Hlý kall

Hvað er Warm Calling?

Hlý símtöl eru beiðni til hugsanlegs viðskiptavinar sem sölufulltrúi sérstaklega, eða fyrirtæki hans almennt, hefur áður haft samband við. Það vísar til sölusímtals, heimsóknar eða tölvupósts sem er á undan sér einhvers konar snertingu við viðskiptavininn, svo sem beinpóstsherferð,. kynningu á viðskiptaviðburði eða tilvísun.

Hlý símtöl er andstæðan við kalt símtal — að leita til viðskiptavina sem áttu ekki von á slíkum samskiptum, sem sölufulltrúinn eða fyrirtækið hefur ekki haft áður samband við.

Þú þarft ekki að selja viðskiptavinum meðan á heitu símtali stendur; í raun gæti verið betra að nota það til að setja upp stefnumót eða sýndarfund í staðinn.

Hvernig hlý símtöl virka

Hlý símtöl hafa tilhneigingu til að hafa persónulegan þátt þar sem hægt er að vísa til fyrri tengiliðsins eða nefna (eins og "Hæ, frú Jones, ég sá að þú fylgdist með fyrirtækinu okkar á Twitter" eða "Hæ, herra Jones, við hittumst í síðustu viku á ABC ráðstefna"). Fyrri tengiliðurinn virkar sem ísbrjótur fyrir framhaldsheitakallið. Hlý símtöl virka best á viðskiptavinum sem haka við alla hæfisreit viðskiptavina þó þeir hafi ekki lýst yfir áhuga á vöru eða þjónustu ennþá.

Hlý símtöl og notkun áhrifaríkra sölurása eins og tölvupósts, markaðssetningar textaskilaboða og samfélagsmiðlagátta eru taldar vera skilvirkari og árangursríkari en kalt símtöl við að búa til nýjar leiðir. Nútímagáttir á samfélagsmiðlum eins og LinkedIn, Twitter og Facebook leyfa mögulegum viðskiptavinum einnig tækifæri til að ná óbeint eða beint til fyrirtækja með því að setja athugasemdir á blogg, deila grein með jafningja eða tísta einhverju sem vekur áhuga.

Ábendingar um hlýjar símtöl

Þrátt fyrir að auðveld kynning sé til til að brjóta ísinn með tilvonandi, krefst árangursríkt heitt símtal samt talsverða fyrirhöfn. Hér eru nokkur ráð:

Miðaðu á viðhorfa sem eru svipaðir og algengasti viðskiptavinur fyrirtækisins þíns. Að vinna út frá kunnuglegum prófíl mun gefa betri hugmynd um hvað þessir möguleikar eru að leita að og hvernig á að höfða til þeirra. Standast freistinguna að fara aðeins eftir stærri horfum - þeir eru færri og langt á milli.
Undirbúðu þig með því að rannsaka markfyrirtækið þitt og þá sem taka ákvarðanir. Með því að þekkja þarfir þeirra og gildi geturðu þjónað þeim betur eða sérsniðið völlinn þinn.
Þú verður að ná athygli skotmarksins og gera það fljótt. Vertu viss um að fínstilla boð þitt til að tryggja að það sé stutt og komist hratt að efninu, en sýni greinilega gildistillögu þína. Reyndu að ná öllum lykilatriðum þínum á lágmarks tíma og orðum. Vertu viss um að virða tíma þeirra.
Ekki vera hræddur við að nota húmor eða reyna að vera óformlegur og persónulegur þegar þú hringir. Varan gæti verið nógu góð til að selja sjálfa sig, en þú munt aldrei komast á þann stað ef þú missir athygli markmiðsins eða missir af tækifæri til að tengjast.
Vertu viss um að nota ýmsar aðferðir til að tryggja nokkra snertifleti, svo sem talhólf sem innihalda tilboð um að veita frekari upplýsingar og tölvupósta sem bjóða upp á ábendingar og aðstoð í gegnum myndband.

Hápunktar

Warm calling er andstæða kalt calling og er almennt skilvirkara og skilvirkara.
Hlý símtöl er að hafa samband við að hringja í tilvonandi sem þú eða fyrirtæki þitt hefur áður haft samband við.
Hlý símtöl geta verið nokkuð óformleg og persónuleg, með því að viðurkenna tengslin milli þín og tilvonandi, öfugt við öll viðskipti.