따뜻한 전화

웜 콜링이란?

웜 콜은 특히 영업 담당자 또는 일반적으로 그의 회사가 사전에 접촉한 적이 있는 잠재 고객을 권유하는 것입니다. DM 캠페인, 비즈니스 이벤트 소개 또는 추천 과 같이 잠재 고객과 일종의 접촉이 선행되는 영업 전화, 방문 또는 이메일을 말합니다 .

웜 콜은 콜드 콜 의 반대입니다. 즉, 영업 담당자나 사업체가 사전에 접촉한 적이 없는 그러한 상호 작용을 예상하지 못한 잠재 고객에게 권유하는 것입니다.

웜 콜 중에 잠재 고객에게 매도할 필요가 없습니다. 사실, 대신 약속이나 가상 회의를 설정하는 데 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다.

웜 콜링의 작동 원리

따뜻한 전화는 이전 연락처를 참조하거나 언급할 수 있기 때문에 개인화된 요소가 있는 경향이 있습니다. ABC 회의"). 이전 컨택은 후속 웜 콜에 대한 쇄빙선 역할을 합니다. 웜 콜은 고객이 아직 제품이나 서비스에 관심을 표명하지 않았음에도 불구하고 모든 고객 적합성 상자를 체크하는 잠재 고객에게 가장 효과적입니다.

문자 메시지 마케팅 , 소셜 미디어 포털과 같은 효과적인 판매 채널의 사용은 콜드 콜보다 새로운 리드를 생성하는 데 더 효율적이고 효과적인 것으로 간주됩니다. LinkedIn, Twitter 및 Facebook과 같은 최신 소셜 미디어 포털에서는 블로그에 댓글을 게시하거나 동료와 기사를 공유하거나 관심 있는 내용을 트윗하여 잠재 고객이 비즈니스에 간접적으로 또는 직접적으로 접근할 수 있는 기회를 제공합니다.

따뜻한 통화 팁

잠재 고객과 함께 얼음을 깨기 위해 쉬운 소개가 있지만 성공적인 웜 콜에는 여전히 상당한 노력이 필요합니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 회사의 가장 일반적인 고객 과 유사한 잠재 고객을 대상으로 합니다. 친숙한 프로필에서 작업하면 이러한 잠재 고객이 무엇을 찾고 있고 어떻게 호소할 수 있는지 더 잘 알 수 있습니다. 더 적은 수의 더 큰 잠재 고객만을 추구하려는 유혹을 물리치십시오.

• 대상 회사와 의사 결정자를 조사하여 준비하십시오. 그들의 필요와 가치를 알면 더 나은 서비스를 제공하거나 피치를 조정할 수 있습니다.

• 표적의 주의를 끌고 빨리 해야 합니다. 귀하의 가치 제안을 명확하게 보여주면서 간단하고 빠르게 요점에 도달하도록 피치를 조정해야 합니다. 최소한의 시간과 단어로 모든 요점을 맞추십시오. 그들의 시간을 존중하십시오.

• 전화를 걸 때 유머를 사용하거나 격식을 차리지 않고 친근하게 대하는 것을 두려워하지 마십시오. 제품 자체가 팔릴 만큼 좋을 수도 있지만 대상의 관심을 잃거나 연결할 기회를 놓치면 결코 그 지점에 도달할 수 없습니다.

• 더 많은 정보를 제공하겠다는 제안이 포함된 음성 메일, 비디오를 통해 팁과 지원을 제공하는 이메일 등 여러 접점을 확보하기 위해 다양한 방법을 활용해야 합니다.

##하이라이트

• 웜 콜은 콜드 콜의 반대이며 일반적으로 더 효율적이고 효과적입니다.

• 따뜻한 전화는 귀하 또는 귀하의 회사가 이전에 접촉한 적이 있는 잠재 고객에게 전화하는 것입니다.

• 따뜻한 전화는 다소 비격식적이고 친근할 수 있으며, 모든 비즈니스와 달리 귀하와 잠재 고객 간의 연결을 인정합니다.