Muhasebe Müdürü
Hesap Yöneticisi Nedir?
Hesap yöneticisi, bir işletmedeki belirli bir müşterinin hesabının günlük yönetiminden sorumlu olan, girişten orta seviyeye kadar bir çalışandır.
Bir Hesap Yöneticisinin Ne Yaptığını Anlama
Bir hesap yöneticisi genellikle müşterinin en fazla bire bir etkileşimde bulunduğu işletme temsilcisidir. Bu personel, müşterinin ihtiyaçlarını ve endişelerini ele almak ve hesap faaliyetlerini sürdürmekle ilgili günlük, rutin görevleri denetler.
Bir hesap yöneticisinin çeşitli farklı rollere hizmet etmesi yaygındır. Genellikle müşterinin özel durumuna ve müşterinin mevcut hesap durumundan ne kadar memnun olduğuna bağlı olarak odaklarını ayarlamaları gerekir. Hesap yöneticisi sıklıkla bir satış elemanı, müşteri hizmetleri temsilcisi, teknik uzman ve mali danışmanın bir kombinasyonu olarak hizmet eder.
Hesap yöneticisi bir iletişim noktasıdır ve müşteri desteği, satış, teknik yardım ve genel ilişki yönetimi sağlar. Bir hesap yöneticisi birkaç küçük hesaptan sorumlu olabilir veya bunun yerine birkaç büyük hesaba odaklanabilir.
Hesap Yöneticisi Rolleri Örnekleri
Şirketler, müşterilerin ihtiyaçlarının karşılandığını hissetmelerini sağlamak için hesap yöneticilerini kullanır. Genellikle mevcut müşterileri elde tutmak, yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle kusurlu müşterilerin yerine yeni müşteriler aramaktan daha ucuzdur. Diğer bir deyişle, elde tutmaya odaklanmak, finansal firmalar ve genel olarak çoğu işletme için önemli bir yatırım getirisi sağlayabilir.
Bir şirket, başlangıçta bir müşteri veya müşteri edinmek için gerekli olan parayı ve kaynakları yatırdıktan sonra, müşterinin işini başka bir yere götürmeye karar vermemesi için müşterinin memnun kalmasını sağlamak için elinden gelen her şeyi yapmak o şirketin büyük avantajıdır.
Hesap yöneticileri, müşterinin hangi ürün veya hizmetleri satın aldığının ve bu ürün ve hizmetlerin müşterinin ihtiyaçlarına uygun olduğunun açık olduğundan emin olmak için satış ekibiyle yakın çalışır. Belirli bir hesap türüne ve müşterinin ihtiyaç ve endişelerinin doğasına bağlı olarak, hesap yöneticisi aynı zamanda müşterinin hesabıyla bir ilişkisi veya etkisi olabilecek diğer ekipler veya personel üyeleri ile bir irtibat veya aracı görevi görebilir.
Belirli bir hesap yöneticisinin belirli görevleri, nitelikleri ve maaş düzeyi, işin türüne ve o firma tarafından hizmet verilen müşteriye bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Çoğu zaman, bu çalışanın bir tür finansal veya ticari geçmişi olacaktır ve tipik olarak bir tür ilgili üniversite diplomasına da sahip olacaktır. Gelişmiş veya özel niteliklere sahip olanlar muhtemelen daha yüksek bir maaş alabilirler.
Indeed.com'a göre, ABD'deki hesap yöneticileri için maaş aralığı yılda 45.000 ila 85.000 dolar arasındadır. ABD hesap yönetimi işlerinin çoğu New York'ta bulunur, bunu Chicago, San Francisco, Atlanta ve Los Angeles takip eder. "Hesap yöneticisi" unvanı bazen giriş seviyesi çalışanlar için belirlenir, ancak kuruluş yeterince büyükse ve yeterli hesap yöneticisi çalıştırıyorsa, baş hesap yöneticisini bildiren yardımcı ve ortak hesap yöneticileri olabilir.
Hesap yöneticisi rolünün üzerindeki terfi genellikle Hesap Direktörü veya Hesap Yönetimi Direktörü ve Hesap Yönetiminden Sorumlu Başkan Yardımcısıdır. Bu roller, hesap yöneticilerinin faaliyetlerini koordine eder ve bir şirketin liderlik ekibinin bir parçasıdır.
##Öne çıkanlar
Şirketler, müşterilerin ihtiyaçlarının karşılandığını hissetmelerini sağlamak için hesap yöneticilerini kullanır.
Hesap yöneticisi, bir müşterinin bir şirket içinde en fazla bire bir etkileşimde bulunduğu işletme temsilcisidir.
Genellikle, bu çalışanın bir tür finansal veya ticari geçmişi olacaktır ve tipik olarak bir tür ilgili üniversite diplomasına da sahip olacaktır.
