Jualan Tambahan

Apakah itu Jualan Tambahan?

Jualan tambahan merujuk kepada item sampingan yang dijual kepada pembeli produk atau perkhidmatan utama. Bergantung pada perniagaan, jualan tambahan mungkin mewakili sumber pendapatan dan keuntungan yang ketara kepada syarikat. Jualan tambahan biasanya dicadangkan oleh jurujual sebaik sahaja pembeli membuat keputusan tegas untuk membeli produk atau perkhidmatan teras. Ia kadangkala dikenali sebagai "upselling."

Memahami Jualan Tambahan

Contoh biasa jualan tambahan ialah jaminan lanjutan oleh penjual peralatan rumah seperti peti sejuk dan mesin basuh, serta elektronik. Seorang jurujual di pengedar kereta juga menjana jualan tambahan yang ketara dengan mencadangkan atau meyakinkan pembeli yang duduk di mejanya bahawa pembeli akan lebih gembira dengan kereta itu dengan beberapa atau beberapa pilihan tambahan.

Sebaik sahaja pembeli kereta komited untuk membeli model asas, menambah pilihan (bahagian dalam kemasan kulit, sistem stereo premium, tempat duduk yang dipanaskan, bumbung matahari, dll.) boleh meningkatkan harga pembelian akhir dengan ketara.

Contoh Jualan Tambahan

Kadang-kadang sukar untuk melalui hari tanpa seseorang cuba menelefon jualan tambahan untuk anda. Pesan makan tengah hari. Adakah anda ingin membeli pastri dengan harga 99 sen? Beli smoothie. Adakah anda mahukan suntikan protein berkuasa untuk satu dolar? pesanan bawa pulang. Adakah anda ingin minum dengan itu?

Ini cukup tidak berbahaya untuk pengguna, tetapi berulang kali dan dari masa ke masa, jualan tambahan mewakili penyusutan dompet pengguna dan margin keuntungan yang besar untuk penjual. Sebagai contoh, secawan soda $2 berharga sen sahaja untuk diberikan oleh penjual.

Lebih berbahaya ialah item tambahan kos tinggi yang tidak diperlukan. Sebagai contoh, membeli insurans di agensi penyewaan kereta apabila kad kredit anda sudah menyediakan perlindungan adalah pembaziran wang anda. Walau bagaimanapun, beberapa jualan tambahan mungkin memberikan nilai yang mencukupi kepada pengguna. Waranti lanjutan (mungkin untuk memberi ketenangan fikiran) dan sistem stereo premium untuk kereta baharu adalah contoh item tambahan yang dianggap oleh ramai berbaloi dengan kos tambahan.

CLV memaklumkan keputusan perniagaan penting tentang jualan, pemasaran, pembangunan produk dan sokongan pelanggan.

Kelebihan Jualan Tambahan

Jualan Add-On boleh membantu penjual menjalinkan hubungan dengan pelanggan,. yang sama dengan menanam benih untuk perniagaan masa hadapan. Ia bukan taktik kotor jika ia memberi tumpuan kepada membantu pelanggan "menang" dengan alat tambah yang akan meningkatkan pengalaman mereka dengan item utama. Dengan menyampaikan nilai yang dipertingkatkan dan membuatkan mereka berasa seperti mereka mendapat tawaran yang lebih baik, kemungkinan besar anda akan menjana Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan (CLV), yang merupakan sumbangan keuntungan bersih yang dibuat pelanggan kepada syarikat anda dari semasa ke semasa.

CLV yang meningkat bermakna setiap pelanggan menjana lebih banyak hasil untuk perniagaan anda tanpa usaha tambahan daripada anda, yang juga bermakna syarikat anda mempunyai lebih banyak wang untuk dibelanjakan untuk memperoleh pelanggan baharu. Ramai menganggap CLV sebagai metrik yang sangat penting untuk memahami pelanggan kerana ia menyediakan data yang memaklumkan keputusan perniagaan penting tentang jualan, pemasaran, pembangunan produk dan sokongan pelanggan.

##Sorotan

Contoh jualan tambahan yang ditawarkan termasuk jaminan lanjutan oleh penjual peralatan rumah seperti peti sejuk dan mesin basuh, serta elektronik.
Jualan tambahan ialah item tambahan yang dijual kepada pembeli produk atau perkhidmatan utama.
Jualan tambahan membantu menjana Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan (CLV), yang merupakan sumbangan keuntungan bersih yang dibuat oleh pelanggan kepada syarikat anda dari semasa ke semasa.