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비즈니스 프로세스 재설계(BPR)

비즈니스 프로세스 재설계(BPR)
BusinessBusiness Essentials

λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„(BPR)λž€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„λΌλŠ” μš©μ–΄λŠ” 투자 수읡 (ROI), λΉ„μš© 절감 및 μ„œλΉ„μŠ€ ν’ˆμ§ˆκ³Ό 같은 μ„±κ³Ό μΈ‘μ •μ˜ 비약적 도약을 λ‹¬μ„±ν•˜κΈ° μœ„ν•œ λͺ©μ μœΌλ‘œ νšŒμ‚¬μ˜ μ£Όμš” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό μ™„μ „νžˆ μž¬μ •λΉ„ν•˜λŠ” 것을 μ˜λ―Έν•©λ‹ˆλ‹€. μž¬μ„€κ³„ν•  수 μžˆλŠ” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λŠ” 제쑰 및 μƒμ‚°μ—μ„œ 판맀 및 고객 μ„œλΉ„μŠ€ 에 이λ₯΄κΈ°κΉŒμ§€ λͺ¨λ“  λ²”μœ„μ˜ μ€‘μš” ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό ν¬ν•¨ν•©λ‹ˆλ‹€ . 기업은 μž¬μ„€κ³„λ₯Ό μ§€μ‹œν•˜κ±°λ‚˜ μ§€μ›ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ»¨μ„€ν„΄νŠΈλ₯Ό λΆ€λ₯Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„(BPR) 이해

λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„λΌλŠ” μš©μ–΄λŠ” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ λ¦¬μ—”μ§€λ‹ˆμ–΄λ§ λ˜λŠ” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ λ³€ν™˜μ΄λΌκ³ λ„ ν•©λ‹ˆλ‹€. μž¬μ„€κ³„λŠ” 1990λ…„λŒ€μ— λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 리더가 μ—…κ³„μ˜ λ³€ν™”ν•˜λŠ” 기술 및 기타 μš”μΈμ— μ μ‘ν•˜λŠ” 데 μ§‘μ€‘ν•˜λŠ” λ°©λ²•μœΌλ‘œ 인기λ₯Ό μ–»μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό μœ„ν•΄μ„œλŠ” νšŒμ‚¬μ˜ ν˜„μž¬ μ›Œν¬ν”Œλ‘œ 및 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ ꡬ쑰λ₯Ό κ²€ν† ν•˜κ³  더 효율적으둜 λ§Œλ“€κΈ° μœ„ν•΄ 점검해야 ν•©λ‹ˆλ‹€. νŠΉμ • μˆ˜μ€€μ˜ μ „λ¬Έ 지식이 ν•„μš”ν•˜κΈ° λ•Œλ¬Έμ— 일뢀 νšŒμ‚¬μ—μ„œλŠ” μ™ΈλΆ€ λ‹Ήμ‚¬μžμ—κ²Œ λ³€κ²½ 사항을 κ²€ν† , 섀계 및 κ΅¬ν˜„ν•˜λ„λ‘ μš”κ΅¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

듀이 경쟁λ ₯을 μœ μ§€ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μƒˆλ‘œμš΄ 인프라 λ₯Ό ν•„μš”λ‘œ ν•˜λŠ” μ‚°μ—… 의 λ³€ν™”λ‘œ 인해 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„λ₯Ό κ±°μΉ©λ‹ˆλ‹€ . κ²½μš°μ— 따라 기업은 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό μ™„μ „νžˆ νκΈ°ν•˜κ³  μƒˆλ‘œμš΄ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό μ±„νƒν•˜μ—¬ 근본적인 λ³€ν™”λ₯Ό λ§Œλ“€μ–΄μ•Ό ν•  μˆ˜λ„ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄, μ œν’ˆμ„ μ œμ‘°ν•˜κ±°λ‚˜ μžμ›μ— μ ‘κ·Όν•˜λŠ” 보닀 효율적인 방법이 개발되면 기업은 λ™λ£Œλ“€κ³Ό 뒀지지 μ•ŠκΈ° μœ„ν•΄ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό ν¬κΈ°ν•˜κ³  μƒˆλ‘œμš΄ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό 채택해야 ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ—…κ³„μ˜ νž˜μ€ 기업이 경쟁λ ₯을 μœ μ§€ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„λ₯Ό μš”κ΅¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μΌλΆ€λŠ” λ‹€λ₯Έ 기업보닀 더 급진적일 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

규제 λͺ…령에 따라 제쑰 곡정에 μƒˆλ‘œμš΄ μ•ˆμ „ 쑰치λ₯Ό 포함해야 ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄, 납은 κ°€μ •μš© 페인트 생산과 μž₯λ‚œκ° 및 기타 ν’ˆλͺ© μ œμ‘°μ— μ‚¬μš©λ˜λŠ” 것이 κΈˆμ§€λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ— 납을 μ‚¬μš©ν•œ νšŒμ‚¬λŠ” λ‚© μ‚¬μš©μ„ μ€‘λ‹¨ν•˜κ³  이λ₯Ό μ„±λΆ„μœΌλ‘œ λŒ€μ²΄ν•  방법을 μ°ΎκΈ° μœ„ν•΄ 곡정을 μž¬μž‘μ—…ν•΄μ•Ό ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

