Varmt samtal

Vad är Warm Calling?

Varma samtal är uppmaningen av en potentiell kund som en säljare i synnerhet, eller hans företag i allmänhet, har haft tidigare kontakt med. Det hänvisar till ett säljsamtal, besök eller e-post som föregås av någon form av kontakt med potentiella kunder, såsom en direktreklamkampanj,. en introduktion vid ett affärsevenemang eller en remiss.

Warm calling är motsatsen till cold calling — värvningen av potentiella kunder som inte förutsåg en sådan interaktion, som säljaren eller företaget inte har haft tidigare kontakt med.

Du behöver inte sälja till prospekten under ett varmt samtal; i själva verket kan det vara bättre att använda det för att boka ett möte eller ett virtuellt möte istället.

Hur varma samtal fungerar

Varma samtal tenderar att ha ett personligt inslag eftersom den tidigare kontakten kan refereras eller nämnas (som "Hej, Mrs. Jones, jag såg att du följde vårt företag på Twitter" eller "Hej, Mr. Jones, vi träffades förra veckan på ABC-konferens"). Den tidigare kontakten fungerar som en isbrytare för det uppföljande varma samtalet. Varma samtal fungerar bäst på potentiella kunder som kryssar i alla rutor för kundlämplighet även om de inte har uttryckt något intresse för en produkt eller tjänst ännu.

Varma samtal och användning av effektiva försäljningskanaler som e-post, sms-marknadsföring och portaler för sociala medier anses vara mer effektiva och effektiva än kalla samtal när det gäller att generera nya potentiella kunder. Moderna sociala medieportaler som LinkedIn, Twitter och Facebook ger också möjligheter för potentiella kunder att nå ut indirekt eller direkt till företag genom att posta kommentarer på en blogg, dela en artikel med en kamrat eller twittra något som är av intresse.

Varma samtalstips

Även om det finns en enkel introduktion för att bryta isen med prospekten, kräver ett framgångsrikt varmt samtal fortfarande en betydande ansträngning. Här är några tips:

• Rikta in dig på potentiella kunder som liknar ditt företags vanligaste kund. Att arbeta utifrån en bekant profil kommer att ge en bättre uppfattning om vad dessa potentiella kunder letar efter och hur man kan tilltala dem. Motstå frestelsen att bara gå efter större framtidsutsikter – de är färre och långt emellan.

• Förbered dig genom att undersöka ditt målföretag och dess beslutsfattare. Genom att känna till deras behov och värderingar kan du bättre tjäna dem eller skräddarsy din pitch.

– Man måste få målets uppmärksamhet och göra det snabbt. Se till att justera din pitch för att säkerställa att den är kort och snabbt kommer till saken, samtidigt som du tydligt visar ditt värdeförslag. Försök att träffa alla dina nyckelpunkter på ett minimum av tid och ord. Se till att respektera deras tid.

• Var inte rädd för att använda humor eller försök att vara informell och personlig när du ringer. Produkten kan vara tillräckligt bra för att sälja sig själv, men du kommer aldrig till den punkten om du tappar målets uppmärksamhet eller missar möjligheten att ansluta.

• Se till att använda olika metoder för att säkerställa flera kontaktpunkter, till exempel röstmeddelanden som innehåller ett erbjudande om att ge mer information och e-postmeddelanden som ger tips och hjälp via video.

Höjdpunkter

– Warm calling är motsatsen till cold calling och är generellt sett mer effektivt och effektivt.

• Varmsamtal är att komma i kontakt med att ringa en prospekt som du eller ditt företag har haft någon tidigare kontakt med.

• Varma samtal kan vara lite informella och personliga, och erkänna kopplingen mellan dig och potentiella kunder, i motsats till all-business.