜ 영ν–₯을 λ―ΈμΉ  수 μžˆλŠ” λ‹€λ₯Έ νŒ€ λ˜λŠ” μ§μ›κ³Όμ˜ 연락 λ˜λŠ” μ€‘κ°œμž 역할을 ν•  μˆ˜λ„ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

νŠΉμ • 계정 κ΄€λ¦¬μžμ˜ νŠΉμ • 직무, 자격 및 κΈ‰μ—¬ μˆ˜μ€€μ€ ν•΄λ‹Ή νšŒμ‚¬μ—μ„œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λŠ” 고객 및 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μœ ν˜•μ— 따라 크게 λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ’…μ’… 이 직원은 μž¬μ •μ  λ˜λŠ” 사업적 배경을 가지고 있으며 일반적으둜 κ΄€λ ¨ λŒ€ν•™ ν•™μœ„λ„ 가지고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ³ κΈ‰ λ˜λŠ” μ „λ¬Έ μžκ²©μ„ κ°–μΆ˜ μ‚¬λžŒλ“€μ€ 더 높은 κΈ‰μ—¬λ₯Ό 받을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μΈλ””λ“œλ‹·μ»΄(Indeed.com)에 λ”°λ₯΄λ©΄ λ―Έκ΅­ 계정 κ΄€λ¦¬μžμ˜ κΈ‰μ—¬ λ²”μœ„λŠ” μ—°κ°„ $45,000~$85,000μž…λ‹ˆλ‹€. λŒ€λΆ€λΆ„μ˜ λ―Έκ΅­ 계정 관리 μž‘μ—…μ€ λ‰΄μš•μ— 있으며 μ‹œμΉ΄κ³ , μƒŒν”„λž€μ‹œμŠ€μ½”, μ• ν‹€λžœνƒ€ 및 λ‘œμŠ€μ•€μ €λ ˆμŠ€κ°€ κ·Έ λ’€λ₯Ό μž‡μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 쑰직이 μΆ©λΆ„νžˆ 크고 μΆ©λΆ„ν•œ 계정 κ΄€λ¦¬μžλ₯Ό κ³ μš©ν•˜λŠ” 경우 μˆ˜μ„ 계정 κ΄€λ¦¬μžλ₯Ό λ³΄κ³ ν•˜λŠ” 보쑰 및 보쑰 계정 κ΄€λ¦¬μžκ°€ μžˆμ„ 수 μžˆμ§€λ§Œ "계정 κ΄€λ¦¬μž"λΌλŠ” 직함은 μ΄ˆκΈ‰ μ§μ›μ—κ²Œ μ§€μ •λ˜λŠ” κ²½μš°κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

계정 κ΄€λ¦¬μž μ—­ν•  μ΄μƒμ˜ μŠΉμ§„μ€ 일반적으둜 계정 이사 λ˜λŠ” 계정 관리 이사 및 계정 관리 뢀사μž₯μž…λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ 역할은 계정 κ΄€λ¦¬μžμ˜ ν™œλ™μ„ μ‘°μ •ν•˜κ³  νšŒμ‚¬ 리더십 νŒ€μ˜ μΌλΆ€μž…λ‹ˆλ‹€.

##ν•˜μ΄λΌμ΄νŠΈ

  • νšŒμ‚¬λŠ” 고객이 μžμ‹ μ˜ μš”κ΅¬ 사항이 좩쑱되고 μžˆλ‹€κ³  λŠλΌλ„λ‘ 계정 κ΄€λ¦¬μžλ₯Ό μ‚¬μš©ν•©λ‹ˆλ‹€.

  • 계정 κ΄€λ¦¬μžλŠ” 고객이 νšŒμ‚¬ λ‚΄μ—μ„œ κ°€μž₯ 1:1 μƒν˜Έ μž‘μš©ν•˜λŠ” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ λ‹΄λ‹Ήμžμž…λ‹ˆλ‹€.

  • μ’…μ’… 이 직원은 μž¬μ •μ  λ˜λŠ” 사업적 배경을 가지고 있으며 일반적으둜 κ΄€λ ¨ λŒ€ν•™ ν•™μœ„λ„ 가지고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.