이읡 을 ν•΄μΉ˜λŠ” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 뢀뢄을 μ œκ±°ν•˜λŠ” 것을 κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•  μˆ˜λ„ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€ . λΉ„μš©μ„ 쀄이기 μœ„ν•΄ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„λ₯Ό μ‹œμž‘ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ—¬κΈ°μ—λŠ” 톡합, 직원 감좕, μ˜ˆμ‚° μΆ•μ†Œ, μˆ˜μ΅μ„± μ—†λŠ” 운영 맀각, 사무싀 및 기타 μ‹œμ„€ 폐쇄 등이 포함될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κΆŒμœ„μ˜ 경둜λ₯Ό 쒁히기 μœ„ν•΄ κ²½μ˜μ§„μ˜ μ§μœ„μ™€ 계측이 제거될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

νŠΉλ³„ κ³ λ € 사항

은 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό λ³€κ²½ν•˜κΈ° 전에 운영, 사λͺ… μ„ μ–Έλ¬Έ 및 기타 μ£Όμš” ꡬ성 μš”μ†Œ λ₯Ό κ²€ν† ν•˜λŠ” 것이 μ€‘μš” ν•©λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄ λ‹€μŒμ„ κ³ λ €ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μž¬μ„€κ³„κ°€ 합리적이라면 기업은 λ‹€μŒκ³Ό 같은 일련의 단계λ₯Ό κ±°μΉ˜λŠ” 것을 κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

  • λͺ…ν™•ν•œ λͺ©ν‘œμ™€ μ˜λ„ μ„€μ •

  • 핡심 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ 식별

  • κ°œμ„ μ΄ ν•„μš”ν•œ λΆ€λΆ„μ΄λ‚˜ λΆ€μ‘±ν•œ λΆ€λΆ„ νŒŒμ•…

  • λ³€ν™” 섀계 및 개발

  • 변경사항 κ΅¬ν˜„ 및 λͺ¨λ‹ˆν„°λ§

λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„(BPR)의 ν•œκ³„

ν˜„μž¬ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€λ₯Ό μ£Όλ„ν•˜λŠ” ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό ν‰κ°€ν•˜κ³  λ§€ν•‘ν•œ ν›„ μž¬μ„€κ³„λŠ” μ’…μ’… 비생산적인 λΆ€μ„œλ‚˜ 계측 및 운영의 쀑볡을 μ œκ±°ν•˜λŠ” 것을 λͺ©ν‘œλ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€. μž¬μ„€κ³„μ˜ μ΄ˆμ μ€ 쑰직에 κ°€μž₯ 큰 수읡 κ³Ό 수읡 을 창좜 ν•  수 μžˆλŠ” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 츑면을 μ΅œλŒ€ν™”ν•˜λŠ” 것일 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€ . μ΄λŠ” 변경이 쒁은 경둜λ₯Ό 따라 νšŒμ‚¬μ˜ κ°€μž₯ ν•„μš”ν•œ λΆ€λΆ„λ§Œ μž¬λ°°μΉ˜ν•œλ‹€λŠ” 것을 μ˜λ―Έν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ²½μš°μ— 따라 μž¬μ„€κ³„λŠ” λͺ¨λ“  λΆ€μ„œμ™€ λΆ€μ„œμ— λ„λ‹¬ν•˜λŠ” 보닀 κ΄‘λ²”μœ„ν•œ μ ‘κ·Ό 방식을 μ·¨ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ΄‘λ²”μœ„ν•œ μž¬μ„€κ³„λŠ” 더 λ§Žμ€ μ‹œκ°„μ„ μ†ŒλΉ„ν•˜κ³  더 λ§Žμ€ ν˜Όλž€μ„ μ•ΌκΈ°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μž¬μ„€κ³„λŠ” 일정 κΈ°κ°„ λ™μ•ˆ μš΄μ˜μ„ λ°©ν•΄ν•˜κ³  직원이 λ³΄κ³ ν•˜λŠ” λŒ€μƒμ„ λ³€κ²½ν•˜κ±°λ‚˜ λΆ€μ„œλ₯Ό μž¬νŽΈμ„± 및 톡합 ν•˜κ±°λ‚˜ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ˜ νŠΉμ • 츑면을 μ œκ±°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„μ— λŒ€ν•œ 두 가지 μ£Όμš” λΉ„νŒμ€ λ‹€μŒκ³Ό κ°™μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

정리해 κ³ λ₯Ό μˆ˜λ°˜ν•  수 μžˆλ‹€ .

  1. λ‹€λ₯Έ μš”μΈλ“€μ΄ 저성과에 μ±…μž„μ΄ μžˆμ„ 수 μžˆλŠ” 경우 잘λͺ»λœ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€κ°€ νšŒμ‚¬μ˜ μ €μ‘°ν•œ 성과에 λŒ€ν•œ μ£Όμš” 원인이라고 κ°€μ •ν•©λ‹ˆλ‹€.

ν•˜μ΄λΌμ΄νŠΈ

  • BPR은 λΉ„μš©κ³Ό μ‹œκ°„μ΄ 많이 μ†Œμš”λ  수 있으며 ν•΄κ³  및 μ›Œν¬ν”Œλ‘œ μ€‘λ‹¨μœΌλ‘œ μ΄μ–΄μ§ˆ μˆ˜λ„ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  • BPR은 λŠμŠ¨ν•¨κ³Ό κ³Όμž‰μ„ 쀄이고, λΉ„μš©μ„ 쀄이며, 관리λ₯Ό λ‚ μΉ΄λ‘­κ²Œ ν•˜μ—¬ νš¨μœ¨μ„±μ„ λ†’μž…λ‹ˆλ‹€.

  • λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μž¬μ„€κ³„λŠ” νšŒμ‚¬μ˜ μ£Όμš” λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό μ™„μ „νžˆ μ κ²€ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

  • 성곡은 μ’…μ’… μˆ˜μ΅μ„± μ§€ν‘œλ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜μ—¬ μΈ‘μ •λ©λ‹ˆλ‹€.