客户经理
什么是客户经理？
客户经理是初级到中级员工，负责对企业内特定客户的帐户进行日常管理。
了解客户经理的工作
客户经理通常是与客户进行最多一对一互动的业务代表。该工作人员负责监督涉及解决客户需求和疑虑以及维护其帐户活动的日常例行任务。
客户经理通常担任各种不同的角色。他们经常需要根据客户的具体情况以及客户对其当前账户状态的满意度来调整他们的关注点。客户经理经常兼任销售人员、客户服务代表、技术专家和财务顾问。
客户经理是联系点，提供客户支持、追加销售、技术援助和一般关系管理。客户经理可能负责一些较小的客户，也可能专注于几个较大的客户。
客户经理角色示例
公司使用客户经理来确保客户觉得他们的需求得到了满足。保留现有客户通常比寻找新客户来替换因客户服务不足而流失的客户要便宜。换句话说，专注于保留可以为金融公司和大多数企业提供可观的投资回报。
一旦公司投入了最初获得客户或客户所涉及的资金和资源，那么尽其所能确保客户保持满意，这样他们就不会决定将业务转移到其他地方，这对公司来说是一个巨大的优势。
客户经理与销售团队密切合作，以确保清楚客户购买了哪些产品或服务，以及这些产品和服务符合客户的需求。根据账户的具体类型以及客户需求和关注的性质，客户经理还可以作为与可能与客户账户有某种关系或影响的其他团队或工作人员的联络人或中间人。
特定客户经理的具体职责、资格和工资水平可能会有很大差异，具体取决于业务类型和该公司所服务的客户。通常，该员工将具有某种类型的财务或商业背景，并且通常还会具有某种相关的大学学位。那些具有高级或专业资格的人可能能够获得更高的薪水。
根据 Indeed.com 的数据，美国客户经理的年薪在 45,000 美元到 85,000 美元之间。大多数美国客户管理工作位于纽约，其次是芝加哥、旧金山、亚特兰大和洛杉矶。 “客户经理”的头衔有时是为入门级员工指定的，但如果组织足够大并雇佣了足够多的客户经理，他们可能会有助理客户经理和助理客户经理报告牵头客户经理。
高于客户经理角色的晋升通常是客户总监或客户管理总监以及客户管理副总裁。这些角色协调客户经理的活动，并且是公司领导团队的一部分。
＃＃ 强调
公司使用客户经理来确保客户觉得他们的需求得到了满足。
客户经理是公司内与客户进行最多一对一互动的业务代表。
通常，该员工将具有某种类型的财务或商业背景，并且通常还会具有某种相关的大学学位。
