Ciepłe powołanie
Co to jest ciepłe powołanie?
Ciepłe telefony to nagabywanie potencjalnego klienta, z którym w szczególności przedstawiciel handlowy, lub ogólnie jego firma, miał wcześniej kontakt. Odnosi się do rozmowy sprzedażowej, wizyty lub e-maila, które są poprzedzone jakimś rodzajem kontaktu z potencjalnym klientem, takim jak kampania direct mail,. wprowadzenie na imprezę biznesową lub skierowanie.
Ciepłe dzwonienie jest przeciwieństwem zimnego dzwonienia — pozyskiwanie potencjalnych klientów, którzy nie spodziewali się takiej interakcji, z którymi przedstawiciel handlowy lub firma nie mieli wcześniej kontaktu.
Nie musisz sprzedawać potencjalnemu klientowi podczas gorącej rozmowy; w rzeczywistości może być lepiej użyć go do umówienia spotkania lub wirtualnego spotkania.
Jak działa ciepłe dzwonienie
Ciepłe telefony mają zazwyczaj spersonalizowany element, ponieważ można odnieść się do poprzedniego kontaktu lub wspomnieć o nim (np. „Cześć, pani Jones, widziałem, jak śledziłaś naszą firmę na Twitterze” lub „Cześć, panie Jones, spotkaliśmy się w zeszłym tygodniu na Konferencja ABC"). Poprzedni kontakt działa jak lodołamacz dla kolejnego ciepłego wezwania. Ciepłe rozmowy najlepiej sprawdzają się w przypadku potencjalnych klientów, którzy zaznaczają wszystkie pola dotyczące przydatności klienta, nawet jeśli nie wyrazili jeszcze zainteresowania produktem lub usługą.
Ciepłe telefony i wykorzystanie efektywnych kanałów sprzedaży, takich jak e-mail, marketing sms,. portale społecznościowe są uważane za bardziej wydajne i efektywne niż cold call w generowaniu nowych leadów. Nowoczesne portale społecznościowe, takie jak LinkedIn, Twitter i Facebook, dają również potencjalnym klientom możliwość dotarcia pośrednio lub bezpośrednio do firm poprzez zamieszczanie komentarzy na blogu, udostępnianie artykułu rówieśnikom lub tweetowanie czegoś, co jest interesujące.
Ciepłe wskazówki dotyczące dzwonienia
Chociaż istnieje łatwe wprowadzenie, aby przełamać lody z perspektywą, udane ciepłe powołanie nadal wymaga znacznego wysiłku. Oto kilka wskazówek:
Dotrzyj do potencjalnych klientów podobnych do najczęstszych klientów Twojej firmy. Praca ze znajomego profilu da lepsze wyobrażenie o tym, czego szukają ci potencjalni klienci i jak się do nich odwołać. Oprzyj się pokusie, by dążyć tylko do większych perspektyw — jest ich znacznie mniej.
Przygotuj się, badając firmę docelową i jej decydentów. Znając ich potrzeby i wartości, możesz lepiej im służyć lub dostosować swoją ofertę.
Musisz zwrócić na siebie uwagę celu i zrobić to szybko. Pamiętaj, aby dostosować swoją prezentację, aby była zwięzła i szybko docierała do sedna, jednocześnie wyraźnie demonstrując swoją propozycję wartości. Postaraj się trafić we wszystkie kluczowe punkty w minimalnym czasie i słowach. Szanuj ich czas.
Nie bój się używać humoru ani próbować być nieformalnym i przystojnym podczas rozmowy telefonicznej. Produkt może być wystarczająco dobry, aby się sprzedać, ale nigdy nie dojdziesz do tego punktu, jeśli stracisz uwagę celu lub przegapisz okazję do połączenia.
Pamiętaj, aby korzystać z różnych metod, aby zapewnić kilka punktów kontaktu, takich jak poczta głosowa z ofertą dostarczenia dodatkowych informacji oraz wiadomości e-mail z poradami i pomocą za pośrednictwem wideo.
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
Ciepłe dzwonienie jest przeciwieństwem zimnego dzwonienia i jest ogólnie bardziej wydajne i efektywne.
Ciepłe rozmowy to nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem, z którym Ty lub Twoja firma miałaś wcześniej kontakt.
Ciepłe rozmowy mogą być nieco nieformalne i uprzejme, potwierdzając związek między Tobą a potencjalnym klientem, w przeciwieństwie do całej firmy.
